20xx年個人售后服務工作總結報告(完整版)
【正文】 或售后服務人員前往與客戶或代理商法人及其技術負責人，一同對設備進行檢查，是否在運輸過程中對設備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點，同時對設備進行調試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務對接工作，以明確我公司對客戶或代理商在服務方面的具體要求。二、工作目標根據(jù)公司整體規(guī)劃中對經營目標的要求，售后服務工作目標量化如下：保修期內客戶回訪率為90%。建立產品的詳細配置及服務條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。持續(xù)對我公司產品的改進提出建議和要求。保修內服務及時率為80%以上。，保修期外產品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重大問題的，需要公司派人來解決的，可以派人前往(但需要收起工本費，注：根據(jù)每個區(qū)域的消費
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