【正文】 ..................................18（五）學習的心態(tài).........................................................................................................18（六）創(chuàng)新的心態(tài).........................................................................................................18 兩種不良心態(tài).........................................................................................................................18（一）第一種不良心態(tài).................................................................................................18（二）第二種不良心態(tài).................................................................................................19 保持良好的心態(tài).....................................................................................................................19 如何才能保持良好的心態(tài).....................................................................................................19.............................................................................................19 .....................................................................................19 、處理好付出與回報.............................................................19 ，習慣欣賞和贊美他人.........................................................19 ，幽默感，尊重他人的隱私.........................................................................19第六講 職業(yè)化必備的四大能力（一）.....................................................................................21設定并達成目標的能力.........................................................................................................21（一）設定并達成目標的含義.....................................................................................21（二）目標的特點.........................................................................................................21（三）如何設定人生的目標.........................................................................................22（四）達成人生目標的步驟.........................................................................................23第七講 職業(yè)化必備的四大能力（二）.....................................................................................24快速執(zhí)行的能力.....................................................................................................................24（一）執(zhí)行力有三層含義.............................................................................................24（二）執(zhí)行力需要的條件.............................................................................................24（三）執(zhí)行力的標準.....................................................................................................24（四）執(zhí)行人十件事.....................................................................................................24（五）提升執(zhí)行力之八招.............................................................................................25第八講 職業(yè)化必備的四大能力（三）.....................................................................................27溝通關系的能力.....................................................................................................................27（一）溝通的過程.........................................................................................................27（二）與上司溝通的技巧.............................................................................................28（三）與同事溝通的技巧.............................................................................................29（四）與下屬溝通和相處的技巧.................................................................................29第九講 職業(yè)化必備的四大能力（四）.....................................................................................31團隊協(xié)作能力.........................................................................................................................31（一）自動自發(fā)，彼此負責.........................................................................................31（二）目標統(tǒng)一，全力以赴.........................................................................................31（三）相互協(xié)作，優(yōu)勢互補.........................................................................................31第十講 塑造六種職業(yè)精神.........................................................................................................33六種職業(yè)精神.........................................................................................................................33（一）深刻理解和熱愛崗位.........................................................................................33（二）對每一個細節(jié)都一絲不茍.................................................................................33（三）全力以赴，超越自己.........................................................................................33（四）用心幫助努力奮斗的人.....................................................................................33（五）謙虛面對別人.....................................................................................................34（六）責任意識高于一切.............................................................................................34第十一講 激勵自我 邁向卓越的方法.....................................................................................35激勵自我，邁向卓越的方法.................................................................................................35（一）自動自發(fā)地學習和工作.....................................................................................35（二）追求卓越.............................................................................................................35（三）細節(jié)認真，誠信負責.........................................................................................35（四）自我激發(fā)、愈挫愈強.........................................................................................35（五）為榮譽而拼搏.....................................................................................................35（六）協(xié)作意識強烈.....................................................................................................36第一講 職業(yè)成長的三大機遇什么是員工職業(yè)化？職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。也就是說，每個人都有不同程度的知識儲備，只有把這些成形的舊知識倒掉，才能吸收更多的新知識，這種心態(tài)稱為空杯心態(tài)。所以不要迷信那些夸夸其談的人，對那些很謙虛的人反而要留意向他們學習。學習和行動只是“青出于藍”，只有在不斷學習和行動的基礎上進行創(chuàng)新才有可能“勝于藍”。這種想法是過于狹窄的，甚至有些自私。能力的來源是什么？是學習力。 情商情商反映的是一個人掌控情緒的能力。人與人最大的區(qū)別就在于對時間的利用不同。（一）找到適合自己的環(huán)境 首先要與優(yōu)秀的人在一起，并