高速個人年終總結(完整版)
【正文】 的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。 xxxx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質服務”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。 在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。我覺得以下幾點非常重要： 一、要有過硬的收費技能。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還
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