20xx快遞話務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)與20xx思想品德工作總結(jié)4篇匯編(完整版)
【正文】 服缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，使教育教學(xué)工作再上新臺階。四、加強(qiáng)課后輔導(dǎo)，提高教學(xué)質(zhì)量。三、精心組織課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。立足現(xiàn)在放眼未來，為使工作取得更大的進(jìn)步。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。我不但自己訂閱教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,要做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升,能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中,所以我們的總體成績很不錯(cuò),一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染,使服務(wù)深入人心。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。三、考勤紀(jì)律方面我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假?，F(xiàn)對本學(xué)期教育教學(xué)工作做如下的總結(jié)：一、結(jié)合教材，提高學(xué)生品德修養(yǎng)二、深入鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心選擇教法。上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。課后輔導(dǎo)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充和鞏固。小學(xué)思想品德學(xué)科教研工作總結(jié)時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期又在我們忙忙碌碌的工作中匆匆走過了。立足課堂教學(xué)。在此非常感謝一些班主任老師能積極參與到品德教學(xué)研究中來。⑴初中思想品德課程經(jīng)過多年的改革，老師們的教育觀、教學(xué)觀和教材觀等觀念有了很大的改變。⑴一周一次的本校思想品德各年級組教師聯(lián)合集體備課⑵通過一周一次的片教研活動，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)校同學(xué)科教研。確定本學(xué)期教研的主題。學(xué)期初，教研組組織教師通讀全冊教材，了解教材特點(diǎn)，了解學(xué)生情況；在教學(xué)中留意觀察和思考，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)記錄；針對相關(guān)問題進(jìn)行學(xué)習(xí)、梳理，教研組共同商討確定兩三個(gè)重點(diǎn)問題，作為本學(xué)期所重點(diǎn)研討的問題，即校本教研的主題。認(rèn)真抓好畢業(yè)班教學(xué)及復(fù)習(xí)備考工作，努力保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。通過采取分片現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流、公開課觀摩引領(lǐng)、以及課例式校本教研等活動來繼續(xù)推進(jìn)思想品德課程的改革。上半年初中思想品德教研工作總結(jié)范文一、指導(dǎo)思想根
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