服務管理的總結打印服務管理：潛力巨大,,現(xiàn)狀堪憂(完整版)
【正文】 用打印服務管理的人員成本優(yōu)勢并不明顯，這一點在idc最新的報告中也有體現(xiàn)。 國內外差異顯著 相比國外成熟的打印服務管理市場，國內目前還處于開發(fā)階段，不管是采用打印服務管理的用戶數(shù)量還是整個打印服務管理市場都較小。 打印服務管理是未來趨勢 “idc認為，對于打印機廠商和他們的渠道伙伴來說，打印服務管理業(yè)務必將取代傳統(tǒng)的打印機和軟件業(yè)務，這是因為打印服務管理業(yè)務能給他們帶來更多的利潤和更長久的客戶關系，這一點是在發(fā)達市場已經(jīng)被驗證的。 近日，idc發(fā)布報告稱，亞太地區(qū)的打印服務管理市場將突破15億美元。當然，低廉的勞動力成本也就意味著沒有什么激勵外包的措施，通常公司內部的網(wǎng)管有能力可以很輕松地管理打印環(huán)境（甚至自行對打印機進行維修）。 其次，勞動力成本差異也是打印服務管理在國外比國內受歡迎的原因之一。出于信息安全或其他原因的考慮，國內用戶更愿意讓自己的員工負責文印管理而非采用外部人員。由于他們沿襲了自身在海外市場的管理經(jīng)驗，非常容易接受非核心業(yè)務管理外包的模式，所以很快就接受了打印服務管理的概念進而開始使用這一服務。該類企業(yè)通常比較謹慎地面對新生事物和概念，對于外包服務這樣在國際上已經(jīng)很成熟的概念，這類企業(yè)是愿意考慮和接受的。但是，還沒有那么普及和廣泛的應用。當推廣打印服務管理時，會自上而下，先拜訪總裁、副總裁一級的領導，與他們溝通。” 第7頁 共7頁?！备鹎迦硎尽O翀?zhí)岢隽俗约旱目捶ǎ骸胺媳镜匚幕托枰Y合客戶預算和印量，考慮設備與用戶的比例，國外可能是1∶5～1∶10，
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