【正文】 最少的字?jǐn)?shù)傳達(dá)最多的信息，而且可以長(zhǎng)時(shí)間保留，便于加深印象。構(gòu)思別致：精彩的短信應(yīng)有精巧的構(gòu)思，表達(dá)的意思才會(huì)讓人過(guò)目不忘。謝謝您，并祝您一切順利！**大會(huì)組委會(huì)秘書(shū)***（敬上）。情景5：客戶(hù)說(shuō)要在某確定時(shí)間來(lái)組委會(huì)卻沒(méi)有來(lái)，又電話聯(lián)系不上A *總您好，記得您說(shuō)今天來(lái)我們這兒，我一直在等你，但直到現(xiàn)在我還沒(méi)有見(jiàn)到您，我們領(lǐng)導(dǎo)也很重視，特別安排了時(shí)間與您交流，不知您什么時(shí)候到？B 某總您好，在我和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了我們的溝通情況后，他們都很想見(jiàn)見(jiàn)您，呵呵，我也是，當(dāng)聽(tīng)您說(shuō)今天過(guò)來(lái)時(shí)，我就很興奮，讓他們看看我新交的朋友，呵呵，是不是有些虛榮??？但今天您卻沒(méi)來(lái)，您忙我可以理解，但我也很失望。如果有什么其他的需要我會(huì)盡力補(bǔ)償，希望得到您的原諒。希望我們以務(wù)實(shí)高效的態(tài)度，盡快達(dá)成合作。不過(guò)，個(gè)人可以低調(diào)，企業(yè)不能低調(diào)。第二篇：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)短信窗口營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)短信窗口營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)一、大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理：您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù) 用戶(hù)：開(kāi)辦個(gè)活期賬戶(hù)大堂經(jīng)理：請(qǐng)您到這邊填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)。二、柜員柜員：您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)用戶(hù)：你看**給我打的錢(qián)到了沒(méi)，再取****元柜員：請(qǐng)稍等。（用戶(hù)填好單式后遞給柜員）柜員：您稍等，我現(xiàn)在就給您加辦，是******這個(gè)手機(jī)號(hào)碼嗎？請(qǐng)您在收到短信后按提示回復(fù)確認(rèn)下就可以使用了。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)可張貼關(guān)于金融詐騙的一些新聞報(bào)道，在新聞報(bào)道下方，添加如下內(nèi)容：“郵政儲(chǔ)蓄銀行為保障用戶(hù)賬戶(hù)安全，嚴(yán)防短信金融詐騙，建議用戶(hù)加辦我行提供的賬戶(hù)變動(dòng)短信業(yè)務(wù)，請(qǐng)各位用戶(hù)牢記我們短信固定結(jié)束語(yǔ)為“客服電話11185”，發(fā)送號(hào)碼為：江蘇移動(dòng)用戶(hù)：10657308118106573091185；外省移動(dòng)客戶(hù)：11185；聯(lián)通用戶(hù)：11185 ；電信用戶(hù)：11185 ”技巧三：了解用戶(hù)開(kāi)卡用途，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。如果用戶(hù)回答說(shuō)能收到或者反應(yīng)一些問(wèn)題，那么該用戶(hù)肯定已經(jīng)是或者曾經(jīng)是我們的用戶(hù)，前臺(tái)要學(xué)會(huì)從服務(wù)的角度入手，維護(hù)好用戶(hù)。推介技巧：以“減輕集團(tuán)客戶(hù)財(cái)務(wù)部門(mén)工作量，提高員工滿(mǎn)意度”為主題，強(qiáng)調(diào)辦理短信可以減輕集團(tuán)客戶(hù)勞資部門(mén)的查詢(xún)壓力。具體退訂方式我們的短信也會(huì)很詳細(xì)的告訴您。不好意思。（如用戶(hù)執(zhí)意要退訂）前臺(tái)：好的，我跟您核對(duì)下信息，手機(jī)號(hào)是，帳號(hào)是，現(xiàn)在給您撤辦。