【正文】 提供的免費服務(wù)項目包括：(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點提供有針對性的健康教育指導。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。醫(yī)院行風的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計劃 篇220xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機遇，開拓進取，銳意創(chuàng)新，進一步深化改革，強化人才培養(yǎng)，加快學科建設(shè)，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。(七)充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高醫(yī)院管理水平。嚴格執(zhí)行本院制定的圍手術(shù)期管理的有關(guān)規(guī)定。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫(yī)療規(guī)范，加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。一個醫(yī)院在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應(yīng)有的地位和作用。②進修：今年將有計劃按學科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修，原則上初次進修在市內(nèi)教學醫(yī)院，再次進修在市外教學醫(yī)院進修。抓好學科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。這就要求我們必須全方位提高服務(wù)質(zhì)量，積極開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區(qū)服務(wù)才能擁有廣闊的39。(二)占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場空間。(七)完成上級機關(guān)布置的指令性工作任務(wù)。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組，以適應(yīng)偏遠山區(qū)和旅游景點救護需要。總之，2012年是貴港市港北區(qū)西江社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項工作進入提升階段的一年，在這一年里我們將在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下努力工作，爭取取得更好的成績，為國家和社會的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展多做貢獻。繼續(xù)執(zhí)行廣西壯族自治區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目規(guī)定優(yōu)惠政策。認真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達到繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定的學分。三、完善組織管理提升服務(wù)能力進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。重點工作如下：一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識積極做好全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的培訓和帶教工作。利用市婦幼保健院的優(yōu)勢，依托市婦幼保健院，邀請總院專家到本中心長年指導工作。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負責”的管理模式。年；（6）高血壓糖尿病患者規(guī)范管理率≥60%，糖尿病患者規(guī)范管理率≥40%并建立專項健康管理檔案。充分利用康復資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導康復病人做康復鍛煉。重點針對 血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復治療和護理；對精神病患者、部分殘疾人（聽力、語言障礙）在專業(yè)技術(shù)人員指導下開展康復治療。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū)，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項重要任務(wù)之一。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。(四)強化領(lǐng)導，落實責任，認真做好綜合治理的各項工作。為了促進服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術(shù)指導為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創(chuàng)收，力爭完成今年醫(yī)院下達的經(jīng)濟指標任務(wù)。①自學：醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務(wù)工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。20xx年更換200mAX光機一臺，更換自動生化儀一臺。(六) 規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。三級醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎(chǔ)、最重要的醫(yī)療活動，是病人能否得到及時確診、治療的關(guān)鍵，也是上級醫(yī)師對下級醫(yī)師進行臨床教學的一種重要形式，各級醫(yī)師通過這項制度緊密地結(jié)合在一起，一級監(jiān)督一級，一級對一級負責，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學工作。(八)全面推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。加強重點人群管理20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點是孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔，為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務(wù)。20xx將達到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的`真實性。不斷提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。認真貫徹《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，加大力度，繼續(xù)狠抓學校集體食堂衛(wèi)生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。進一步完善公共衛(wèi)生科硬件設(shè)施建設(shè)及人才隊伍的培養(yǎng)。四、繼續(xù)完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)我中心將嚴格按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標準要求》力，爭在20xx年內(nèi)完成西壤坡社區(qū)衛(wèi)生綜合樓項目內(nèi)部裝飾裝潢建設(shè)并在內(nèi)正式投入使用。繼續(xù)創(chuàng)建無煙醫(yī)院，在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙。加強慢病監(jiān)測報告工作。四、評估過程評估高血壓、糖尿病建檔動態(tài)管理情況，高血壓、糖尿病隨訪管理開展情況，雙向轉(zhuǎn)診執(zhí)行情況，35歲患者首診測血壓開展情況，就診者的滿意度等。加強健康教育信息建設(shè)，促進健康教育信息規(guī)范化。（后附健康教育講座安排表）開展公眾健康咨詢活動利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。小學托幼園所群體接種工作上報辦公室批準后才能開展。每季舉辦托幼園所衛(wèi)生保健、科學育兒、常見病防治知識講座。由蔡慧敏負責整理社區(qū)診斷的資料，并撰寫論文。（—）公衛(wèi)科組成及分工組長：康軍（主抓公共衛(wèi)生）成員：公衛(wèi)科負責整個重點人群隨訪與體檢，胡美芳負責健康教育，全科醫(yī)生負責重性精神病，李廣田負責傳染病上報與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，王東負責衛(wèi)生協(xié)管，程靜負責預防接種，婦保與兒保負責相應(yīng)人群。（四）評價指標按XX安徽省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范標準執(zhí)行。七、加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。工作范圍廣而雜，它的工作成效直接關(guān)系到整個中心整體運作。（4）完善辦公室耗材控管，辦公室定期回收其他部門的廢舊打印紙，并進行可利用與不可利用的分類，做好宣傳倡導工作，立起勤儉節(jié)約的工作作風。④積極做好醫(yī)患關(guān)系及各種涉及中心工作的糾紛等，及時化解矛盾。二、大力開展健康教育活動門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對性開展候診教育與隨診教育。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。三、完善組織管理提升服務(wù)能力進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能(一)、認真落實預防保健制度掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。