【正文】 案。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等?；馂?zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。立即報警撥打消防中心火警電話(11110)，報告內(nèi)容為：“xx地方發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救，地址：xxxx”。三、組織實施：要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。切斷電源前，不得使用水等導(dǎo)電性物質(zhì)滅火。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施。員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。及時通知電工，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。(三)人員受傷的應(yīng)急預(yù)案超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo)。汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進(jìn)行清場。一、公司成立防恐應(yīng)急處置（救援）領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急處置（救援）辦公室：處置組組長：王福榮處置組副組長：王慶凱殷積強(qiáng)趙學(xué)龍何淑英處置組構(gòu)成：??指揮組：儲運安全環(huán)保部保衛(wèi)組：加油站管理部經(jīng)營銷售部后勤組：人力資源部投資基建部?財務(wù)資產(chǎn)部信息組： 黨群工作部綜合管理部防恐事件報告聯(lián)系電話：09306217450二、職責(zé)：處置組組長：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作；根據(jù)形勢做出決定；制定臨時對策，適時發(fā)布命令、通告；對所需的人、財、物進(jìn)行總體調(diào)撥。對于仍在公司及庫站的，要派人跟蹤，防止其繼續(xù)傷害無辜或畏罪自殺、潛逃；對于已經(jīng)離開公司及庫站的要及時報告公安部門講清楚該人員的具體特征；做好善后工作。第三條、應(yīng)急保障措施一、堅持統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、區(qū)域為主、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、單位救援與社會救援相結(jié)合的原則；二、配備、配足必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并經(jīng)常性地進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保長期處于良好狀態(tài)，當(dāng)前重點是要定期檢查滅火設(shè)施，排查安全隱患，確保安全工作落到實處；三、加強(qiáng)對員工的安全意識和常識教育，經(jīng)常對員工進(jìn)行安全技能培訓(xùn)，每年舉行一次安全救援演習(xí)，提高員工處置突發(fā)性事件的能力和水平；四、確保公司各處消防通道暢通無阻，一旦發(fā)生災(zāi)害，應(yīng)急救援指揮部可以依法支配、統(tǒng)籌、調(diào)動應(yīng)急救援所需的各類裝備、器材、物資等資源；五、災(zāi)害發(fā)生的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時間組織人員實施救助，并立即報告總指揮，同時報警：火警1十九、中毒疾病1二十、傷害事件110。突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案3一、目的和依據(jù)為有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的嚴(yán)重危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障公眾健康與生命安全，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我社區(qū)實際，制定本預(yù)案。四、各部門職責(zé)居委會：依據(jù)國家法律法規(guī)，積極開展突發(fā)事件的監(jiān)測監(jiān)控，預(yù)測分析，及時準(zhǔn)確地發(fā)出預(yù)警；設(shè)立專項資金和監(jiān)測資金，做好物資、人員、技術(shù)準(zhǔn)備工作；督促各部門落實各項處置措施，并進(jìn)行督查；組織人員，調(diào)派車輛，認(rèn)真組織實施應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)對密切接觸者隔離觀察與應(yīng)急接種和預(yù)防服藥工作；做好疫源地消毒和個人防護(hù)，預(yù)防交叉感染。組織有關(guān)單位開展健康教育和衛(wèi)生宣傳，提高群眾的防病意識，消除社會恐慌情緒。（二）職能突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦公室人員一旦接到突發(fā)事件的通知，應(yīng)立即啟動應(yīng)急協(xié)調(diào)工作組，由組長統(tǒng)一指揮、布置，各成員根據(jù)分工不同，履行各自職責(zé)，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。傷病員現(xiàn)場經(jīng)治的醫(yī)療文書要一式兩份，及時向現(xiàn)場指揮部匯總，并向接納傷病員的醫(yī)院提交。②其他乙類、丙類傳染病的社區(qū)內(nèi)暴發(fā)、流行。②在我市1個鎮(zhèn)（街道）發(fā)現(xiàn)個別非典臨床診斷病人或疑似病例。②我縣有2個或2個以上鎮(zhèn)（街道）發(fā)現(xiàn)多例非典臨床診斷病例或疑似非典臨床診斷病例或疑似病例。⑩根據(jù)普洱市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的緊急要求，需要啟動紅色預(yù)警的情況。一、本預(yù)案中“突發(fā)性事件”主要指危及師生健康和生命安全的突發(fā)性意外事件。即要求嚴(yán)格執(zhí)行“日報告”和“零報告”制度，按“防非”要求準(zhǔn)確、及時地上報有關(guān)信息；一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)惡性的事件，應(yīng)在第一時間報告校領(lǐng)導(dǎo)，由學(xué)校向地方政府和上級教育行政部門匯報，必要時向“110”和醫(yī)療、防疫等部門發(fā)出求助信息。信息資料小組：突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案6（一）指揮部及職責(zé)成立臨海市教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急救援指揮部（以下簡稱指揮部）。后勤保障組（1）人員組成組長：成員：計財科（2）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)全市教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急救援物資保障工作；對教育系統(tǒng)應(yīng)急救援工作的經(jīng)費支出提出預(yù)算方案；督促檢查教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急救援各項物資保障的落實情況，確保安全、有效、及時完成有關(guān)保障任務(wù)；完成指揮部交辦的其他工作任務(wù)。