【正文】 醫(yī)療環(huán)境為重點，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)?？荚u結(jié)果要以科室為單位進(jìn)行公示。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、提高專業(yè)技術(shù)水平。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷，以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。第一篇：大安人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施方案大醫(yī)發(fā)?2011?15號大安區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施方案各部門、科室：為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，逐步建立起對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機(jī)制，依據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》、省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥管理局《四川省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評細(xì)則（試行）》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本實施方案。增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核、年度考核及科室質(zhì)控考核、評先選優(yōu)直接掛鉤。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長： 丁萬壽副組長： 張萬弟組員： 趙軍民，張新元，章耀華，杜宏國，趙琳，馬學(xué)文，龍玉琴。（3分）（2）維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（3分）（2）在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。（3分）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。獲本單位表彰的加3分；獲市縣級表彰的加5分；獲省級以上表彰的加10分；獲國家級表彰的加20分。有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術(shù)填補(bǔ)本地醫(yī)療空白的加8分；填補(bǔ)本市空白的加10分；填補(bǔ)本省空白的加15分；填補(bǔ)國內(nèi)空白的加20分。工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣10分。1工作中出現(xiàn)一般差錯者扣5分；發(fā)生較大差錯者扣20分；發(fā)生嚴(yán)重差錯醫(yī)療事故的扣30分。同一事項原則上只能加（扣）一次分，不重復(fù)加（扣）分?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章為規(guī)定處理。醫(yī)德考評工作納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考評范圍，院領(lǐng)導(dǎo)將加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，促進(jìn)工作落實。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進(jìn)行自我評價。四、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。三、考評范圍全院各級各類醫(yī)務(wù)人員、窗口服務(wù)人員（門診、導(dǎo)醫(yī)臺、藥房、收費室、客戶服務(wù)中心等）。建立監(jiān)督管理機(jī)制，對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責(zé)任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。無鬧糾紛現(xiàn)象。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價。附件：1.《XXX醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評表》；2.《XXX醫(yī)院窗口服務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評表》；3.《XXX醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表》。（2）增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。（3）認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（1）嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。（2）增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物（經(jīng)單位紀(jì)檢、糾風(fēng)辦核實），或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關(guān)部門的，每次加2分，每人最多加5分。1科室被評為本單位先進(jìn)集體的（不包括各種單項表彰，下同），科室主任、護(hù)士長各加2分；被評為廳、市、縣級先進(jìn)集體的，各加3分；被評為自治區(qū)先進(jìn)集體的，各加5分；被評為國家級先進(jìn)集體的，各加10分。對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明和調(diào)查處理，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致被患者及其家屬因行風(fēng)問題實名投訴到本單位有關(guān)部門的，每例扣2分；被投訴到同級行政機(jī)關(guān)或新聞媒體的，每例扣3分；被投訴到上級行政機(jī)關(guān)或新聞媒體的，每例扣5分。1違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開展診療活動（包括超范圍執(zhí)業(yè)）或者技術(shù)操作規(guī)范的，每次扣5分。五、考評步驟醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，醫(yī)院每年年末進(jìn)行總評，醫(yī)院要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。優(yōu)秀考評得分在90分以上（含90分），且沒有扣分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評等次為一般的人員，當(dāng)年不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲1年?？己酥芷趦?nèi)有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為“較差”的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。一般考評得分在60分以上（含60分），且扣分不超過30分。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進(jìn)行自我評價，填寫《下濕壕鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評登記表》。1在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目收費或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用的，對科室主任、護(hù)士長各扣3分；對當(dāng)事人扣5分?？剖也话匆?guī)定提供規(guī)范的收費一日清單的，對科室主任、護(hù)士長和當(dāng)事人每次各扣1分；雖有提供收費一日清單，但不及時、不規(guī)范的，對科室主任、。（三）扣分依據(jù)未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加單位組織的各項學(xué)習(xí)、活動的（值班或有其它任務(wù)的除外），發(fā)現(xiàn)1次扣1分。檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經(jīng)查屬實的，加5分。參加基層衛(wèi)生幫扶項目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的），在農(nóng)村牧區(qū)和社區(qū)連續(xù)工作超過1個月（含1個月）但不足3個月的，加1分；超過3個月（含3個月）但不足半年的，加2分；超過半年（含6個月）以上的，加3分；因工作表現(xiàn)突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，另加2分。（3）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（1）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（1）對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和總書記重要講話為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組考評，結(jié)合自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價，作出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)論并填寫綜合評語。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。１、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。按照衛(wèi)生部《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2012年版）實施細(xì)則》的要求,結(jié)合我院實際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施方案，成立醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備工作人員，明確職責(zé)。