(三)、提高康復和計劃生育技術(shù)服務(wù)繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務(wù)。六、嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。領(lǐng)導小組定期對傳染病防治工作進行檢查、督促和考核。4～10月份嚴格按照規(guī)范要求開設(shè)腹瀉病門診，加強腹瀉病人的檢索，檢索率達到20%以上。新的一年又將到來，在新的一年里我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為平臺，以創(chuàng)建省示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為契機，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，進一步解放思想，搶抓機遇，開拓奮進，為全面完成醫(yī)院的各項工作任務(wù)而努力。（二）占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場空間。這就要求我們必須全方位提高服務(wù)質(zhì)量，積極開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區(qū)服務(wù)才能擁有廣闊的市場。針對我院目前學科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況，從今年起醫(yī)院將以當代醫(yī)學技術(shù)發(fā)展方向和科室的實際情況相結(jié)合為出發(fā)點，對學科進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對那些市場空間較大發(fā)展較好的學科加大扶持力度，在床位、人員和經(jīng)費上重點投入，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。③遠程教育：依托現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。為了擴大醫(yī)院服務(wù)的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經(jīng)營和管理醫(yī)院，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強化職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識及競爭意識，提升醫(yī)院的服務(wù)水平顯得尤為重要。突出重點，完善制度。在圍手術(shù)期安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處：一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量；二是通過計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)。今年醫(yī)院將“親情服務(wù)”開展的情況列入科室考評內(nèi)容，希望各科室結(jié)合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實將此項工作當作轉(zhuǎn)變作風、改進服務(wù)的一項重要工作抓緊抓實抓好。（三）繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。重點工作如下：一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)政府醫(yī)改的號召，在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。同時加強對慢性病老人進行健康管理。(3)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升。(三)、提高康復和計劃生育技術(shù)服務(wù)繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務(wù)。六、嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。為了進一步做好2012年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作及公共衛(wèi)生服務(wù)，結(jié)合我中心實際，特制定2012年工作計劃：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標要求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革，提高醫(yī)療服務(wù)水平，促進我中心各項工作的全面開展。3．計劃免疫：組織加強免疫規(guī)劃培訓，提高免疫規(guī)劃人員的業(yè)務(wù)水平，完善我中心各項硬件設(shè)施建設(shè)，爭取早日取得計劃免疫資格。7．進一步推進居民健康檔案建檔工作：2012將繼續(xù)為轄區(qū)居民建立健康檔案，確保健康檔案的真實性，統(tǒng)一編碼、規(guī)范化管理健康檔案，做好健康檔案錄入工作。四、積極創(chuàng)新工作思路和管理方法我中心將充分發(fā)揮社。9．推進落實國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售，執(zhí)行收支兩條線制度。廣泛深入開展健康教育，掌握育齡婦女和孕婦情況，動員和通知懷孕婦女進行孕產(chǎn)期保健管理，加強本轄區(qū)內(nèi)疾病預防控制工作，并配合街道、居委會做好優(yōu)生優(yōu)育、婦女兒童保健等宣傳工作。建設(shè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)得好，群眾滿意”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新體系，社區(qū)居民對本中心綜合服務(wù)滿意率進一步提高，實現(xiàn)“大病進醫(yī)院，小病在社區(qū)”。認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案，加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。充分利用康復站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導康復病人做康復鍛煉。(5)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案。四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍水平加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓，未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓。二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規(guī)劃實施。（四）強化領(lǐng)導，落實責任，認真做好綜合治理的各項工作。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。信息管理員要根據(jù)我院實際制定出相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。落實三級醫(yī)師查房制度。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開展，既可加強與總院的溝通聯(lián)系，又能促進我院業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發(fā)展的需要。為了進一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年醫(yī)院對各科室的醫(yī)療設(shè)施進行一次清理。今明兩年重點安排中層干部及業(yè)務(wù)骨干外出進修及培訓，依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院學科領(lǐng)域的權(quán)威，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。我院業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過去年的著力調(diào)整，醫(yī)療性收入已上升到43%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照“衛(wèi)生工作應(yīng)以人為本，以健康為中心，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場，而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢，放大市場資源。一、工作重點（一）繼續(xù)推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。完善傳染病防治工作獎懲制度，認真細致地落實門診日志登記工作，達到門診登記數(shù)大于掛號數(shù)的`85%的工作要求，每月對各科室進行傳染病報告檢查，查閱門診、急診日志病人登記，檢驗科及放射科的陽性登記本。每月制作1期艾滋病宣傳專欄，每年制作1期結(jié)核病宣傳專欄。認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案，加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。充分利用康復站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導康復病人做康復鍛煉。(1)、法定傳染病報告率100%；(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；(3)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升；(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%；(5)、60周歲以上的老年人高血壓