誠信服務(wù)創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)(完整版)
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)小組。一是領(lǐng)導(dǎo)班子堅強(qiáng)有力。強(qiáng)化以“四有”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，形成“求精、創(chuàng)新、博愛、奉獻(xiàn)”的精神風(fēng)貌，開展“職工之家”、“五好家庭”活動，引導(dǎo)職工發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德。今年是我院創(chuàng)建“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”醫(yī)院管理年活動的第一年。五是改變服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)：①調(diào)整候診大廳，使服務(wù)功能如掛號、診療、收費、取藥、注射室等一目了然。文化娛樂設(shè)施良好，積極開展籃球比賽、乒乓球比賽、歌舞晚會等衛(wèi)生院進(jìn)行球賽等豐富、健康的群眾性文體活動。創(chuàng)建文明單位活動以來，我們把醫(yī)院的治安綜合治理工作納入了創(chuàng)建活動的規(guī)劃，任命一名年富力強(qiáng)、各方面素質(zhì)較好的同志任保衛(wèi)科副科長，具體抓醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作。③設(shè)有開水供應(yīng)、候診椅、空調(diào)機(jī)及電視機(jī)。落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度。通過創(chuàng)建“文明單位“、“先進(jìn)科室”、“文明科室”、“青年文明號”、開展以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)“流動紅旗”競賽、組織先進(jìn)個人外出參觀學(xué)習(xí)等活動，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕先進(jìn)、弘揚先進(jìn)、向先進(jìn)看齊的氛圍，四是抓普法教育。通過參加組織生活會和民主生活會等活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平、政治素質(zhì)及班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強(qiáng)。成員由院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科負(fù)責(zé)人組成。
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