【正文】 訓練，經(jīng)常性的進行自我批評自我糾正，才能將服務(wù)完美執(zhí)行。成為一名優(yōu)秀的營業(yè)店長，我認為要有熱愛電信事業(yè)，對工作有強烈的責任心；熟悉電信業(yè)務(wù)知識，能熟練掌握業(yè)務(wù)處理流程；始終對工作積極主動，善于思考、善于觀察、有較強的團隊意識；具有較強的人員管理能力，且性格隨和，語言溝通能力突出。要有超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。從此，我會主動向他詢問一些問題，與他共同學習，這樣，我的專業(yè)知識得到了快速提高，對我這次通過店長考試，幫助很大。我的工作學習經(jīng)歷很簡單，出生農(nóng)家寒門，沒畢業(yè)就在吉林大藥房世光路連鎖店實習并轉(zhuǎn)正，在此期間，我學會了藥品的基礎(chǔ)知識和營銷技巧，并且提高了人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。最后，在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果，要具有有效的工具、設(shè)置完善的招聘流程。使之成為一個具有豐富專業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優(yōu)秀經(jīng)紀人。改善門店形象和業(yè)務(wù)員的著裝，禮儀。我相信，在公司公平、公正、公開的競爭環(huán)境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現(xiàn)，也會得到大家的認可。一個敢于認錯和負責任的店長是會贏得員工認可的，而一個敢于承擔責任的店長，才能真正承擔起店長的任務(wù)和使命，才是一個名符其實的店長。這樣一來，直接會導致店內(nèi)團隊成員之間的隔閡，更嚴重者會導致小小的店里會產(chǎn)生小團體，既影響了團結(jié)合作，也會影響店里的業(yè)績表現(xiàn)，所以作為店長一定要做到公私分明，一視同仁，建立起一個公正、公平的環(huán)境，做事的時候?qū)κ虏粚θ?，才能確保計劃能執(zhí)行下去，才能確保店內(nèi)有個良好的團隊氛圍。不斷提升個人各方面能力，特別是管理能力，讓員工佩服你。嚴格要求自己，以身作則，正己正人。在這轉(zhuǎn)變的過程中，最難的莫過于在員工心中樹立起威信，得到員工的尊敬。二． 店長每月工作事項，并且在月初提交上級領(lǐng)導結(jié)算工資。l 每天上，下班要檢一次所有區(qū)域的排面，做到貨品齊全，陳列整齊，美觀，合理，價簽明確，貨架飽滿，無灰塵雜物，隨時抽查和提醒店員關(guān)注保質(zhì)期，絕不允許過期商品上架。不定時對全場巡視檢查，對有過失的員工進行教育指正，對有表現(xiàn)好的員工進行表揚肯定，對某些貨品的陳列和衛(wèi)生情況提出建議或調(diào)整。，負責店內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括員工管理（指揮店內(nèi)商品陳列，門店衛(wèi)生，規(guī)范高效收款等）庫存管理（商品進貨，出貨，補貨，退貨，盤點，防盜防損）客情服務(wù)（顧客服務(wù)投訴，退換貨等），是良好團隊的“領(lǐng)頭羊”，店長必須讓店員不斷成長，把自己的知識，技能和經(jīng)驗傳授給店員，幫助店員在銷售，服務(wù)，商品管理方面不斷提高和進步。組建一個樂觀，積極向上，團結(jié)互助的優(yōu)良團隊。積極與顧客溝通，從中收集顧客和市場信息，必要時還要親自參與銷售，合理調(diào)配店員。l 遇到顧客投訴或要求退貨，換貨，開發(fā)票等情況，主動友好地與顧客溝通，聽取顧客的意見和建議，做好登記，處理好客情關(guān)系。提交上去給金總，總結(jié)經(jīng)驗，找出原因，想出對策，并根據(jù)實際情況編制下個月的工作計劃，采取相應(yīng)的整改措施，評選當月優(yōu)秀店員，以店內(nèi)民主評議和店員綜合評估為依據(jù)，推選當月優(yōu)秀員工，并做好備案，優(yōu)秀員工年終給予適當獎勵和提拔做參考依據(jù)。這也是一個店長管理好門店的第一步，一個不受尊重的店長，是無論如何管理不好門店的。在對管理者的要求中，以身作則，正己正人是最基本的。各位新店長要努力學習，提升自己。不要在員工面前露出軟弱的一面，要堅強，樂觀，成為員工的主心骨。而且這還有個示范作用，也許有一天員工有錯的時候，也會能學著承認錯誤，并且承擔責任。在這里公司員工的積極面和消極面也都能夠得以體現(xiàn)出來，讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。像櫥窗，前臺后臺衛(wèi)生都要高干凈，東西擺放整齊，讓客戶看起來干凈清爽，對客戶禮貌用語，讓客戶第一眼就覺得我們公司的形象好，員工專業(yè)。（會議、總結(jié)、計劃、量化）早會：確定自己一天的工作計劃和工作重點。對我來說是一種勵練、一種學習、一種自我能力的考驗，希望通過本次竟聘能夠與大家相互交流，互相學習，取長補短，充實自己，只有不斷的學習才能提高自身素質(zhì)及職業(yè)技能，為公司做出更大的貢獻！如果我競聘成功的話，那么我就算交了一份合格的工作成績單，如果我沒有成功，我只會更加勤奮地工作學習，用自己的努力來換取明天的成功篇二：競選副店長演講稿競選副店長演講稿尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委們,大家下午好:（上午好）非常感謝集團公司和領(lǐng)導給我這次機會參加今天的職位競選,這對我來說是個機遇,同時也是個挑戰(zhàn),我將非常珍惜這次展示自己,鍛煉自己的難得機會,參加二副店長職位的競選,于年開始參加工作,現(xiàn)從事于的工作,先后工作過至今,并完成新店開業(yè)領(lǐng)導所分配的各項工作任務(wù),至今已在一線崗位上工作了2年多了,在這段時間里，它教會了我如何做人和做事,如何工作,假如這次我能競選成功,我將開展以下工作: 一：培訓：人是企業(yè)的根本，現(xiàn)在集團公司正在不斷的發(fā)展壯大，各個層次的人都有，店面學實踐的東西，要按照標準對員工進行培訓，要強化員工的工作意識，現(xiàn)在公司正在推行“5常法”，人員的培訓更是重中之重。2010年8月調(diào)到東嶺北街店，通過在這里的鍛煉和實習，使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高。青，取之于藍而青于藍。要有成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。對于此次店長競聘，我的想法有：一、完善職責、合理調(diào)配、人盡其才。在日常工作中，我將通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，出現(xiàn)問題及時解決，制定合理的獎懲措施，讓每個員工認識到規(guī)范服務(wù)的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合要求，才能將優(yōu)秀的服務(wù)完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。參與這次競聘活動，對像我這樣的青年員工來說也是充滿了機遇與挑戰(zhàn)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。員工為企業(yè)做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。我要做一個這樣的領(lǐng)導，讓員工們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。我想也只有面撲開了，公司才能更快