【正文】 師您貴姓呢？（這段話說柔和點(diǎn)，拉近和客戶的距離）客戶：姓李（假設(shè)），若客戶不方便說姓氏，可不必強(qiáng)求，以老師稱呼銀行：詢問工作和家庭住址，看是否以后能來我行辦理業(yè)務(wù)。下午或都明天上午有在嗎？等客戶回答您的地址是、單位稱是、職務(wù)是、有其它銀行的信用卡嗎？之前的活動(dòng)有做過：紅酒品鑒會(huì)、雪茄品鑒會(huì)、面具酒會(huì)派對(duì)、女性服飾搭配沙龍、臺(tái)球比賽、壁球比賽、管理講座、奢侈品展、帆船體驗(yàn)、野外自駕游、親子活動(dòng)剪紙藝、個(gè)人形象沙。你想要節(jié)約是嗎？那我們要盡早談一談，我的確可以向你解釋如何為你節(jié)約，只需要15分鐘喔”“我不確定能不能幫上你，XX先生女士，但請(qǐng)?jiān)试S我跟你吃個(gè)午餐談15分鐘，弄清楚一些細(xì)節(jié)，如果我?guī)偷蒙夏愕拿?，我?huì)告訴你，幫不上你的忙，我也會(huì)告訴你，這樣夠公平了吧？”你客觀地說明，我不確定能不能幫上你的忙，但15分鐘吃飯我就能告訴你了。這時(shí)你就有打開話夾子，有理由可以往下去了?！甔X女士你好，你是否考慮過，使用我們公司的產(chǎn)品好處非常多，對(duì)于這種產(chǎn)品，你還企求什么呢？要是我能跟你表情，我們的XX產(chǎn)品，能夠滿足，甚至超過你的要求，你一定很感興趣是吧？’你還企求什么呢？“XX先生，你是否還考慮過，我們的課程，好處太多了，對(duì)于這種課程，你還企求什么呢？要是我能向你證明，我們的XX課程能幫助你超過你所有的要求，你一定很感興趣是不是？幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘我們見一次面好不好？還是定在幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘更合適？”要賣就賣增大業(yè)績(jī)倍增業(yè)績(jī)，“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，你是否想到過，使用我們的課程，可能會(huì)倍增你目前的現(xiàn)金流量喔，我希望向你說明的就是這一點(diǎn)，我們可以約在幾月幾日幾點(diǎn)見一次面嗎？還是約在幾月幾日幾點(diǎn)更合適呢？”倍增業(yè)績(jī)是每個(gè)人都想要的。你要背起來對(duì)方的回答就是他對(duì)你的產(chǎn)品最大的需求了，明白我的意思了嗎？第三，決定購買，什么叫決定購買呢？我現(xiàn)在要抓住這四個(gè)關(guān)鍵字讓你知道，這段話叫決定購買，每次談到?jīng)Q定購買的時(shí)候，你就要聯(lián)想起這段話，你要把他背起來。這個(gè)世界上，我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價(jià)格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的真理，在購買任何產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)多投資一點(diǎn)，也是很值得的，對(duì)嗎？假如你同意我的看法，為什么不多投資一點(diǎn)，選擇品質(zhì)，比較好一點(diǎn)的產(chǎn)品呢？畢竟選擇普通產(chǎn)品所帶來的不是你能滿足的。但現(xiàn)實(shí)中，我從來沒有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎？ 假如你說“是”，那會(huì)如何？假如你說“不是”，沒有任何事情會(huì)改變，明天將會(huì)跟今天一樣。介紹致電目的的方式 “我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法??” “我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容??” “貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了??” “營(yíng)銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。目前事故的平均修理、理賠費(fèi)用為9300元，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢？”“如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠(yuǎn)較第二名１５％為高??”4．提出問題的嚴(yán)重性“張先生，我市房屋擁有者中每10個(gè)中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時(shí)完全無法重建。第一篇：禮品行業(yè)通用電話營(yíng)銷話術(shù)禮品行業(yè)通用電話營(yíng)銷話術(shù)禮品電話營(yíng)銷話術(shù)，電話銷售話術(shù)其實(shí)是通用的，一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的??” “胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置。