高速公路收費個人工作總結(完整版)
【正文】 收費站在公司各級領導的正確指導下，我們全站干部職工精誠團結、頑強拼搏、開拓進取，以安全第一、服務至上、管理為本、效率優(yōu)先為工作方針，把抓管理、重服務、提素質、創(chuàng)星級貫穿始終，圓滿完成了2015年各項工作任務。我站應發(fā)揮多部門聯(lián)動機制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點糾正靠的問題。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條xx線，甚至XX省的形象，文明服務工作必須做好。動作輕一點，腦子活一點。 四、樹立保暢工作做不好，文明服務等于零的意識 根據(jù)我站特點強化保暢意識，經(jīng)常性的進行保暢演練，確保站口安全暢通。 四、提高硬件設施設備性能，保證工作順利開展。2015年x月x日經(jīng)過全體同志的積極努力、精心準備，我站順利通過國檢，得到了上級部門的認可和好評。 。 首先，站領導從自身做起，組織機關管理人員學習、掌握收費工作要領以及站內各項規(guī)章制度。以過往車輛的交費、放行情況，月票車輛查驗情況為主，真正做到應收不漏，應免不收。既規(guī)范了崗上動作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習慣。 四、精神文明創(chuàng)建工作 作為服務窗口單位，在認真抓好物質文明建設的同時注重抓好精神文明建設。 我站利用有限的資金對樓內外的各種設施進行了改造，如更換了寢室的床鋪及各房間的門，新建了文體活動室等，改善了工作人員的生活環(huán)境和休閑娛樂場所，使工作人員能以最佳的工作狀態(tài)為過往司、乘人員提供更好的服務，創(chuàng)建了以人為本，共建和諧的良好氛圍。 第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影響職工，做文明誠信的表率。 第五，要兢兢業(yè)業(yè)工作，既要做會管事的領導，更要做會干事的領導，用扎實的工作作風，過硬的業(yè)務本領，出色的工作業(yè)績影響自己的職工，做勤奮敬業(yè)的表率。 2016年我站的收費任務是1517萬元，一季度共完成301萬元，較去年同期增長10萬元，%，預計到年底可完成1530萬元左右，基本可以完成本年度的收費任務。 我站高度重視精神文明建設，成立了以站長為組長，各科室負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，明確分工，各司其職，各負其責，把創(chuàng)建工作層層落實到位。 （五）各項臨時性工作 在認真做好日常工作的同時，我站能積極完成上級部門交辦的各項工作任務。日?；楹碗S機稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費票款等方面。 其次，引進競爭和激勵機制，積極開展形式多樣的各類競賽，開展文明收費標兵和優(yōu)秀班組評比活動，同時進行正面引導，共同尋找工作中的差
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