如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系(完整版)
【正文】 關(guān)系的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)人員和患者的關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)是醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)，而不是單向的施醫(yī)者?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧铩睦怼鐣?huì)”醫(yī)學(xué)模式。如：醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情、治療的依據(jù)、治療設(shè)備的原理、治療中可能出現(xiàn)的問(wèn)題等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)情況自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。這種做法，深受患者的好評(píng)和支持，認(rèn)為這種醫(yī)療行為確實(shí)是“走進(jìn)患者的心坎里去了”。2003年11月，美國(guó)哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院的8人專家手術(shù)小組，來(lái)我國(guó)復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)學(xué)交流活動(dòng)。醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系的一座橋梁，也是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略。例如：我國(guó)中國(guó)科學(xué)院院士、醫(yī)療界德高望重的醫(yī)學(xué)家裘法祖教授在他60多年的從醫(yī)診療實(shí)踐中，以高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、用心的溝通著稱。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的基本準(zhǔn)則。輿論引導(dǎo)工作作為統(tǒng)一思想、鼓舞人心、凝聚力量、動(dòng)員群眾的強(qiáng)有力工具，在促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)方面有著不可替代的重要作用。如：抗非英雄葉欣、鐘南山的先進(jìn)事跡等。因此，要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員高尚的醫(yī)德，把病人利益放在首位，尊重和關(guān)愛(ài)病人，積極為病人排憂解難。裘教授認(rèn)真詢問(wèn)了老太太的病史，再讓她躺下，仔細(xì)地檢查了她的腹部。因此，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)，掌握心理溝通的藝術(shù)。在這個(gè)手術(shù)小組成員負(fù)責(zé)的一臺(tái)心臟外科手術(shù)即將開(kāi)始時(shí)，忽然傳來(lái)一聲“盯住他”！這是一位“洋醫(yī)生”嚴(yán)厲地對(duì)手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)發(fā)出的指令，要求她“跟蹤”一位正在進(jìn)行消毒操作的中方醫(yī)生 。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身心健康，是檢驗(yàn)和衡量醫(yī)療服務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。在北京大學(xué)深圳醫(yī)院心血管內(nèi)科，凡到該科診療的病人都會(huì)得到一種被稱為“二問(wèn)”式的醫(yī)療服務(wù)。那種只注重治病、不注重待人，只注重技術(shù)、不注重心理行醫(yī)觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)的需要。彼此不分
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