集結(jié)優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。若有證據(jù)表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應(yīng)立即打110報警由警，由警方帶走作進(jìn)一步調(diào)查。若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，學(xué)校應(yīng)立即在其周圍設(shè)置警戒線，無關(guān)人員應(yīng)立即撤離，并采取嚴(yán)密的防范措施。（六）火災(zāi)事故處理辦法。一、總則突發(fā)性事件應(yīng)急管理應(yīng)貫徹預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。明確提示和要求本酒店員工采取相應(yīng)的安全防范措施。以免造成事態(tài)的擴(kuò)大。（6）副總經(jīng)理接到報告到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即做出決定是否向上級報告和公安機(jī)關(guān)報案。立即報警撥打消防中心火警電話(11110)，報告內(nèi)容為：“地方發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救，地址：”。使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等?；馂?zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進(jìn)行評審，必要時修改應(yīng)急預(yù)案。賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客，勸說其退場，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開，同時要細(xì)心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內(nèi)。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救抬。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。(六)停電應(yīng)急預(yù)案發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準(zhǔn)備工作。若重大突發(fā)性事件的處理，超出學(xué)校的處理能力時，請安全辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門，多方聯(lián)動，形成合力，確保突發(fā)性事件得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。學(xué)校若發(fā)生突發(fā)群體性的事件，堅持“動之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作方法，加強(qiáng)正面宣傳，積極教育引導(dǎo)，穩(wěn)定師生情緒，及時化解矛盾，有效防止事態(tài)擴(kuò)大。學(xué)校處置突發(fā)性事件領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，要加強(qiáng)對事件的嚴(yán)密監(jiān)控，做好信息的收集、分析、報告和情況通報工作，確保在發(fā)生重大突發(fā)性事件時，做到快速反應(yīng)，妥善處理。加強(qiáng)校園管理，嚴(yán)格控制人員出入。五、實施要求要從實踐“三個代表”重要思想和貫徹十七大精神的高度，認(rèn)真落實上級關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定，確保安全的各項工作部署和要求，始終把維護(hù)穩(wěn)定、確保安全作為壓倒一切的政治任務(wù)，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識。組織學(xué)校力量急送，配合校外力量的搶救工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員必須在最短時間內(nèi)到達(dá)指定地點，組織搶救和善后處置工作。堅持專人責(zé)任制度及責(zé)任追究制度。（二）做好傳染病預(yù)防和其他公共衛(wèi)生工作，防范突發(fā)性事件的發(fā)生。五、應(yīng)急處理（一）領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)性事件的信息，應(yīng)及時報告上級政府和衛(wèi)生主管部門。（二）在突發(fā)事性事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)單位和個人未按照本預(yù)案的規(guī)定履行職責(zé)、隱瞞、緩報或謊報，阻礙應(yīng)急處理人員執(zhí)行職務(wù)或不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗的，對有關(guān)責(zé)任人員依法給予行政處分或紀(jì)律處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二條、突發(fā)性事件救援指揮部的組成及職責(zé)突發(fā)性事件應(yīng)急救援指揮部：總指揮：xx副總指揮：xx成 員：xx總指揮、副總指揮按照應(yīng)急救援預(yù)案全面負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援工作、現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)指揮、受傷人員現(xiàn)場搶救及護(hù)送轉(zhuǎn)院等工作；保安人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場滅火、警戒、道路管制、疏散引導(dǎo)、治安保衛(wèi)、事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)絡(luò)等工作；行政部負(fù)責(zé)指揮、組織人員現(xiàn)場救火和事后現(xiàn)場保護(hù)，協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門調(diào)查了解事件發(fā)生的原因和事件結(jié)果評估，必要時向上級有關(guān)部門寫出書面報告；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間的安全管理，及時處置可能發(fā)生的一切安全事宜，遇緊急情況，應(yīng)立即向公司應(yīng)急救援指揮部請求支援；在緊急狀態(tài)下，各部門負(fù)責(zé)按制定的應(yīng)急預(yù)案及時、準(zhǔn)確地實施生產(chǎn)、電器等設(shè)備的緊急停用及相關(guān)事宜，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，盡量減少事件所造成的損失；浙CV346浙C065滬D5640浙CV6782為應(yīng)急救援指定用車，在接到指揮部救援指令后，必須火速趕赴現(xiàn)場集結(jié)待命。