【正文】 與彷徨交接而至，短短一段時間經(jīng)歷了許多，體驗了許多，意識到幸福的來之不易，意識到知識付諸實踐的重要，然而最大的收獲，我的人生不孤單，有很多很多對我好的人。剛剛進(jìn)去的時候，平時我都不怎么講話的，我只悶頭做好我自己的份內(nèi)之事，把衣服擺放整齊，把顧客試穿的衣服及時拿出來，顧客試穿衣服攬鏡自照的時候，順便聽聽店里其他營業(yè)員怎樣溜須拍馬，對其怎樣大加稱贊著。她會看人推薦衣服，我推薦的衣服常會遭到顧客拒絕，她一般推薦的比較準(zhǔn)，哪怕顧客想拒絕，她馬屁拍過來，顧客也就樂滋滋的去試穿了。所以說工作說簡單也不容易。那時就會特別高興，總算有些回報了，有些安慰了。帶我的阿姨經(jīng)常和我說對那樣的根本沒必要，我只是說，顧客就是上帝嘛，沒辦法。下班的時候，確實好累的 !不過，當(dāng)老板給我結(jié)算工資的時候，我心里是喜滋滋的，一下子就把疲憊拋到腦后了。應(yīng)注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。 實習(xí)感悟 經(jīng)過寒假半個月的工作實踐，讓我感受到一些工作體會： 我的工作地點是在超市。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多 的利潤就必須提高銷售量。 不過今年 學(xué)校似乎大發(fā)慈悲，竟然給了我們將近兩個月的放寒假時間，年前給放的，以至于還在學(xué)?？喟镜呐笥褑柤拔疑稌r放假的時候，我都會很邪惡的說： “ 去年。到超市認(rèn)識的第一個人自然是員工大姐，員工和促銷員不一樣，她們是超市內(nèi)部人員，負(fù)責(zé)看柜臺，上下貨，說白了員工是超市發(fā)工資，促銷員是廠家發(fā)工資， 可以看出促銷員間因為利益關(guān)系存在競爭關(guān)系，而員工則沒有。 ” 我這才弄清楚，心想原來是這樣。還有就是超市人員間的稱呼都是只呼其所買商品的商標(biāo)名，比如我就是小新，小胖就是金絲猴，還有徐福記啊，韓氏啊等等，這就必然造成一個問題，比如像徐福記這樣的大廠家請了兩個 促銷員怎么辦呢，我們是這樣想到解決方法的，由于他們兩個有一個發(fā)型比較另類，于是乎 “ 非主流 ” 這個頭銜就應(yīng)運(yùn)而生，我再一次不得不佩服人類無比的能動性。我覺得我們在進(jìn)行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)，為自己制定一個切實可行的計劃。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗，并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說臺詞。我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在人與人的交往中，我能看到自身的價值 。想想看，高中的時候 好歹上下學(xué)還要自己騎個車在街上跑，偶爾買買東西什么的。超市的工作還是很累人的。她是從 2月 1 號就開始上班的。之前超市還進(jìn)過一次貨， (20xx 年度大學(xué)生建筑工程社會實踐報告 )超市的負(fù)責(zé)人也老是催我們聯(lián)系廠家進(jìn)貨，打電話給廠家，廠家的第一句話就是 “ 怎么又賣完啦 ?? 。真的，很希望一輩子呆在大學(xué)的校園里。目前在廣饒設(shè)立分公司，是廣饒迄今為止商品檔次最高，環(huán)境最優(yōu)雅，設(shè)施最先進(jìn)的 “ 超市 +百貨 ” 業(yè)態(tài)的綜合性商場，為廣大消費(fèi)者提供 “ 一站終點式 ” 服務(wù)。我被分配到散糖金絲猴系列負(fù)責(zé)促銷工作。 在一天的工作中，要不斷的對貨架進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有缺貨的要及時的補(bǔ)上，補(bǔ)貨的時候要本著 “ 先進(jìn)先出的原則 ” 就是生產(chǎn)日期較早的擺放在顯眼處，較晚的盡量往貨架里面擺放，這樣才能使方便面供應(yīng)處于動態(tài)流動的過程中，不至于商品造成過期的現(xiàn)象。我主要負(fù)責(zé)金絲猴的促銷活動，在這幾日的實踐活動中，我發(fā)現(xiàn)買金絲猴奶糖作為年貨的人群主要分為老年人和青年人這兩類！老年人喜金絲猴奶糖持久的奶香味道，二青年人大多買回家自己品嘗》許多中年人熱衷于徐福記巧克力糖。 第一是部門之間協(xié)調(diào)不利，效率低下，存在內(nèi)耗的問題。而對中老年人則應(yīng)該不時地向他們推銷各種品牌的商品，因為他們大多數(shù)對這些 品種并不十分了解，他們更傾向于買經(jīng)過宣傳地商品，這時促銷的作用才真正的發(fā)揮出來。 ，通過實際的鍛煉來加強(qiáng)自身素質(zhì)，完善自身作為大學(xué)對社會的態(tài)度和責(zé)任感。 起初，在每一天的工作結(jié)束后我?guī)缀趸丶液蟮诡^就睡，第二天又腰酸背痛的起來，但工作仍然要繼續(xù)，每天都是非常辛苦的一天。以下 我將會分別從這三個方面來談?wù)勎掖舜螌嵺`的收獲。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。其次就是物品的標(biāo)價問題，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重，因為在超市買東西，上面的標(biāo)價一定要正確，避免標(biāo)價錯誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項工作的。這個工作不僅要對顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映迅速而不出錯，在實際工作的時候，我心里是十分的緊張，連手心都捏著一把汗。 