客戶服務(wù)中心職責(zé)(完整版)
【正文】 做好客戶診前預(yù)約、診中服務(wù)管理、診后隨訪工作，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集、分析、整理客戶表揚(yáng)及投訴信息，及時(shí)轉(zhuǎn)交和督促相關(guān)部門處理，匯總處理意見，提出獎(jiǎng)懲意見和整改措施，提高滿意度。第一篇：客戶服務(wù)中心職責(zé)*****店客戶服務(wù)中心工作職責(zé)部門：客戶服務(wù)中心工作目標(biāo)：與銷售部、售后服務(wù)部緊密配合通過良好、及時(shí)、全方位的服務(wù)，努力提高客戶滿意度；適時(shí)對公司客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，提出針對性解決辦法。負(fù)責(zé)組織收集國內(nèi)相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手相關(guān)信息，建立患者信息數(shù)據(jù)庫，及時(shí)填寫客戶就醫(yī)信息，進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)客戶群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷服務(wù)資訊。，解答客戶各項(xiàng)咨詢，并提供力所能及的幫助。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視、直飲水、停車位等公共資源的咨詢服務(wù)和辦理工作。1負(fù)責(zé)本崗位物品的保管及各項(xiàng)記錄的登記工作。負(fù)責(zé)對客服條線開展專業(yè)培訓(xùn)工作。協(xié)助店長開展園區(qū)工作。接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪。，定期與租戶開展互動溝通，根據(jù)客戶需求結(jié)合公司服務(wù)平臺降低辦公成本，提高品牌形象。、需文明接聽客服電話，耐心解答客戶提出的問題。根據(jù)全院有關(guān)宣傳資料情況，做好入庫微機(jī)管理明細(xì)。第五篇：醫(yī)院客戶服務(wù)中心職責(zé)崗位名稱：客戶服務(wù)中心主任工作職責(zé)：在院長和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)推廣工作，根據(jù)本科室情況進(jìn)行人員分工，保證工作順利進(jìn)行；制定客服中心工作計(jì)劃，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施，督促檢查并及時(shí)總結(jié)匯報(bào)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和檢查外勤客服人員和內(nèi)勤客服人員4崗位名稱：客戶服務(wù)中心副主任工作職責(zé)：崗位名稱：外勤客服人員工作職責(zé)：4工作并進(jìn)行日常工作考核；、組織客服中心人員積極參與醫(yī)院安排的各項(xiàng)活動，定期開展義診、專家講座等惠民活動，促進(jìn)醫(yī)院新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的推廣工作；、關(guān)注我院及外院醫(yī)療發(fā)展動態(tài)，定期組織客
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