【正文】 （二）優(yōu)化納稅服務，全面提升服務經(jīng)濟發(fā)展的整體效能在加大組織收入力度的同時，全系統(tǒng)以加強行風建設為切入點，堅持服務經(jīng)濟建設、服務社會發(fā)展、服務納稅人的“三服務”理念，以納稅人滿意為標準，轉(zhuǎn)變服務方式、豐富服務內(nèi)容、創(chuàng)新服務手段，不斷優(yōu)化納稅服務舉措。目前，全市正常企業(yè)網(wǎng)上申報普及率達100%，90%以上的稅款通過網(wǎng)上辦稅平臺申報入庫，真正讓納稅人實現(xiàn)足不出戶完成納稅申報、稅款征收業(yè)務。每月精心編制《涉稅信息月報》，通過紙質(zhì)郵寄、網(wǎng)報平臺、電子郵件、地稅網(wǎng)站等四大發(fā)布平臺，發(fā)送至全市前100位納稅大戶、黨政領導、人大、政協(xié)領導及相關代表委員、有關商會及協(xié)會重要成員、義務監(jiān)督員等，將稅收宣傳延伸到社會各階層，提高了宣傳力度，擴大了宣傳知曉度。將局黨組成員、機關人員、基層領導班子、分局中層人員、一般稅務人員全部納入考核范圍，結合不同性質(zhì)工作的特征，制定詳細的指標，真正實現(xiàn)全面全方位考核。建立健全行政權力網(wǎng)上透明運行工作機制和運行系統(tǒng)，嚴格按照報批的79項權力事項、298個稅收業(yè)務流程，加強流程控制。認真落實《稅收違法案件一案雙查辦法》，加強監(jiān)督檢查，嚴肅查處征收管理和稅收執(zhí)法中的違法違紀行為。全面動員組織40周歲以下青年干部積極參加注冊稅務師資格考試，通過及時發(fā)布考試信息、組織輔導課程、統(tǒng)一安排參考等，鼓勵干部不斷鉆研業(yè)務，今年全系統(tǒng)已有59名干部自愿報名參加注稅考試。要求全體干部樹立“機關就是服務，公務員就是服務員”的理念，切實履行服務職能。印制“服務聯(lián)系卡”，在走訪企業(yè)、納稅人之家（納稅人學校）、各辦稅場所發(fā)放，方便納稅人聯(lián)系地稅。制定“***市個體工商戶稅收定期定額管理制度”，從定額標準、核定程序、申報征收、定額調(diào)整、公開監(jiān)督、投訴處理等六方面，對個體定額進行規(guī)范化管理。 四、服務經(jīng)濟社會，提升主動服務高效服務的能力以創(chuàng)建“稅企心橋”“納稅人之家”服務品牌活動為抓手，以提高納稅人稅法遵從度和滿意度為目標，進一步完善服務機制，優(yōu)化服務平臺，創(chuàng)新服務手段，提升服務成效。積極參與地方政府的各項工作。二是通過網(wǎng)上學校、12366熱線、政策通報會、地稅網(wǎng)站、召開創(chuàng)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展座談會等渠道把稅收優(yōu)惠宣傳到戶，引導中小企業(yè)用足、用好稅收優(yōu)惠政策。此外，評議報告中指出的有些問題不屬于地稅部門職能或者是政策原因造成的，我們在充分做好宣傳解釋工作的同時，積極向上級部門和其他部門進行反映。二是結合財政分成體制，做好二三產(chǎn)分離工作，在國家政策范圍內(nèi)，通過行業(yè)細分來達到節(jié)約企業(yè)成本、提高地方政府財政分成。針對征管機構改革后，給納稅人辦稅帶來不便的問題，我局在全市范圍內(nèi)各辦稅服務廳（點）實行同城通辦和“一站式”服務，納稅人可就近辦理所有涉稅事宜；全面推行ems網(wǎng)購發(fā)票服務，使納稅人足不出戶就能夠購領發(fā)票。同時加強內(nèi)部的監(jiān)督約束機制，確保制度實施到位。廣泛聽取納稅人的服務訴求，認真梳理分類，周密制定宣傳計劃，采取上門走訪、座談會、培訓班等形式，有針對性地進行宣傳輔導，特別是針對新興產(chǎn)業(yè)、高新技術企業(yè)、轉(zhuǎn)型企業(yè)加強了政策宣傳和輔導力度，落實好各項稅收優(yōu)惠政策。 二、加強政策宣傳，發(fā)揮服務經(jīng)濟發(fā)展的職能作用2011年稅法宣傳服務月的主題是“稅收、發(fā)展、民生”稅法宣傳作為稅務部門的一項重要職能，我局結合征管機構改革，成立了納稅服務局，全面負責面向納稅人的稅法宣傳、輔導咨詢、辦稅服務、權益保護和稅收法律救濟等工作。根據(jù)《***市地方稅務局全員業(yè)務考試實施辦法》的要求，每季組織業(yè)務培訓，開展全員業(yè)務考試，以此促進干部學習業(yè)務知識的積極性，從而進一步提高干部的業(yè)務技能。 三、突出重點，責任到人，政風行風活動意見建議整改落實到位針對***市政風行風評議組評議報告中指出的四個方面問題，以及納稅人反映的各類突出問題，我局黨組高度重視，專門召開會議，及時歸類梳理，制訂切實可行的解決方案，落實責任部門和責任人，強化工作措施，明確時限要求。充分發(fā)揮納稅人和社會各界對地稅機關納稅服務工作的監(jiān)督作用，積極應用勤廉測評預警系統(tǒng)，開展網(wǎng)上“雙述雙評”、滿意度調(diào)查等，廣泛接受社會各界監(jiān)督。由監(jiān)察、人教部門組成督查小組，每月對目標管理指標的完成情況進行監(jiān)督檢查，及時跟蹤了解目標工作完成進度，并于月度終了后在系統(tǒng)內(nèi)部公布指標完成結果，作為被考核單位和個人績效考核的依據(jù)，確保了考核的工作的公開透明。貫徹落實《XX省地方稅收保障辦法》，積極向***市政府建議，推進全市綜合治稅涉稅信息平臺建設，建立了與發(fā)改委、工商局、國土局、房管局、國稅局等51個部門的涉稅信息數(shù)據(jù)共享機制，通過信息交換比對，及時發(fā)現(xiàn)解決征納雙方信息不對稱問題，加強溝通協(xié)作，