【正文】 ？很多人都會問自我。總臺必須要明白本公司是什么單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，交流一些重要的事情。我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能接受。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道本人要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能接受。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當?shù)氖煜?。工作都是辛勞的，特殊是周末前的一兩天，電話特別的多，仿佛大家都想在周末前做完一些事件，等到放假的時候能夠安心的休息。二：電話銷售實習周記實習第二周開始，已經逐步進入狀況?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是忽視不得的，每件事情都至關重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。同事們都很熱情，很照料我，常常在我遇到艱苦的時候便自動伸出支援之手，令我十分激動。第一個星期的實習，我可以簡略的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多察看，多思考!一方面要弘揚自主思考問題的才能，在遇到問題的事情，自發(fā)盡力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深入的了解，當解決的時候也會受益無窮。工作進行的仍是比擬順利的，通常每天都要接收好多個電話，電話通常都較短，只要要簡單的作一些相關的先容即可，當然也有些客戶需要更具體的信息，于是我需要對全局都做一番描寫，力求讓對方更深的了解我們的產品，最主要的是讓他們感到咱們的產品是無比杰出的。偶然也出去跟客戶面談。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。打電話即丟面子，被拒絕，又讓本人心理承受太多。而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受。一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的39。前面的二種狀況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有期望的。在這個問題上方，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自我足點，多虛心學習，對自我有好處的。整體來說有酸甜苦辣?？粗晕页晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。領導只有透過明了的報表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。并且讓意向強烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時光要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。如果前臺將電話轉進去，那必須要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，此刻社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。這種要去承擔的負責都是不討好的。但這一次我還是帶著激動而又欣喜的心情踏上了實習旅途。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。我每天第一個到辦公室，看到哪里不干凈都會主動打掃，整理辦公室。天呀!終于看到光亮了!真件事確實給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問題。我簡要思考了一下這幾個題目，發(fā)現(xiàn)這些題目看似都很簡單明了，但是領導卻可以通過這些問題的答案了解到每個員工現(xiàn)在的一個工作情況，果然是高層的智慧。沒有深層次挖掘客戶需求，無法對癥下藥，抓不住客戶的內心。要想繼續(xù)下去，只有不同的充實自己，完善自己，讓自己盡快適應這里的一切，做好一名實習時為那個應盡的義務。來這里已經快三個月了，慢慢的適應了這里的生活，也可以說是在挫折中學會了生活，確實如老師所說到了單位就沒有學校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著“利益”的氣氛。這周下來自己退步了，也墮落了，不論從哪個方面來講，自己都不如從前了又好像回到了上學時的感覺，吊兒郎當?shù)模约阂苍摲词∫幌铝?，如果再這樣下去不知上進、不努力。天呀！終于看到光亮了！真件事確實給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問題。盡管這樣，但我并不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習后，我就養(yǎng)成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現(xiàn)。這周就在前天上午，正當我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。更要命的是這樣要測量兩次，運出一次，送到工地還要再一次，因為工地的驗貨員也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。想來做生意的風險還真大。最初的我，真的有些不大適應，從學生的角色一下轉變到社會人的角色，從許多方面都要重新改變，重新樹立自己的觀念。剛來這里，我只能算算保費，印印單子，畫畫表格別看這些都很簡單可剛來這里我什么都是從頭學起，在學校只是書本知識，在實習單位卻都是動手實踐！