與危重病人的溝通技巧(完整版)
【正文】 態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離）是指運用一切非語言信號所進行的人際溝通。然而監(jiān)護室里病人更渴望得到尊重，有時可能一個極細小的動作便可對其造成心理傷害，甚至延誤病情。又譬如：當患者痛苦時，輕輕的撫摸他的手或拍拍他的肩；患者發(fā)高燒時，摸摸他的額部，都會帶給患者無言的關(guān)心。在人際溝通中，來自面部表情的信息，更容易為人們所理解和察覺，如醫(yī)護人員面對患者時，必須控制有關(guān)驚慌、緊張、厭惡、害怕接觸的表情，以避免本已是危重的患者更將這些表情與自己病情惡化情況相聯(lián)系，同樣，護理人員也應(yīng)注意觀察患者表情的變化，獲得信息。應(yīng)了解病人產(chǎn)生此情緒的原因在于對自身身體狀況的充分不自信，護士在溝通過程應(yīng)與病人強調(diào)以下幾個方面：積極主動：讓病人嘗試簡單的恢復訓練，為其建立“我辦得到”這以信念；調(diào)整情緒：溝通時適時轉(zhuǎn)移病人注意力，不讓其想起不美好的回憶，從而進一步克服憂慮。要避免在病人面前談?wù)摬∏?，沒有一個意識清醒的急危重癥病人可以承受醫(yī)務(wù)人員的一句“你已無藥可救了”，特別在患者極為痛苦時，我們更應(yīng)對其進行安慰和鼓勵，對于患者增強抗病的信心和戰(zhàn)勝恐懼
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