越是執(zhí)行日常業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)，就越需要錘煉?！皟?yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)“為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)有靈敏的自律神經(jīng)。作為企業(yè)價(jià)值觀及行為的規(guī)范的”道“要點(diǎn)：將自己企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀、行動(dòng)規(guī)范和工作方法加以明文化并傳承下去，這些努力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。為此必須賦予現(xiàn)場(chǎng)必要的權(quán)限 下意上達(dá)要點(diǎn)：下意上達(dá)能讓沉睡在現(xiàn)場(chǎng)的巖漿迸發(fā)。只有經(jīng)營(yíng)層意志堅(jiān)定，才能激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)永遠(yuǎn)前進(jìn)如何打造“有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)”l 否定的力量l 失敗學(xué)與否定學(xué)l 要點(diǎn)：”否定“與”失敗“是提高現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的兩輪。什么是改善工作l 要點(diǎn)：改善是指：積極主動(dòng)地考慮工作應(yīng)有的樣子，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找出解決的方法。l 經(jīng)營(yíng)者不要隨便去現(xiàn)場(chǎng)l 要點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)者與現(xiàn)場(chǎng)相互”較勁兒“能激發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)更多的能量，達(dá)到經(jīng)營(yíng)者與現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)結(jié)一心的效果。親愛(ài)的美希貴賓：8月是您的生日，請(qǐng)您盡快到店領(lǐng)取生日賀卡，憑卡可購(gòu)一件正價(jià)服飾享75折特惠和美希會(huì)所免費(fèi)補(bǔ)水護(hù)理和彩妝造型一次。J amp。詢(xún)38191939美希動(dòng)態(tài)：美希旗下品牌歐時(shí)力將于4月16日強(qiáng)勢(shì)入駐摩爾瑪。8226630 ***美希真情回饋月，多重好禮送給您！一重魅影霓裳時(shí)裝秀，二重開(kāi)卡有禮，三重朋友開(kāi)卡送積分，四重購(gòu)物抽現(xiàn)金，五重購(gòu)物省現(xiàn)金！尊敬的美希貴賓:燦爛金秋,繽紛霓裳，眉山敦奴、歌力思、歐時(shí)力、杰克瓊斯、艾維專(zhuān)賣(mài)店，新款秋裝登場(chǎng)！敬請(qǐng)品鑒！丹楓迎秋金桂飄香，杰克瓊斯店秋裝新款隆重上市并有買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，敬請(qǐng)光臨。詢(xún)：38189911火紅五月別樣天，4月30日起美希旗下各品牌形象店滿(mǎn)400送100美?！澳捍何逡唬珈n五月”活動(dòng)激情進(jìn)行時(shí)，4月30日起美希旗下各品牌形象店滿(mǎn)400送100“縱情五一，燦爛五月”4月30日起美希旗下各品牌形象店滿(mǎn)400送100淡淡的熏衣紫在寧?kù)o的天空灰中灑下櫻花雨。粉格真絲雪紡，神秘黑色閃鉆，演繹都市魅惑；綠色蕾絲，絲滑銀灰，帶您步入優(yōu)雅森林?秋裝上市，敬請(qǐng)品鑒！杰克瓊斯摩爾瑪專(zhuān)柜周末超值活動(dòng)：購(gòu)物滿(mǎn)200起送禮品，數(shù)量有限，先到先得。環(huán)湖路西段35號(hào)歐時(shí)力旁38103803眉山杰克瓊斯季末大酬賓，一次性購(gòu)正價(jià)貨品兩件滿(mǎn)599元（配件除外）+59元即送指定款T恤或襯衫一件，數(shù)量有限趕快行動(dòng)！中國(guó)十大暢銷(xiāo)女裝品牌“敦奴”登陸洪雅，于17日優(yōu)雅綻放，引領(lǐng)都市女性?xún)?yōu)雅轉(zhuǎn)身。