【正文】 安醫(yī)院實施方案 XXX 醫(yī)院創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 暨維護 醫(yī)療秩序實施方案 各科室（部門）： 為進一步推進我院社會治安綜合治理工作，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境，維護正常醫(yī)療秩序，構建健康和諧醫(yī)患關系，按照庫黨辦發(fā)《庫車縣 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建暨維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》的通知（庫黨辦發(fā) ?2024?9 號）文件要求，結合我院實際情況特制定《齊滿鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 暨維護醫(yī)療秩序實施方案》。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。 切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。 加強宣傳，營造氛圍。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室，在聯系實際上要立足于結合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風上 要立足于務實。 二、工作要求 提高認識，擺上位置。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設 “ 平安醫(yī)院 ” 的重中之重。當前的工作重點是： 加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。每年定 期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。 認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。 明確目標，落實職責。 醫(yī)院保衛(wèi)人員需切實履行安保職責，實施定時、不定時的巡查制度，對門（急）診、住院部、候診區(qū)、繳費區(qū)等重要、復雜區(qū)域要有針對性地加強巡查，及時提醒群眾注意自身財物安全。 、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，對機構內依法執(zhí)業(yè)情況隨時進行自查和整改，做到醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)護人員依法行醫(yī)。安排專職人員負責信訪投訴接待處置工作。與主流媒體合作，廣泛報道創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動中的先進典型和好人好事，促進創(chuàng)建活動健康有序地開展。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風上要立足于務實。 加強宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到 在制度面前人人平等，在大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。醫(yī)院組織成立由院長任組長、分管皖長任副組長，各工作小組負責人為成員的 “ 平安醫(yī)院 ” 建設小組，明確了有關具體職責任務。 二、工作要求 提高認識，擺上位置。 立足經常，重在落實。 充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。加強與公安部門的協調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安 秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部 分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。 結合實際，突出重點 要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性 問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。加強醫(yī)療質量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持 “ 以病人為中心 ” ，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。定期和 不定期 地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。 五、保障措施 建立組織，加強領導 成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的 “ 平安醫(yī)院 ” 建設創(chuàng)建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。 。以 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。 加強與公安部門的協調，設立院警務室，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。制定高邑縣醫(yī)院醫(yī)療質量考核標準 , 以落實獎懲機制，確保獎懲到位 , 對醫(yī)療服務質量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個人給予表揚和物質獎勵；對醫(yī)療服務質 量考核結果不達標的科室、醫(yī)療組或個人除給予經濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。 加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。 立足經常，重在落實 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設作為一項經常性的工作來抓，把 “ 平安醫(yī)院 ” 建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。 一、總體目標 全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過采取相應措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事 業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 四、保障措施 建立組織，加強領導。嚴格落實 “ 三級 ” 查房制度，做好病人 “ 四防 ” 工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。 加強宣傳，營造氛圍。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診患者的特點出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。以 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng) 建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。 加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關