你桌面材料上這一版我們新推出的升級(jí)版完全解決了??” 站在給客戶提供價(jià)值的角度設(shè)計(jì)對(duì)話即使你的頭銜是銷售代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價(jià)值的稱呼。假如你今天說“是”，這是你即將得到的好處：?????? 顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎？ 禮品電話營(yíng)銷話術(shù)三：“不景氣”成交法當(dāng)顧客談到最近的市場(chǎng)不景氣，可能導(dǎo)致他們不會(huì)做出購買決策時(shí)，你怎么辦？ 銷售員：先生（小姐），多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購買時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻賣出。也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。當(dāng)你選擇較好的產(chǎn)品所帶來的好處和滿足時(shí)，價(jià)格就已經(jīng)不很重要了，你說是不是呢？禮品電話營(yíng)銷話術(shù)九：“十倍測(cè)試”成交法當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值還沒有完全認(rèn)識(shí)，不敢冒然決定的時(shí)候，你的產(chǎn)品或服務(wù)又經(jīng)的起十倍測(cè)試的考驗(yàn)，你可以用這個(gè)方法。“上一次你是怎么決定購買這個(gè)產(chǎn)品的呢？”“對(duì)于現(xiàn)在你使用的產(chǎn)品或服務(wù)你最滿意的是哪些方面呢？”比方講我推薦給你一個(gè)培訓(xùn)課程，“上一次你是怎么決定要參加這個(gè)培訓(xùn)過程的呢？”“你對(duì)你現(xiàn)在在上的這個(gè)培訓(xùn)課最滿意的是哪幾方面呢？”朋友，這樣的問話也是找出對(duì)方為什么要購買的理由和他決定的關(guān)鍵，和促使他下決定的種種的關(guān)鍵，都可以從中來找到，“你是為什么會(huì)決定購買這個(gè)房子的呢？你對(duì)你所購買的這個(gè)房子有什么滿意的地方呢？”不管賣什么都能問這句話第四，主要的優(yōu)點(diǎn)是，“我這次推薦給你的培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是，第一、課程有效，第二，后續(xù)服務(wù)長(zhǎng)久，第三，我們的性價(jià)比很高，我們的價(jià)格比較優(yōu)惠，您對(duì)哪一點(diǎn)比較感興趣呢？”“這一點(diǎn)為什么對(duì)你那么重要呢？”“這一個(gè)優(yōu)點(diǎn)能達(dá)到你的要求嗎？”我們的產(chǎn)品的三大優(yōu)點(diǎn)是什么什么，第二，什么什么，第三，什么什么，這三點(diǎn)你對(duì)哪一點(diǎn)比較感興趣？為什么你對(duì)這一點(diǎn)比較感興趣呢？這一點(diǎn)能滿足貴公司的要求嗎？等于問你的產(chǎn)品的三大特色他最喜歡哪一個(gè)，并讓他講為什么，把他最欣賞的一點(diǎn)挑出來，也就夠了，這叫主要的優(yōu)點(diǎn)是...第五，如何制造一個(gè)問題： 1，你要說出他不可抗拒的事實(shí)陳董事長(zhǎng)，每個(gè)人都知道，一家公司所列印出來的文件，代表這家公司做事的品質(zhì)，最少在客戶心目中是這樣想的對(duì)不對(duì)呢？陳先生，眾所皆知，一家公司復(fù)印的文件呈現(xiàn)在顧客面前，會(huì)代表這家公司做事的和產(chǎn)品的品質(zhì)，在顧客的心目中。領(lǐng)先產(chǎn)品，知道什么叫領(lǐng)先產(chǎn)品嗎？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我們的教材是公認(rèn)是領(lǐng)先的，我想您一定有興趣了解我們的教材一定也能增強(qiáng)貴公司的業(yè)績(jī)，讓你在同行當(dāng)中屬于領(lǐng)先地位的。有了接下去的話頭了“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我打這個(gè)電話是想給你們送20萬人民幣喔。我不敢肯定，怎么說呢？“XX先生女士，我不敢肯定我的一些想法是否適合你的情況，然而我希望得到你對(duì)這個(gè)問題的回答，如果你的回答是是，那我說的那就不太適合你啦！要是你回答的是否，那么你抽一點(diǎn)時(shí)間，我們雙方在一起談個(gè)話，就太有必要了。（將為你安排好工作之外的全部生活時(shí)間）（由于電話對(duì)象一般都是我們的目標(biāo)群體，所以一般不考慮對(duì)方是否能辦卡的基本情況，盡量在電話中長(zhǎng)話短說，立足會(huì)員卡功能逼迫對(duì)方不得不選擇見