【正文】 除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障；自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞；人為失誤造成的安全事件；電腦病毒等惡意代碼危害；人為的惡意攻擊等。（4）分級負(fù)責(zé)。第三篇：信息網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案信息網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案1總則 為提高處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的危害，保護(hù)學(xué)校及師生利益，特制定本預(yù)案。病區(qū)因沒有產(chǎn)生條形碼，按手工方式貼標(biāo)簽附檢驗(yàn)單送檢。收費(fèi)處對診療項(xiàng)目劃價，手工掛號、開手工發(fā)票，并在發(fā)票和掛號單留底上記錄就診卡卡號、開單科室和醫(yī)生代碼，對于需售就診卡的，給病人一張就診卡，并記錄卡號以及就診卡需填寫的信息。，應(yīng)及時對故障進(jìn)行排除，故障排除后除將處理結(jié)果反饋給相關(guān)科室外應(yīng)詳細(xì)記錄技術(shù)處理方法。10．臨床各科室在網(wǎng)絡(luò)中斷時，改為手寫醫(yī)囑本下醫(yī)囑，在藥房登記后取藥，若在此間病人出院，由藥房負(fù)責(zé)校對并核算藥品價格，其它費(fèi)用由經(jīng)管科核算；所有處置、治療均進(jìn)行手工記費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后將上述所有數(shù)據(jù)及時進(jìn)行補(bǔ)錄。（3）對死亡及急需出院病人，由信息科提供網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)前的醫(yī)囑及各項(xiàng)收費(fèi)數(shù)據(jù)，病區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間的檢查、檢驗(yàn)、治療、護(hù)理、用藥情況的明細(xì)清單，由住院處進(jìn)行手工核算出院，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再補(bǔ)錄入、出院病人在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間的醫(yī)療費(fèi)用。三類故障：由工程人員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記情況?，F(xiàn)根據(jù)故障嚴(yán)重程度分為三類：一類故障：主服務(wù)器不能工作；光纖損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；主交換機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重故障；價表被刪改；規(guī)律性的整體軟、硬件故障。[4]在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間出院的患者在核算時應(yīng)追查是否還有正在進(jìn)行的檢查。B、6小時內(nèi)不能恢復(fù)——醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工。信息科（值班員）應(yīng)立即按上報程序向辦公室及院領(lǐng)導(dǎo)匯報。[6]在接到使用計(jì)算機(jī)的指令后，門診收款負(fù)責(zé)同志應(yīng)組織收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。維護(hù)人員能確認(rèn)故障原因時，則立即進(jìn)行恢復(fù)工作。（2）3小時內(nèi)不能恢復(fù)——醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、住院藥房、住院處、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工（具體實(shí)行時間及步驟由信息科通知）。（3）門診收款應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；（4）進(jìn)行手工操作時，手工開寫的數(shù)據(jù)，待故障排除恢復(fù)使用后要及時補(bǔ)錄到網(wǎng)絡(luò)中，以保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。9．醫(yī)保病人的協(xié)調(diào)（1）醫(yī)保線路發(fā)生斷路故障而醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通時，醫(yī)保病人從門診掛號至門診收費(fèi)，均應(yīng)按照普通病人全費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。，并補(bǔ)錄綜合查詢信息數(shù)據(jù)源。應(yīng)急措施：藥房和收費(fèi)處啟動本地劃價系統(tǒng)。醫(yī)保系統(tǒng)故障，門診收費(fèi)處對醫(yī)保病人收現(xiàn)金，開普通現(xiàn)金發(fā)票，并與醫(yī)保中心聯(lián)系，讓醫(yī)保病人到醫(yī)保中心報銷。PACS系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，上傳存儲在本地的數(shù)據(jù)，各影像科室要處理好之間的銜接。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。周期性或即時性地向局域網(wǎng)用戶發(fā)布；對異常流量來源進(jìn)行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。（4）安裝反入侵檢測系統(tǒng)，監(jiān)測惡意攻擊、病毒等非法侵入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過濾等控制手段。事發(fā)科室應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告中心負(fù)責(zé)人。（4）應(yīng)急處置結(jié)束后，信息化建設(shè)部和事發(fā)部門應(yīng)將故障分析報告，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告中心負(fù)責(zé)人。如有必要，及時報告分管校領(lǐng)導(dǎo)、黨院辦和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。（2）若故障設(shè)備在短時間內(nèi)無法修復(fù)，信息化建設(shè)部應(yīng)啟動備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。（1）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預(yù)警，信息化建設(shè)部應(yīng)及時報告中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)請示同意后關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，并及時通知相關(guān)人員關(guān)閉一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)等，并切斷電源。（4）處置結(jié)束后，相關(guān)人員應(yīng)會同部門進(jìn)行核實(shí)、報損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告中心負(fù)責(zé)人，并及時報告分管校領(lǐng)導(dǎo)、黨院辦和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。本預(yù)案由信息化建設(shè)部制定并負(fù)責(zé)解釋。各科主任必須及時到達(dá)現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作。緊急情況下，經(jīng)科主任批準(zhǔn)，可允許患者先壓錢取藥；（6）局域網(wǎng)恢復(fù)正常后，核實(shí)門診收費(fèi)藥品金額是否準(zhǔn)確；將未確認(rèn)的處方確認(rèn)發(fā)藥；及時通知借藥的科室補(bǔ)錄醫(yī)囑。第五篇：醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急演練腳本醫(yī)院突發(fā)信息系統(tǒng)故障 應(yīng)急預(yù)案演練腳本一、演練目的：為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平，確保醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時要求醫(yī)院相關(guān)科室啟動醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，保證日常工作的正常運(yùn)行。（2）嚴(yán)格按照信息中心通知的時間及要求進(jìn)行操作；（3）西藥房與中藥房采取手工發(fā)藥同時做相應(yīng)登記，并應(yīng)備用藥品價格表（如價格有調(diào)整藥劑科應(yīng)及時通知各藥房更改）。信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作組按照批準(zhǔn)的方案對故障進(jìn)行恢復(fù)。七、預(yù)案演練效果評估演練結(jié)束，對演練效果進(jìn)行評估。醫(yī)院各單位將手工數(shù)據(jù)錄入醫(yī)院HIS系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。（1）由財務(wù)科主任總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；（2）原則上不在住院處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)賬目混亂；（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間；（4）在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況。（1）由財務(wù)科主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；（2）當(dāng)信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過30分鐘時，要通知收費(fèi)處轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；（3）門診收費(fèi)處應(yīng)隨時準(zhǔn)備醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，進(jìn)行手工收費(fèi)（待系統(tǒng)恢復(fù)后，憑收據(jù)為患者補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)）；（4）導(dǎo)醫(yī)臺工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)，做好對病人的疏導(dǎo)解釋等工作；（5）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息中心反饋情況。三、演練項(xiàng)目：突發(fā)信息系統(tǒng)事件應(yīng)急演練四、演練地點(diǎn)：住院處、收費(fèi)處、門診醫(yī)生站、住院病區(qū)等五、演練時間：時間：2018年5月18日下午16：00六、演練方案：（一）16：00宣布應(yīng)急預(yù)案演練開始。（2）做好《藥品目錄》和一次性醫(yī)用物品的字典維護(hù)，包括名稱、規(guī)格、單價等，隨時 為收費(fèi)室和藥房提供藥品、一次性醫(yī)用物品和檢查治療的最新價格，最新價格必須與計(jì)算機(jī)字典價格同步。（2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用程序異常時，必須立即通知辦公室。第四篇：醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能涉及各科室，計(jì)算機(jī)應(yīng)用在醫(yī)院發(fā)展中的作用越來越重要。