【正文】 宣傳倡導工作，立起勤儉節(jié)約的工作作風。認真做好中心主任的得力助手。④積極做好醫(yī)患關(guān)系及各種涉及中心工作的糾紛等，及時化解矛盾。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構(gòu)是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。二、大力開展健康教育活動門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動人口為重點人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復等多種形式的39。每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。重點工作如下：一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務品牌意識積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務人才培養(yǎng)，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應政府醫(yī)改的號召，在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。三、完善組織管理提升服務能力進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務能力。同時加強對慢性病老人進行健康管理。五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務的主要功能(一)、認真落實預防保健制度掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識，正確處理社區(qū)常見健康問題。(三)、提高康復和計劃生育技術(shù)服務繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務。認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。六、嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務監(jiān)督管理定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū)，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的一項重要任務之一。領(lǐng)導小組定期對傳染病防治工作進行檢查、督促和考核。對全中心醫(yī)護人員進行傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識培訓。4～10月份嚴格按照規(guī)范要求開設(shè)腹瀉病門診，加強腹瀉病人的檢索，檢索率達到20%以上。四、加強應急管理，提高處置能力加強對衛(wèi)生應急工作的組織領(lǐng)導、人員培訓，做好日常應急物資儲備。新的一年又將到來，在新的一年里我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社區(qū)衛(wèi)生服務工作為平臺，以創(chuàng)建省示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心為契機，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，進一步解放思想，搶抓機遇，開拓奮進，為全面完成醫(yī)院的各項工作任務而努力。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準確統(tǒng)計個人工作量，建立和完善崗位考核制度，制定量化的考核要素，使考評標準更科學、合理。（二）占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場空間。以責任村為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)人群提供一體化服務，形成社區(qū)衛(wèi)生服務站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務站的新模式，放大醫(yī)療資源。這就要求我們必須全方位提高服務質(zhì)量，積極開拓新的服務領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區(qū)服務才能擁有廣闊的市場。因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創(chuàng)收，力爭完成今年醫(yī)院下達的經(jīng)濟指標任務。針對我院目前學科建設(shè)不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況，從今年起醫(yī)院將以當代醫(yī)學技術(shù)發(fā)展方向和科室的實際情況相結(jié)合為出發(fā)點，對學科進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對那些市場空間較大發(fā)展較好的學科加大扶持力度，在床位、人員和經(jīng)費上重點投入，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。①自學：醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。③遠程教育：依托現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡，開設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。2007年更換200mAX光機一臺，更換自動生化儀一臺。為了擴大醫(yī)院服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經(jīng)營和管理醫(yī)院，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強化職工的服務意識、質(zhì)量意識及競爭意識，提升醫(yī)院的服務水平顯得尤為重要。(六)規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生隨著社會對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風險愈加突顯出來。突出重點，完善制度。我院雖然制定了三級醫(yī)師查房制度，但在實際執(zhí)行中還沒有真正到位。在圍手術(shù)期安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。認真學習并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處：一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量；二是通過計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)。為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求，醫(yī)院從1月起推行院務向社會公開制度，把群眾最關(guān)心、最敏感的院務向社會公開，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督，進一步密切醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。今年醫(yī)院將“親情服務”開展的情況列入科室考評內(nèi)容，希望各科室結(jié)合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實將此項工作當作轉(zhuǎn)變作風、改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。二、其它工作任務（一）加強應急機制建設(shè)，增強應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，完善應對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預案和醫(yī)療救治體系的建設(shè)。（三）繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。（六）進一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運行成本。重點工作如下：一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務品牌意識積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務人才培養(yǎng)，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應政府醫(yī)改的號召，在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。三、完善組織管理提升服務能力進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務能力。同時加強對慢性病老人進行健康管理。五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務的主要功能(一)、認真落實預防保健制度掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。(3)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升。全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識，正確處理社區(qū)常見健康問題。(三)、提高康復和計劃生育技術(shù)服務繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務。