高速公路調(diào)度中心調(diào)度長(zhǎng)工作心得體會(huì)(完整版)
【正文】 平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)，必須有深厚的理論基礎(chǔ)，這就要求我們注重和加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟，自覺以八榮八恥為指針，以始于客戶需求，終于客戶滿意為宗旨，按照公司八項(xiàng)目標(biāo)的總體要求，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。監(jiān)控中心面對(duì)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)客戶群體，由于他們的需求不同，因此，服務(wù)的方式也不同，內(nèi)部事項(xiàng)要細(xì)心傾聽，果斷處理；外部事項(xiàng)要態(tài)度端正、服務(wù)熱情、耐心解釋?，F(xiàn)結(jié)合半年多的實(shí)際工作，談?wù)勎覀儗?duì)調(diào)度長(zhǎng)崗位的理解和職責(zé)發(fā)揮方面的粗淺認(rèn)識(shí)，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。集中監(jiān)控的運(yùn)行帶來了一個(gè)新的管理崗位值班調(diào)度長(zhǎng)。形象意識(shí)監(jiān)控中心是內(nèi)、外部信息反饋的直接部門，是各項(xiàng)命令和信息傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是與收費(fèi)站口同等重要的窗口單位。注重與班組成員的溝通和交流，用誠(chéng)心換真心。準(zhǔn)確、清晰的記錄能夠?yàn)楣?
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