【正文】 兄弟地州的燃眉之急，從那一次，全疆電信企業(yè)無(wú)不對(duì)阿克蘇的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護(hù)能力刮目相看。工作5年來(lái)，他所維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起嚴(yán)重故障，沒(méi)有發(fā)生一起用戶(hù)有理投訴事件。四年來(lái)，幾乎每個(gè)雙休日和法定節(jié)假日都是他一個(gè)人堅(jiān)守在數(shù)據(jù)維護(hù)的崗位上，任何時(shí)候，只要有故障，他隨叫隨到，曾經(jīng)很多次在睡夢(mèng)中。根據(jù)以往的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，他判斷是用戶(hù)方網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題，按職責(zé)劃分，這本不是他的維護(hù)范圍?！霸倏嘣倮鄣幕?，只要干好了心里就踏實(shí)”，龔偉同志是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，他以過(guò)硬的技術(shù)和高度負(fù)責(zé)的精神贏得了用戶(hù)的信賴(lài)。隨著新疆電信公司與自治區(qū)有關(guān)部門(mén)關(guān)于共推電子政務(wù)合同的簽訂，全地區(qū)電子政務(wù)工程也隨之啟動(dòng)。版權(quán)所有 一、敢作技術(shù)排頭兵 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的范圍比較廣，包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、分組網(wǎng)，ip城域網(wǎng)、公眾多媒體網(wǎng)、112測(cè)量系統(tǒng)、114查號(hào)系統(tǒng)、電報(bào)設(shè)備等。電信分公司數(shù)據(jù)主管先進(jìn)事跡材料 隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。盡管維護(hù)的設(shè)備種類(lèi)多，技術(shù)比較復(fù)雜，但龔偉同志從不退縮。而龔偉作為全地區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的主要維護(hù)者，被擺到了工程的最前沿。對(duì)他來(lái)講，在工作中有兩件事是片刻不能放松的：一件是用“釘子”精神，刻苦鉆研技術(shù)；一件是立足誠(chéng)信，為用戶(hù)服務(wù)好。但用戶(hù)的申告就是命令，他迅速趕到了用戶(hù)機(jī)房，對(duì)故障進(jìn)行定位。他被用戶(hù)的電話叫醒，但他從不推辭，馬上趕到事故現(xiàn)場(chǎng)處理故障。他用自己高度的責(zé)任感和事業(yè)心 。 三、服務(wù)真誠(chéng)贏信任 為客戶(hù)服務(wù)離不開(kāi)過(guò)硬的技術(shù)和良好的職業(yè)道德。從網(wǎng)管中，他發(fā)現(xiàn)公司提供的電路狀態(tài)正常。參加工作6年以來(lái)，我一直以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的時(shí)代感，努力工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，忠實(shí)履行職責(zé)，在自己的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)得失，勇挑重?fù)?dān)，以進(jìn)取的開(kāi)拓精神，無(wú)私的高尚情操，求實(shí)的工作作風(fēng)，廉潔自律，默默地奉獻(xiàn)自已的青春和力量。2010年11月市農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)合網(wǎng)和城鄉(xiāng)及市區(qū)醫(yī)院的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，數(shù)據(jù)傳輸?shù)男Ч浅５牟缓?，?jīng)過(guò)技術(shù)攻關(guān)，我自己制作了一臺(tái)vpn專(zhuān)網(wǎng)服務(wù)器，解決了這個(gè)問(wèn)題，為公司挽留住了大量的專(zhuān)網(wǎng)客戶(hù)。我每天早上堅(jiān)持登錄電信的資源管理系統(tǒng)查看和管理客戶(hù)工單，巡視市區(qū)內(nèi)的中國(guó)電信光纜、電纜、管道，哪里出現(xiàn)問(wèn)題或者損壞馬上進(jìn)行修復(fù)或者改遷，對(duì)政府部門(mén)，企業(yè)單位，學(xué)校，銀行做好光纖專(zhuān)線的支撐工作，出現(xiàn)問(wèn)題要在4小時(shí)內(nèi)處理完畢。自從我負(fù)責(zé)全市的3個(gè)主干機(jī)房的管理和維護(hù)工作之后，由于工作太忙，根本就沒(méi)有節(jié)假日，每天早出晚歸，和家人團(tuán)聚的日子也就少之又少。在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的繁榮與發(fā)展的道路上，我愿意用默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)來(lái)盡一份綿薄之力；在公司事業(yè)不斷前進(jìn)的征程上，我愿意用兢兢業(yè)業(yè)的工作來(lái)盡一份綿薄之力；在運(yùn)行維護(hù)事業(yè)日新月異的同時(shí)，我愿意用對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求來(lái)盡一份綿薄之力。 （一）以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新 在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。 （二）圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè) **作為**改革開(kāi)放的前沿，新興電信運(yùn)營(yíng)商把**當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶(hù)、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與**電信爭(zhēng)奪市場(chǎng)。在實(shí)踐中，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶(hù)服務(wù)新模式。 **是一個(gè)只有20萬(wàn)XX縣區(qū)人口的小城市，幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都在這里搶占市場(chǎng)。按這種新模式，無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員還是負(fù)責(zé)營(yíng)裝修一體化的機(jī)線員或者代理商，只要完成交易手續(xù)，受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示，同步推進(jìn)，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運(yùn)行。整個(gè)改革起步早，積極穩(wěn)妥，效果好。各個(gè)部門(mén)紛紛推出本部門(mén)的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當(dāng)年區(qū)公司下達(dá)**、分公司自我加壓提高到5萬(wàn)戶(hù)，年終“盤(pán)點(diǎn)”突破了6萬(wàn)戶(hù)，是上一年放號(hào)量的3倍，主線普及率一下子提高了4個(gè)百分點(diǎn)。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，原有幾名話務(wù)員無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部改革用工制度，將89 1 1160“三臺(tái)合并、三班合一”成立話務(wù)中心，把職工培訓(xùn)成”全能手”，人員由原來(lái)的20人減少到16人，并通過(guò)計(jì)件考核促使接通率大幅度提高。 組織教育培訓(xùn)，幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。我還注重因人設(shè)事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多8更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索 職，使優(yōu)秀人才在實(shí)踐中得到鍛煉。在區(qū)公司組織的對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議中，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對(duì)**電信發(fā)展、改革和文化建設(shè)給予的認(rèn)可。雖然社區(qū)經(jīng)理的隊(duì)伍組成時(shí)間不是 很長(zhǎng)，但是他們卻在自己的實(shí)際工作中，探索出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也進(jìn)行了許多有益的嘗試，取得了良好的效果。這一些都為今后的工作的開(kāi)展定了良好的基礎(chǔ)。正因?yàn)樗麄兦逍训卣J(rèn)清楚了，現(xiàn)在的服務(wù)，主要憑的就是一個(gè)對(duì)用戶(hù)的主動(dòng)，哪里有市場(chǎng)，就要把戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)辟到哪里。當(dāng)老干部看到他滿(mǎn)頭大汗時(shí)，感動(dòng)地說(shuō)：“還是中國(guó)電信的服務(wù)讓人放心。就這樣，將營(yíng)維有機(jī)地結(jié)合在一起，很好地完成了任務(wù)。他舍小家為大家，沒(méi)有怨言。讓用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)申報(bào)故障，在最短的時(shí)間內(nèi)故障得到修復(fù)。在保存量的同時(shí)，還要促增量，還要去發(fā)現(xiàn)新量。 正是他能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，很快地完成了角色的轉(zhuǎn)變，他們的工作才能很快地走向正軌，才能很快地適應(yīng)電信的變革的腳步。xx有幸在團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體中奉獻(xiàn)。 應(yīng)該感謝這個(gè)變化的時(shí)代，它給我們帶來(lái)了歷史的機(jī)遇。以人為本的人本管理文化的實(shí)施，留住了人才，**電信沒(méi)有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。 堅(jiān)持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。辦公室、市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競(jìng)爭(zhēng)上崗的倡議，全體中層干部識(shí)大體、顧大局，紛紛響應(yīng)倡議，向分公司遞交了辭職書(shū)，辭去原職，要求通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗重新選擇適合自己的工作崗位。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認(rèn)同，認(rèn)同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認(rèn)6更多精彩范文點(diǎn)