總結(jié)在這為期 14 天的實踐活動中，使我充分認(rèn)識到，沒有任何一項工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，因為我深深的感覺到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項看似簡單的工作。當(dāng)上司分配任務(wù)時，作為員工要擁有很高的熱情和高度的責(zé)任心才會圓滿完成。另外，通過在超市的學(xué)習(xí)，我也體會到做生意的不容易，這也讓我有很多感觸。通過與各種人物的接觸和交流，作為大學(xué)生，我感到很幸運(yùn)，因為我有機(jī)會學(xué)習(xí)各種知識。今年寒假放假較早，加上我的強(qiáng)烈的想了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營的愿望，使得我下定決心抓住這個機(jī)會進(jìn)行社會實踐。十幾分鐘的面試對我來說顯得十分漫 長。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心，牛仔褲肥大而結(jié)實，幾乎適合各種工作條件，為實際的 工作提供了方便。三、更換、運(yùn)送堆頭陳列 。每班正常工作時間為八個小時，中間吃飯休息 40 分鐘。 這四五天的轉(zhuǎn)變過程看似簡單卻是十分艱難。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。使得工作作才能有序開展。公司的經(jīng)營理念經(jīng)營原則公司標(biāo)準(zhǔn)公司文化深入到了工作的每一個細(xì)節(jié)，我在每一個細(xì)微工作中盡情體驗和學(xué)習(xí)沃爾瑪式經(jīng)營的大智慧。如果還有這樣的機(jī)會我還會積極參加，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗更多。七點半的早晨我懷著忐忑不安的心情去找老板面試，由于都認(rèn)識的原因，直接就被錄用了，于是很愉快的進(jìn)入了合作期間。因為都是鄰里鄉(xiāng)親，每天接待的顧客大都是些熟悉的面孔，這也給我的工作帶來了極大的方便，我可以很輕松自然的主動上去給他們打招呼，并且可以向他們推薦很多比較便宜實惠的東西，甚至?xí)鲃訋退麄儼奄徺I的東西送到服務(wù)臺，鄰里間的贊美和鼓勵漸漸讓我對此樂此不疲，我也開始慢慢適應(yīng)這種早七晚五的生活模式。想想看，高中的時候好歹上下學(xué)還要自己騎個車在街上跑，偶爾買買東西什么的。這個讓人有點接受不了。這里不得不提一下我的搭檔， 王丹丹。在這期間，我們四個人相處很融洽，完全沒有之前所說的激烈競爭的氣氛。應(yīng)注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。幾天后，對基本的工作已有所了解。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。 ” 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好 的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。作為現(xiàn)代大學(xué)的一名學(xué)者，我們應(yīng)有清晰的頭腦，客觀的目標(biāo)，勤奮的努力，來實現(xiàn)我們的人生目標(biāo)。 xxxx 超市它是一家中型超市主要服務(wù)于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個部分：酒水組、糧調(diào)組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。 那么我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。許多同學(xué)覺得做的都是很瑣碎的工作，很難提高個人的能力，從而得不到充分鍛煉的機(jī)會，認(rèn)為企業(yè)把自己當(dāng)成打雜的，接觸不到實際工作。 最后一點，實習(xí)中最大的收獲可以說是對溝通技巧和能力的鍛煉，比如認(rèn)識一個人首先要記住這個人的名字，了解一個人，則需要深入了解和交流。 要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情?。∮谑?，我制定了以下幾大要點： 一 .我決不破壞超市的規(guī)矩。講到這，我不禁想起，曾幾何時，寒假是一段美好的日子，可近年來，隨著就業(yè)壓力的增長，不少人在寒暑假的時候去企業(yè)打工，辛苦勞動之后得到的只是一直如常的評價， 也難怪許多人不愿從事底層工作的，有的做不了幾天就走人了，也有的把實習(xí)當(dāng)做應(yīng)付雖然真正的工作是由那些底層的工作很平凡，但也只有真正地了解底層才能有效的進(jìn)行工作。我在打工的期間變得逐漸勇敢，雖然開始的時候也會有顧慮，怕主動出擊會招惹 “ 不知天高地厚 ” 的藐視，但事實告訴我，應(yīng)該對自己你有信心，應(yīng)有勇氣的去嘗試，即使在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機(jī)會談何積累和成長？而這一切只能靠自己我去爭取。剛開始的時候心里極不平衡，心想從小到大還沒有干過這種活，從來沒有這么累過，但是人總要適應(yīng)自己自上而下的環(huán)境，我不想在開始的時候就干不下去。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因： 能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些！ 