大堂經(jīng)理演講稿(完整版)
【正文】 能力，也需要敏銳的觀察能力。大堂經(jīng)理的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是我們銀行形象的一個(gè)縮影，我們肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶關(guān)系的重任。下面，我就談?wù)勗谖覍Υ筇媒?jīng)理這個(gè)職位的認(rèn)識和這些年的一些心得，希望拋磚引玉，得大家指教。有位人際溝通大師曾說過一個(gè)人如果在七秒內(nèi)沒有向?qū)γ孀邅淼娜舜蛘泻簦敲此麑⒁恢豹q豫如何開始攀談，也會錯(cuò)過第一印象的好感。此事件充分說明了我們大堂經(jīng)理的職責(zé)重大，多為客戶著想一分，我們的工作就能更好地開展進(jìn)行，將心比心，相信客戶也能感受到我們銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而成為我們的穩(wěn)定長期客戶。更需要大堂經(jīng)理和柜員間，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。有人問我，這兩年以來，你最大的收獲是什么？我會說，是感動(dòng)！對，就是這無限的感動(dòng)！看著社會主義新農(nóng)村政策給農(nóng)商行帶來的無窮活力，我感動(dòng)；看著親切的同事們甘于平淡、愛崗敬業(yè)，用責(zé)任和奉獻(xiàn)詮釋著社會主義核心價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵，我感動(dòng)。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。為此我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別各個(gè)階層的客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。雖然大家對我有所了解，但是請?jiān)试S我向大家更詳細(xì)的介紹一下自己。我在工作中一直吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。經(jīng)過多個(gè)部門的工作實(shí)踐，我本人具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。所以我提倡，對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們長期以來對我的關(guān)心和支 3持。雖然我是中行一名普通的青年員工，但我仍能分明感受到了，我周圍的同事們，在追求卓越，加快金融創(chuàng)新，建設(shè)新時(shí)期現(xiàn)代金融企業(yè)的進(jìn)程中，正不斷提升職業(yè)素質(zhì)，積極企業(yè)形象！**年*行長的兒子初中升高中，本來說好*行長去送兒子的，但就在頭一天我行接到了**行的緊急任務(wù)要求****，*行長帶領(lǐng)員工馬上投入到了緊張的工作中，晚上加班到深夜才回家，而此時(shí)的兒子早已睡熟。在與客戶打交道的過程中，我不僅從著裝儀表、言行舉止得體，而且提醒自己要從客戶角度出發(fā)，以親切、熱情、真誠的態(tài)度，為他們提出恰到好處的合理化建議，并且根據(jù)客戶的需要，努力鉆研銀行業(yè)務(wù)，苦練服務(wù)技能，不斷改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為他們提供快捷方便、準(zhǔn)確規(guī)范的個(gè)性化服務(wù)、差別化服務(wù)，真正成為客戶理財(cái)?shù)暮脦褪?，做的永遠(yuǎn)比客戶期待的多一點(diǎn)！在服務(wù)與奉獻(xiàn)中，我也能看到大家都能積極主動(dòng)地以“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶的信賴！朋友們，生命之燈因信念而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。二現(xiàn)場的宣傳與營銷印刷宣傳單與自制宣傳單相結(jié)合，合理擺放，讓客戶抬眼能看到，伸手能觸摸的到。謝謝。三協(xié)同與配合個(gè)人的精力與能力是有限的，首先是要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能發(fā)揮出最大效益，無論何時(shí)我都會舍棄自我利益來保持團(tuán)隊(duì)利益。為了這份責(zé)任，也許我們遠(yuǎn)離了瀟灑和浪漫，為了追求卓越，我們毅然走上了這條荊棘之路！為了責(zé)任與夢想，我們立志為中行的建設(shè)而奮斗，立志為金融事業(yè)的繁榮而拼搏?，F(xiàn)在，每當(dāng)*行長提前此事總覺得欠兒子很多。今天，我演講的題目是《追求卓越，鑄就輝煌明天》。三是加強(qiáng)管理，當(dāng)好“管理員”。聯(lián)通公司的興盛，與我們息息相關(guān)。作為一名年輕人，我有充分的精力投入到本職工作之中，并且頭腦靈活，對工作有想法、有思路、有計(jì)劃、有措施，具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。并在今年獲得“XX優(yōu)秀員工”稱號。只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實(shí)的生活。三、加
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1