電信軟管理思考(完整版)
【正文】 第二點(diǎn)思考。用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，必須十分重視軟管理資源的科學(xué)配置，保值增值。 第六點(diǎn)思考。用經(jīng)營思想創(chuàng)新軟管理工作是完全可能和可行的，這是由于經(jīng)營、管理相互滲透、相互融合的性質(zhì)決定的，是軟管理工作“解套”的拓展之路。在實(shí)際工作過程中，是否有管理意識、管理方式或經(jīng)營意識、經(jīng)營方式的交叉運(yùn)用呢。一部分軟管理工作者把工作范圍局限在管理的小圈子里，他們無資源配置意識，無機(jī)會搶奪意識，不注意投入產(chǎn)出和效益，于是便產(chǎn)生了一系列的問題——工作的客戶群如何拓展。 第二點(diǎn)思考。蜈蚣按照螳螂的辦法系統(tǒng)練習(xí)后，奔跑速度果真提高很快，最終在比賽中獲得了冠軍。 第三點(diǎn)思考。 客觀地說，現(xiàn)在不少企業(yè)雖然在文化綱要中醒目地提出了企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)等，但在實(shí)踐中，“目標(biāo)市場”的概念卻不是很清晰，戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用不藝術(shù)，有的甚至是做起來無目標(biāo)、做完了無成果，留下的是無限的茫然。 首先是員工精神品格的塑造。 第四點(diǎn)思考。 這里講的“位”包含兩層意思，一是機(jī)構(gòu)設(shè)置上要有“位置”，即軟管理工作要有“牌子”，要有工作人員，要有經(jīng)費(fèi)保障；二是在職能安排上要有“位置”，即虛與實(shí)結(jié)合或者叫“無形關(guān)聯(lián)”、“有形關(guān)聯(lián)”相結(jié)合。只有站在工作對象的角度思考并采取對應(yīng)措施，處理需求與現(xiàn)實(shí)的矛盾，找準(zhǔn)你的“銷售點(diǎn)”、“交換點(diǎn)”，方能使你的工作“保值升值”。 按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，交換形式有很多種，主要分為兩大類。我們工作的定位，要從管理、引導(dǎo)工作對象變?yōu)闉楣ぷ鲗ο蠓?wù)，發(fā)現(xiàn)對象的需求，從而有的放矢，服務(wù)對象的需求，滿足對象的需求，提高功率因數(shù)。所謂“柔性化營銷”，就是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制的方式，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把企業(yè)組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動。因此，軟管理工作者要走出辦公室，走到員工中去。 要加強(qiáng)社會主義榮辱觀與企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)合教育。我們要把員工精神→員工物質(zhì)→企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的邏輯環(huán)串聯(lián)起來，把軟管理工作與企業(yè)生產(chǎn)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)良性互動。如：開展邊緣科學(xué)（心理學(xué)、倫理學(xué)、情緒調(diào)控、壓力釋放、溝通等知識）的普及教育；建立心理互幫小組；創(chuàng)造條件，建立心理咨詢室；開展豐富多彩的文化體育活動；努力改善、優(yōu)化員工生活、工作、精神環(huán)境，倡導(dǎo)健康的生活、工作方式等。厲以寧曾有論述說：“效應(yīng)的產(chǎn)生有兩個(gè)條件，物質(zhì)基礎(chǔ)和道德基礎(chǔ)。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營大型活動或企業(yè)品牌提升等相應(yīng)策劃開展一些振奮人心、鼓舞干勁的思想文化活動；探索推行“企業(yè)思想政治工作項(xiàng)目化”，借鑒經(jīng)濟(jì)工作中項(xiàng)目化管理的方法，組織發(fā)動一批骨干進(jìn)行協(xié)作攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)考核，講求投入產(chǎn)出；大力培養(yǎng)典型，推廣典型，興起“比學(xué)趕超”熱潮；注重政研成果的轉(zhuǎn)化，做好企業(yè)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的理論研究，推廣運(yùn)用，力爭“探討一個(gè)課題、解決一個(gè)問題、推動一項(xiàng)工作”；利用企業(yè)內(nèi)部宣傳媒體，多側(cè)面、多角度、多層面地宣傳企業(yè)發(fā)展過程中的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新典型，充分展示企業(yè)的新風(fēng)采、新進(jìn)展、新成效等等。 要加強(qiáng)企業(yè)愿景教育。只要我們能夠沉下去，行情把握準(zhǔn)，營銷方法得當(dāng)，我們軟管理的績效將日益提升。簡而言之，主要抓“四個(gè)重于”。 面對員工精神需求不斷增長的市場，我們要雙管齊下，一方面采用“引導(dǎo)員工需求式”營銷方法，加強(qiáng)黨的方針、政策、企業(yè)文化的正面宣傳，用理念引導(dǎo)與鼓勵(lì)員工，力爭“一把鑰匙開千把鎖”；另一方面，要采用“滿足員工需求式”營銷方法，注重員工個(gè)體釋疑與解惑，“一把鑰匙開一把鎖”。在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，許多廠家、商家不斷用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)來吸引客戶，成功交換。一青年教師初上講臺，為上好這第一課他精心備課，反復(fù)預(yù)
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