20xx年12月客服部主管大學生社會實踐報告(完整版)
【正文】 場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責劃分不清的矛盾。二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。每日郵件收發(fā)。播音室工作進展順利?？头繂T工考勤紀律差客服部員工考勤差，兩
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