每天都有新鮮事物發(fā)生，自己也必須冷靜面對，完成任務！我的師傅每天都教我很多知識現(xiàn)在自己的技能，也全都是她們教給我的，真的很感激！2011年10月21號很快，一星期有過去了，回想一下這周有什么重要的事情呢！慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領也能獨自堅守崗位了！這就是最大的收獲吧！這星期有順利也有不順利，月初的時候客戶都接二連三地來續(xù)保可到了月末的時候人就少了，這個月店里訂了48臺任務，可到了今天才回來一半看來這個月完成任務很困難了！保險部又只能等著挨批了！該打的電話也打了，該說的也都說了，可是客戶為什么不回來呢！只能抓緊給客戶在打電話了，其實，我真的很惱給客戶打電話，因為什么樣的客戶都有，我也受了很多打擊可是“打電話”是一項重要的任務，我一定會把這件事情完成做好！挑戰(zhàn)一切困難，讓自己更加充實更加完善！為了，自己今后能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好！2011年10月28號自從霜降之后，天氣就開始陰沉沉的，壓得我整個人也喘不過氣來。培訓完之后vincent把我留下來談話，問我來韋博有什么打算，我說“沒有什么太多想法，就是堅持，不管之后會做什么崗位，都一定要認真努力。其險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。電話約訪，就是向客戶簡單介紹一下公司及公司的產品，如果客戶對產品感興趣，就能夠約定一個時間去拜訪。電話接通后不要在電話中過多介紹保險險種，簡單即可，因為信息量太大，對方會沒有耐心傾聽，盡量爭取拜訪機會。實習的第三周這周我的工作還是電話約訪。工作進行的仍是比擬順利的，通常每一天都要接收好多個電話，電話通常都較短，只要要簡單的作一些相關的先容即可，當然也有些客戶需要更具體的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力求讓對方更深的了解我們的產品，最主要的是讓他們感到咱們的產品是無比杰出的。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少貨色。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。感覺自我越來越有工作的勁頭了。就像上次主管向我介紹的那樣，我們在拜訪過程中一一走過了那種“首先”、“然后”的過程，唯一不一樣的是，這位客戶不是以他個人為單位，而是他的公司。要想繼續(xù)下去，只有不同的充實自己，完善自己，讓自己盡快適應這里的一切，做好一名實習時為那個應盡的義務。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間。即便是本人說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。于是我又在尋找別的思路網(wǎng)絡。讓實習單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會迎刃而解的！20xx年5月15號現(xiàn)在我來蘋果園豐田已經三個月了，在這里學的東西也越來越多。主管很客氣的說能夠約時間向對方介紹其他業(yè)務，還表達了以后多聯(lián)系的意向。首先，與客戶見面后要先寒暄幾句再進入正題，顯示對客戶的了解和我們的誠意。另一方面，要發(fā)揮團隊精力。幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁幫助處理一下簡單的事情。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，本人心里都會認為很踏實，固然已經講的口干舌燥了，但一想，興許我方才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。說實話，經過了一個假期，我變得有些散漫了，很難把精神都集中到工作中，與客戶的電話溝通中也總是將一些關鍵點忘記。實習的第二周這周我的工作主要還是在電話約訪方面?？墒?，電話約訪過程中，我遇到了好多難題。實習的第二周這周我開始，我每一天都有參加保險公司的`晨會，并且繼續(xù)經過培訓師了解公司主打產品，熱銷產品。”他笑著對我說：“二其實挺好的，我們部門挺多二貨，也希望你能把你的工作熱情感染更多人，大家一起活躍起來。那么，注定有一天自己會離開這里，現(xiàn)在就定一個小計劃吧！以后每天7點起床8點準時到崗打掃衛(wèi)生認真做事每天只能中午快吃飯的時候再上網(wǎng)不能沒事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認真看書爭取拿下代理證，不懂的就問一個星期之內把不懂的全部問明白，學透徹。要想繼續(xù)下去，只有不同的充實自己，完善自己，讓自己盡快適應這里的一切，做好一名實習時為那個應盡的義務。通過這七周的實習，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所在的實習地存在著一些問題：（一）還只是靠各地區(qū)之間的差價來賺取利潤，在交通運輸、信息日益便利、公開的今天，這樣的經營方式我覺的發(fā)展空間將越來越小。實習的第五個星期時間過的真快，這周已到了我實習的第五周了，雖然經過前四周的工作，但對于銷售還只是停留在產品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產品，單從前四周的銷售業(yè)績來看就可以說明一些了，偶爾有賣但數(shù)量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習，但臨行前老師一再交代要將實習當做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額，經過思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有