電信公司營業(yè)班女職工建功立業(yè)標兵崗事跡材料(完整版)
【正文】 心。20xx年獲得“XX市文明窗口”，20xx年獲得“XX省電信公司優(yōu)秀服務十佳窗口”。近兩年多來，該班共辦理電話裝、移、拆機業(yè)務78000多臺，辦理數據業(yè)務26000多筆，來電顯示40000多戶，小靈通69800戶，收繳電話費達7800多萬元，完成業(yè)務量在部門所有班組中穩(wěn)居第一。提倡員工積極開展“微笑服務”，實施“客戶關懷”工程，將服務標準化提升至服務親情化。 一、強化創(chuàng)建意識，夯實創(chuàng)建基礎 該班按照實施“女職工建功立業(yè)工程”活動的要求，結合實際情況，明確提出了創(chuàng)建的總體目標，將優(yōu)質服務和崗位練兵作為創(chuàng)建活動的兩項工作重點。制定了班組長、營業(yè)員、業(yè)務引導員等各崗位的職責，簽訂了業(yè)績合同，對員工采取“計件工資制”，各項規(guī)章制度日趨完善，實現(xiàn)了管理有章法、服務有規(guī)范、考核有標準，為創(chuàng)建活動營造了一個和諧公平的管理平臺。同時堅持開展“青年文明號服務卡”的“便民服務”，實現(xiàn)了員工從“要我服務好”到“我要服務好”的角色轉變。在去年公司組織的“快樂杯”業(yè)務競賽中，超額完成了競賽任務，有1人榮獲“業(yè)務競賽能手”稱號，2人榮獲“增值業(yè)務競賽能手”稱號；在今年的“拓展杯”業(yè)務競賽中，該班組又再度創(chuàng)造了業(yè)務收入部門第一的驕人業(yè)績。20xx年獲公司“先進團支部”，20xx年獲市青年團委“青年文明號”光榮稱號。 三是強化素質提升。 班組制定了一個“我和團隊”的競賽表，有隊名、隊長、隊徽、口號、隊友及我和團隊的約定、我和團隊的感言。第一，業(yè)務知識要精通，全班每個人對各種電信資費標準、話費的構成等各項業(yè)務要了如指掌，熟記于心，操作起來得心應手，忙而不亂。她們積極開展“愛心”活動，幫助一位住在市福利院名字叫陳焰常的盲人孤寡老人，大家通過募捐經常利用休息時間買些日用品去社會福利院探望老人，幫助老人做家務活，讓他感受到親情的溫暖。通過這些活動，涌現(xiàn)出了一批先進人物，有3位同志遞交了入黨申請書，崗長熊繼萍同志因表現(xiàn)出色，不僅被公司評為優(yōu)秀共產黨員，還被評為市級優(yōu)秀共
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