我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。我進(jìn)入了社會， 提前了解了社會， 對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點彎路。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧 客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會有更多的人光臨。 超市前臺是接觸顧客 最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問題的同時還要賣一些東西， 是需要人很細(xì)心的去做。短短的工作讓我體 會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的 “ 愉悅 ” 。雖然人不多，但是我們的業(yè)績還好，在工作結(jié)束前，我們已經(jīng)把庫存都賣掉了。雖然她是專科生，但是我不得不佩服她。超市的工作還是很累人的。所以今年寒假怎么說也要出去打打工，接觸接觸社會，自己已經(jīng)大三了，剩下的時間已經(jīng)不多。 在超市的日子感覺時間過的很快，很忙碌也很充實，在這里不僅讓我了解到了最基本的超市經(jīng)營服務(wù)理念，也拓展了我對各方 面的認(rèn)識和理解，同樣也加深了對于人際交往的認(rèn)知。食品又分為散稱，飲料，餅干，膨化等，在將近兩個多小時的產(chǎn)品介紹后，我也終于對超市有了大體的了解， 也知道了我工作區(qū)的基本流程。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而 “ 變老 ” 。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠實守信、追求卓越的干勁，才成就了沃爾瑪今天的經(jīng)濟(jì)帝國大廈 ! 一個月的時光一晃而逝。在我們所有員工的一致努力下，全店的銷售額每天都超過了去年同期水平，也超過了今年的預(yù)計值。晚會的氣氛非?；钴S，節(jié)目也非常精彩，所有節(jié)目都有員工自編自演，引起的掌聲連綿不斷，體現(xiàn)了員工們無窮的創(chuàng)造力。雖然早知道工作內(nèi)容不會輕松，但一天下來的體力勞動著實令毫無經(jīng)驗的我精疲力竭。 因為臨近春節(jié)，店內(nèi)工作十分忙碌。五、備大單 。 第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。 一月十九日，也就是考完最后一科的第二天，我正式參加了入職培訓(xùn)。首先要聯(lián)系先鋒路店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商，確定其招聘意向和要求工作的時間。社會實踐活動讓我有了前進(jìn)的方向，給我一次機(jī)會，我會利用它努力實現(xiàn)自己的目標(biāo)。俗話說 “ 誠招天下客，譽(yù)從信中來 ” 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和上好的服務(wù)才能誕生好的超市，作為經(jīng)營者，一定要有好的職業(yè)操守，再加上誠信的員工，生意才會越來越好。在平時的工作中，我們要檢查、擺放和 保持貨物整潔，對過期貨物要及時檢查出來，這也是對廣大顧客的負(fù)責(zé)。 在最后，我要感謝給我實踐活動機(jī)會的超 市負(fù)責(zé)人以及在實踐過程中給我指導(dǎo)和幫助的各位姐姐們，謝謝你們 ! 論服務(wù)社會之超市實踐活動每個人都是社會的一份子，每個人都在努力做好自己的工作來服務(wù)這個社會。此外做這個工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因為你要了解一下物品的大概價位，才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來。接下來的幾天我一直 在這個崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗。因為是第一天來，他先讓我熟悉下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個底。在確認(rèn)了進(jìn)行社會實踐的地點之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對實踐一事征得其同意，自己是無償對超市義務(wù)勞動，他也表示愿意提供力所能及的幫助。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。 二、實踐的情況 在寒假開始后，我的打工經(jīng)歷也隨即開始了。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點彎路。 第二是超市的員工歸屬感較低，工作熱情不夠，部分員工的服務(wù)意識不夠，存在怠慢顧客的現(xiàn)象。了解到這些就應(yīng)該明白自己今后應(yīng)如何發(fā)展，而不是在某個偏僻的角落里就那樣毫無意義得了卻一生。 晚上客流量較大，人流高峰期在 19： 30— 20： 30。 18:0021:00 一直持續(xù)到實踐結(jié)束。 服務(wù)理念： 以親切、自然、體貼、隨和的服務(wù)為立店之本，以顧客真正感到滿意為每一位員工的服務(wù)準(zhǔn)則。想也沒用，很多事情我都還不知道，現(xiàn)在做出的決定很可能就因為現(xiàn)實的一些情況而改變。一天只有 50 塊錢，包括伙食費(fèi)。我剛來的時候，是她帶著我做的，這點讓我很慚愧。超市的營業(yè)員基本都是女的，只有百事可樂和可口可樂有