第十條、本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。對本部的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。二、處理與客人糾紛的一般方法任何情況下不得與客人爭吵與斗毆，在客人情緒激動時，多使用禮貌用語“對不起”。（3）各部門員工在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況、可疑人員和人員聚眾有鬧事苗頭的要及時報告保安部消防中心（電話：2321），或保安部經(jīng)理（電話：1387398）和主管安全副總經(jīng)理（電話：13975935155）。（4）如有人質(zhì)被他們綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來現(xiàn)場后配合行動。調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急。三、應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。（6）記錄整個案件的處理情況，其他部門按總經(jīng)理室指令配合保安部或公安部門工作。根據(jù)事故大小由大堂副理決定是否報告值班經(jīng)理。在處理與客人糾紛時，應(yīng)站在客人角度上觀察問題、分析問題、處理問題、換位思考，不隨意推卸酒店的過失和責(zé)任。經(jīng)常對本酒店所轄區(qū)內(nèi)容易引發(fā)各類突發(fā)性事件的危險源、危險區(qū)域和工作環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。為了有效保護(hù)客人和員工的正當(dāng)權(quán)益、維護(hù)酒店的正常經(jīng)營秩序，酒店現(xiàn)制定部分防止突發(fā)性事件的應(yīng)急處理預(yù)案。第四條、突發(fā)性事件應(yīng)急處置職責(zé)日常管理、一般突發(fā)性事件由行政部負(fù)責(zé)，其他各部門協(xié)助；發(fā)生重大事故和自然災(zāi)害，應(yīng)急救援指揮部應(yīng)立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案并開展工作，行使工作職責(zé)；指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員參加救援行動，做好事故善后工作。（四）在突發(fā)事件中，需要接受隔離治療，醫(yī)學(xué)觀察措施的病人、疑似病人以及和傳染病人密切接觸者，在衛(wèi)生主管部門或有關(guān)機(jī)構(gòu)采取醫(yī)學(xué)措施時，應(yīng)予以配合。（三）應(yīng)急議案啟動前，要做好各項準(zhǔn)備工作，啟動必要的應(yīng)急措施。四、責(zé)任報告人與報告程序責(zé)任報告人：每位在崗職工均為責(zé)任報告人，誰發(fā)現(xiàn)誰都有義務(wù)及時報告單位主要負(fù)責(zé)人，不得瞞報、謊報和遲報。組織學(xué)生自護(hù)自救演練。學(xué)校對突發(fā)事故不得緩報，不得瞞報，不得延誤有效搶救時間。后勤保障小組組 長；譚其美（總務(wù)組任） 副組長：楊 凱成 員：蒲玉及生活指導(dǎo)教師職 責(zé)：在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長的指揮下，第一時間到達(dá)現(xiàn)場負(fù)責(zé)搶救車輛、搶救物資的調(diào)配及生活保障等工作。要加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處理專業(yè)隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)，確保突發(fā)事件預(yù)防、現(xiàn)場控制的應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備和必要的經(jīng)費。發(fā)生突發(fā)性安全事故應(yīng)按以下步驟處置：事故報警及時報警并傳遞事故信息，通報事故狀態(tài)，為果斷處置事故贏得最佳時機(jī)，使事故損失降到最低程度。加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)管理，防止有害信息傳播，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)教職工必須堅守工作崗位，未經(jīng)上級批準(zhǔn)，不得離校出差。學(xué)校發(fā)生重大安全事故，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)者及相關(guān)人員應(yīng)采取一切得力措施，確保師生人身安全。學(xué)校發(fā)生重大突發(fā)性事件后，學(xué)校處置重大突發(fā)性事件領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員要立即深入現(xiàn)場開展工作。突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案10為了加強(qiáng)學(xué)校的安全綜合工作，及時、有效地預(yù)防、控制和妥善處置學(xué)校重大突發(fā)性事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)生活秩序的39。收銀員要保管好現(xiàn)金。在員工中做好思想教育工作，防止負(fù)面影響擴(kuò)大。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通。四、應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案。三、應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。注：如遇領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，繼任者履行前任職責(zé)。四、撲救方法：撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。同時迅速報告辦事處安委會及安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救。（2）保安人員趕赴現(xiàn)場后，劃定警戒線控制無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序。三、酒店治安應(yīng)急預(yù)案發(fā)生案情立即報告和報警（1）每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺和意外事故等重大案件，首先要保證自身安全的情況下，然后再迅速將案情、事故信息通知消防中心（監(jiān)控室2321）同時不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜。任何人在任何時間任何地點，發(fā)現(xiàn)異常情況或有不安全因素，有義務(wù)和責(zé)任向部的負(fù)責(zé)人或有酒店有關(guān)部門報告。努力創(chuàng)造安全和諧的酒店環(huán)境。同時配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。學(xué)校配合警方開展各項處理工作，并及時向教育行政主管部門報告。在