臺(tái)塑王永慶的成功理念：魚骨理論(完整版)
【正文】 立多元脂棉絲廠時(shí)，最初計(jì)劃是日產(chǎn)六噸，由德國(guó)一家公司供應(yīng)設(shè)備?！ ∨_(tái)塑是一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)，各相關(guān)單位使用的電梯就達(dá)70多個(gè)，長(zhǎng)期以來均委托代理商維護(hù)與檢修，每年的維修費(fèi)用就達(dá)約20萬美元，是集團(tuán)一項(xiàng)重要開支，且維修效果并不理想。如果將每一生產(chǎn)工廠成立為一個(gè)成本中心，讓現(xiàn)任的廠長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)，課長(zhǎng)成為經(jīng)理人，以下的各層干部依此類推，由他們負(fù)起經(jīng)營(yíng)的責(zé)任，并充分享受經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升的成果，將能激發(fā)全體工作人員的切身感，彼此密切配合，共同為追求更為良好的績(jī)效而努力。特別是聚乙烯產(chǎn)品一上市，其價(jià)格較同類產(chǎn)品每公斤低20元，一時(shí)成為市場(chǎng)上的暢銷品。王永慶當(dāng)即立斷，指派臺(tái)塑海運(yùn)的負(fù)責(zé)人蘇忠正到海洋學(xué)院去學(xué)習(xí)。這時(shí)，接任臺(tái)灣中船公司董事長(zhǎng)不久的韋永寧，便試圖爭(zhēng)取臺(tái)塑公司化學(xué)船的制造業(yè)務(wù)，這不僅可以大大改善中船公司營(yíng)利不佳的局面，而且能夠積累承造化學(xué)船的經(jīng)驗(yàn)，為擴(kuò)大日后這方面的業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。不久，國(guó)際二氯乙烯（EDC）價(jià)格一路下跌，最低時(shí)一磅還不到六美分，一些廠商還再期待繼續(xù)下降。否則，將記上一筆不良紀(jì)錄，影響考評(píng)，主管與這件事有關(guān)的人員還必須一起馬上找出原因進(jìn)行糾正。1980年10月到次年2月，臺(tái)灣當(dāng)局在四個(gè)月之內(nèi)先后兩次調(diào)高油電價(jià)格，臺(tái)塑企業(yè)能源費(fèi)用從不足54億元一下子增到70多億元，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來極大負(fù)擔(dān)與沖擊。王永慶卻發(fā)現(xiàn)臺(tái)塑企業(yè)生產(chǎn)的公文夾的成本是，一本一元二角，而臺(tái)塑美國(guó)公司所用的公文夾，每個(gè)不到五毛錢，怎么會(huì)差這么多？臺(tái)塑集團(tuán)一年使用大量的公文夾，這樣一年多支出多少？一年、五年、十年，要支出多少？這還了得，他陷入了沉思。為此研發(fā)中心以近兩年的研究，終于將公文夾的成本降至一個(gè)五毛錢的水準(zhǔn)，趕上了美國(guó)，為整個(gè)集團(tuán)每年將會(huì)降低許多支出。同時(shí)在集團(tuán)展開節(jié)約能源宣傳活動(dòng)。一個(gè)重要辦法就是在招標(biāo)時(shí)做到杜絕說情，盡量降低成本。正如王永慶所料，三個(gè)月后，國(guó)際上二氯乙烯價(jià)格又一路上漲，最高時(shí)一磅計(jì)13美分，上升了一倍多，連精明的日本商人也沒想到。于是，韋永寧率領(lǐng)的中船公司與日本、韓國(guó)等其它九家外國(guó)知名造船公司展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，希望得到臺(tái)塑化學(xué)船的訂單。隨后，王永慶以3500萬美元從日本訂購(gòu)了兩艘化學(xué)船，同時(shí)，王永慶從臺(tái)塑企業(yè)中抽調(diào)20多位海洋學(xué)院的畢業(yè)生，充實(shí)船隊(duì)的力量。臺(tái)塑在美國(guó)建廠時(shí)，很多機(jī)器也是由臺(tái)塑自己設(shè)計(jì)的，而且由自己的機(jī)械工廠制造并負(fù)責(zé)安裝的，其技術(shù)與質(zhì)量均受到了美國(guó)人的好評(píng)，這點(diǎn)我認(rèn)為是有相當(dāng)成就的。王永慶在美國(guó)得州籌建世界規(guī)模最大的PVC塑膠工廠時(shí)，所有硬件設(shè)備都由臺(tái)塑公司機(jī)械事業(yè)部在臺(tái)灣制造完成后，再運(yùn)到美國(guó)安裝。1980年，他決定解除代理商，將所有電梯的維修工作收回，讓自己集團(tuán)下的長(zhǎng)庚醫(yī)院工務(wù)部門來負(fù)責(zé)維修。王永慶認(rèn)為這樣做很不劃算，便決定讓南亞公司工務(wù)部門與生產(chǎn)廠家共同研究制程，自行設(shè)計(jì)
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