17日優(yōu)雅綻放，引領(lǐng)都市女性?xún)?yōu)雅轉(zhuǎn)身。地址環(huán)湖路35號(hào)。都市優(yōu)雅系列明日上市，期待您的光臨！五月鶯歌燕舞日，又到粽味飄香時(shí)。賀眉山摩爾瑪歐時(shí)力絢麗登場(chǎng)，數(shù)量有限，送完即止！只限三天（1618日）例外信息：心生意，意詩(shī)情，情入境，靜安寧?記住我們的夢(mèng)想，遠(yuǎn)行一生?夏裝“心生意”系列新品于明日上市。,雙倍積分并有精美禮物相送。濃郁的法式鵝黃到復(fù)古姜黃，不同層次的藍(lán)色、卡其色，帶來(lái)視覺(jué)和心靈的震撼！杰克瓊斯資訊速遞：圖層水洗的亮麗西裝，磨毛水洗的性感牛仔，不規(guī)則比例條紋的針織衫，沙灘風(fēng)時(shí)尚T恤，引領(lǐng)男士前衛(wèi)時(shí)尚風(fēng)潮。JONES（眉山杰克瓊斯）專(zhuān)賣(mài)店春夏商品6折起。那里濃縮了經(jīng)營(yíng)的真相。l 改善和改革的不同l 要點(diǎn)：改革是”5到10年應(yīng)該進(jìn)行一次的、有關(guān)企業(yè)結(jié)構(gòu)性的變革。l 對(duì)于否定的免疫力l 要點(diǎn)：l 否定什么與如何否定l 要點(diǎn)：經(jīng)常從不同的角度對(duì)企業(yè)的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行否定，追求更好的工作方法。組建構(gòu)造”可視化“把問(wèn)題放到太陽(yáng)底下來(lái)要點(diǎn)：?jiǎn)栴}是如何實(shí)現(xiàn)”可視化“這是一切的出發(fā)點(diǎn)。若不能有意識(shí)地堅(jiān)持下去打破隔閡，現(xiàn)場(chǎng)力就無(wú)法得到發(fā)揮。在正確理解現(xiàn)場(chǎng)力形成機(jī)制的基礎(chǔ)上，經(jīng)營(yíng)者與現(xiàn)場(chǎng)融為一體，不斷組織現(xiàn)場(chǎng)共同學(xué)習(xí)，這樣，有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)才會(huì)生成。追根究底，這樣的現(xiàn)場(chǎng)力的出發(fā)點(diǎn)是一切為了顧客的思想用自己的眼睛去看，用自己的耳朵去聽(tīng)，用自己的身心去感受，用自己的大腦去思考，貫徹”三現(xiàn)主義“。企業(yè)間的“現(xiàn)場(chǎng)力”有明顯的差距。謝謝支持！第四篇：短信話術(shù)短信話術(shù)現(xiàn)場(chǎng)力別光留意企業(yè)活動(dòng)的“虛影”，把目光定格在“實(shí)體”上吧。多謝您的意見(jiàn)，我們會(huì)向上級(jí)反映這個(gè)問(wèn)題，努力在后期做一些改進(jìn)。前臺(tái)：好的，其他用戶(hù)試用之后普遍反應(yīng)比較好，我們也期待能為您提供服務(wù)，這是我們的業(yè)務(wù)介紹單頁(yè)，給您一張，等您有需要按照上面的方式進(jìn)行加辦，感謝您對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的支持?、芸蛻?hù)：這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)我沒(méi)什么用！前臺(tái)：您要是使用了這個(gè)業(yè)務(wù)，就可以隨時(shí)隨地掌握您賬戶(hù)變動(dòng)情況，便于賬戶(hù)余額核對(duì)，也能保障賬戶(hù)資金安全，您不妨先免費(fèi)試用1個(gè)月，很多用戶(hù)都是用了之后才覺(jué)得方便的呢。所有需要加辦的用戶(hù)信息整理之后交予我們電 子商務(wù)局集中進(jìn)行加辦。在每年外出吸儲(chǔ)的過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)入戶(hù)可以向外出務(wù)工人員及家屬推介我們的短信業(yè)務(wù)。②未加辦短信的存量用戶(hù)宣傳語(yǔ)：“誰(shuí)動(dòng)了您的賬戶(hù)，郵政短信告訴您”用戶(hù)特點(diǎn)：這部分用戶(hù)一般主要分為幾個(gè)類(lèi)型，外出打工的卡折分離用戶(hù)，辦理預(yù)存代扣的用戶(hù)，經(jīng)常存取交易的小型商戶(hù)。推介技巧：技巧一：將儲(chǔ)蓄短信固化為辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。用戶(hù)：那是一項(xiàng)什么業(yè)務(wù)？柜員：就是給您的賬戶(hù)加辦一條短信通知，只要有人給您的