認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。六、嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務監(jiān)督管理定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū)，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的一項重要任務之一。為了進一步做好2012年醫(yī)療業(yè)務工作及公共衛(wèi)生服務，結(jié)合我中心實際，特制定2012年工作計劃：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標要求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革，提高醫(yī)療服務水平，促進我中心各項工作的全面開展。利用衛(wèi)生宣傳日，開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。3．計劃免疫：組織加強免疫規(guī)劃培訓，提高免疫規(guī)劃人員的業(yè)務水平，完善我中心各項硬件設(shè)施建設(shè)，爭取早日取得計劃免疫資格。運用二十項中醫(yī)適宜技術(shù)開展社區(qū)中醫(yī)診療工作。7．進一步推進居民健康檔案建檔工作：2012將繼續(xù)為轄區(qū)居民建立健康檔案，確保健康檔案的真實性，統(tǒng)一編碼、規(guī)范化管理健康檔案，做好健康檔案錄入工作。三、加強人員培訓，提高醫(yī)療質(zhì)量。四、積極創(chuàng)新工作思路和管理方法我中心將充分發(fā)揮社。保持穩(wěn)定的中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員隊伍，加強醫(yī)護人員的中醫(yī)藥知識培訓。9．推進落實國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售，執(zhí)行收支兩條線制度。：以多種形式加強對護理人員的培訓。廣泛深入開展健康教育，掌握育齡婦女和孕婦情況，動員和通知懷孕婦女進行孕產(chǎn)期保健管理，加強本轄區(qū)內(nèi)疾病預防控制工作，并配合街道、居委會做好優(yōu)生優(yōu)育、婦女兒童保健等宣傳工作。全年應至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動。建設(shè)“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)得好，群眾滿意”的社區(qū)衛(wèi)生服務新體系，社區(qū)居民對本中心綜合服務滿意率進一步提高，實現(xiàn)“大病進醫(yī)院，小病在社區(qū)”。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案，加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。充分利用康復站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導康復病人做康復鍛煉。對特殊人群實行動態(tài)服務。(5)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案。(1)、法定傳染病報告率100%。四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓，未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務方針政策貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規(guī)劃實施。在醫(yī)療市場競爭異常激烈的今天，我們要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為全鎮(zhèn)人民的健康事業(yè)、為我院的新一輪發(fā)展做出新貢獻。（四）強化領(lǐng)導，落實責任，認真做好綜合治理的各項工作。（二）進一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施，加強醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設(shè)，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫(yī)護人員的自我防護能力。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。醫(yī)院行風的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，進一步改善服務態(tài)度，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風評議的成果。信息管理員要根據(jù)我院實際制定出相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。(七）充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高醫(yī)院管理水平。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。嚴格執(zhí)行本院制定的圍手術(shù)期管理的有關(guān)規(guī)定。落實三級醫(yī)師查房制度。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫(yī)療規(guī)范，加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。這種業(yè)務協(xié)作的開展，既可加強與總院的溝通聯(lián)系，又能促進我院業(yè)務的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發(fā)展的需要。隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。為了進一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年醫(yī)院對各科室的醫(yī)療設(shè)施進行一次清理。自學內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。今明兩年重點安排中層干部及業(yè)務骨干外出進修及培訓，依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院學科領(lǐng)域的權(quán)威，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。突出重點，加強學科建設(shè)，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理。我院業(yè)務收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過去年的著力調(diào)整，醫(yī)療性收入已上升到43%，業(yè)務總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務的特點及功能，對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務站人、財、物進行統(tǒng)一管理：一是積極落實雙向轉(zhuǎn)診制度；二是加強藥品的管理；三是加強主治醫(yī)師的管理。按照“衛(wèi)生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場，而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢，放大市場資源。末位處理考評的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風、工作質(zhì)量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。一、工作重點（一）繼續(xù)推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2006年又成為歷史。完善傳染病防治工作獎懲制度，認真細致地落實門診日志登記工作，達到門診登記數(shù)大于掛號數(shù)的`85%的工作要求，每月對各科室進行傳染病報告檢查，查閱門診、急診日志病人登記，檢驗科及放射科的陽性登記本。認真做好傳染病疑似病例預檢分診工作。每月制作1期艾滋病宣傳專欄，每年制作1期結(jié)核病宣傳專欄。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案，加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。充分利用康復站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導康復病人做康復鍛煉。對特殊人群實行動態(tài)服務。(1)、法定傳染病報告率100%；(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；(3)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升；(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%；(5)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案。四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓，未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務方針政策貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策，吃透上級下達