【正文】 的通訊錄。注意辦公設(shè)備的使用。領(lǐng)導電話要進行必要詢問，以免打擾正常工作。每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。（二）日常工作留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司的這段時間，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。三、打印、復印文件和管理各種表格文件文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷售工作。20xx年的工作計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時將收到的郵件送到主人手中。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。根據(jù)自已的實際情況，據(jù)此也有了我20xx年公司計劃：一、在實踐中學習，不斷適應(yīng)工作前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都需要在實踐中學習，在學習中進步。我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。（8）按時、高效地完成交辦的其它工作。一、常規(guī)事項（1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。表格包括路線名稱、成人價格、兒童價格、行程安排、備注等。，打造清新整潔的櫥窗形象。，做好來電來函記錄，在接受客人電話預(yù)約、來電來函時，確保記錄準確，傳達及時迅速。問題及解決方案：。前臺工作人員要熟悉每條路線的行程，對行程涉及的城市、景點、風俗、氣候有一定的了解。現(xiàn)在出票、記賬、收款都很亂，需要保證卡內(nèi)有足夠的備用金，每月檢查余額和利潤。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。三、個人修養(yǎng)和能力（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。積極主動地把工作做到點上、落到實處。一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成儀表、著裝。二、辦公用品必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。四、員工考勤和外出登記對于出差人員的出入時間事件地點的登記。所以你自己的計劃就是每個月根據(jù)員工業(yè)務(wù)的進展和應(yīng)用情況進行必要的周培訓。同時對大堂燈光、空調(diào)的`開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。根據(jù)自已的實際情況，據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計劃。及時打掃會客后的垃圾。做好低值易耗品的分類整理工作。接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。（一）溝通方面做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。客戶的接待。這是我的20xx年的工作計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。收發(fā)傳真要進行登記。書報的訂閱及管理。其次，按時確保質(zhì)量的完成領(lǐng)導交代的其他事項：每月按時做好公司的綜合統(tǒng)計工作，按照時間結(jié)點向三院的統(tǒng)計部門發(fā)送報表，全年基本無差錯的完成了這項工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。我將利用公司這個最好的平臺，提高工作水平和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的最高價值。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量。在日常事物工作中（1）協(xié)助各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。（8）按時完成交辦的其它工作。（2）向和同事學習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。（2）解決其它臨時性工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。三、個人修養(yǎng)和能力（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施。⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。1)發(fā)揮享樂刻苦肉體。主動自動地把任務(wù)做到點上、落到實處。（2）信件的收發(fā)工作。在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。（3）個人自主的學習來提升知識層次。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象。為公司節(jié)約每一分錢。作為京信的一員、我將奉獻自己的一份力量為公司效命。(5)辦公用品的管理工作。(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。(2)解決其它臨時性工作。（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。三、個人修養(yǎng)和能力（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。根據(jù)自己的實際情況，找適合自己的學習方法，提高學習的效率，在鞏固自己基礎(chǔ)的同時擁有向深處鉆研的精神，在放松時閱讀不同的書籍，將知識面進行拓展，做到博覽群書，精研一門。這也一直是今后工作努力的目標和方向。五、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的推行工作中，作為公司一名職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合?？蛻舻慕哟?。做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。前臺文員工作計劃8一、積極進步效勞品質(zhì)。定時提示衛(wèi)生職員清掃，干凈。堅持有兩家以上的牢固的供給商。平常主動參與公司構(gòu)造的勾當，增強共事之間的豪情以及部分之間的相同。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。但也有存在不足的地方，所以20xx年我要給自已定個工作計劃，圓滿的完成20xx年的工作任務(wù)。主動負責承接領(lǐng)導、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃，有計劃有著重點的工作。雖然都想把工作做得盡善盡美，但還是存在很多不足，比如待人接物方面還不夠熱情周到；比如還沒有很好地融入到大集體中；比如工作中還存在不少漏洞......在今后的工作中，我會更認真地學習，不懂的虛心向同事請教，爭取進步。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。二、前臺目前存在的問題和解決建議價格總表。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。現(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非?；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤。二、辦公用品管理及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢x月共計用水x大桶x小桶水，平均每天用x大桶x小桶；做好每日辦公用品、物資的領(lǐng)用登記，每月x號的盤點，隨時檢查補充。試用期三個月來，在領(lǐng)導和同事的耐心指導之下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中，變被動為主動，用心做好各項工作。為了更好的完成公司的各項工作任務(wù)，我將一如既往地按照領(lǐng)導的工作布署，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚“精誠團結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風，全面開展以后再公司的工作。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記；負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理；負責每日的定餐工作；協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護；協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理；協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作；協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作；領(lǐng)導交辦的其他工作。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：一、前臺服務(wù)熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報引見；負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真做好記錄相關(guān)事項并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；認真仔細做好每日考勤登記。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。前臺文員工作計劃11即將到來新的一年讓我回顧以往的前臺工作之時也不禁感到有些擔憂，實際上對于工作經(jīng)驗不怎么深厚的自己來說能否完成明年的前臺任務(wù)還是個未知數(shù)，所以在處理好現(xiàn)有前臺任務(wù)的也得對未來有著合理的規(guī)劃才能夠扶搖而上，對于這個目標的追求需要制定相應(yīng)的前臺文員工作計劃才能通過明年的努力達成。工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。四、員工考勤和外出登記對于出差人員的出入時間事件地點的登記。二、辦公用品必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品?？蛻舻慕哟?。為了今后能更好的任務(wù)不時的打下根底。定時清點堆棧，做好物品回類。定時改換打印機的硒鼓以及保護前臺的辦專用品?？蛻粲^賞時我將時辰重視堅持杰出的效勞立場，將熱忱的歡迎。做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。衛(wèi)生?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的39。做好上傳下達的工作，將每一份工作落到實處，盡自己最大的一份心，在完成分內(nèi)工作的同時，分擔同事的壓力，共同建造一個和諧互助的工作環(huán)境。前臺文員工作計劃620xx年是我在公司工作的第三個年頭，有了前兩年的工作經(jīng)驗，對于今年的工作我已經(jīng)有了明確的工作方向，可以相當完美的做好整個20xx的基礎(chǔ)工作。（3）個人自主的學習來提升知識層次。（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。以下是我在新的一年的工作計劃。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。我將情況分工、安排、崗位責任制、工作井然有序。(2)向和同事學習工作經(jīng)驗和方法、提升自身素質(zhì)。(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。四、做好倉庫管理。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作、每月最少消毒一次。認真接聽每一個電話、并且熟記每個部門的分機號、嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個