【正文】 （二）優(yōu)化納稅服務(wù)，全面提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體效能在加大組織收入力度的同時(shí)，全系統(tǒng)以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人的“三服務(wù)”理念，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措。目前，全市正常企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)普及率達(dá)100%，90%以上的稅款通過網(wǎng)上辦稅平臺(tái)申報(bào)入庫，真正讓納稅人實(shí)現(xiàn)足不出戶完成納稅申報(bào)、稅款征收業(yè)務(wù)。每月精心編制《涉稅信息月報(bào)》，通過紙質(zhì)郵寄、網(wǎng)報(bào)平臺(tái)、電子郵件、地稅網(wǎng)站等四大發(fā)布平臺(tái)，發(fā)送至全市前100位納稅大戶、黨政領(lǐng)導(dǎo)、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)代表委員、有關(guān)商會(huì)及協(xié)會(huì)重要成員、義務(wù)監(jiān)督員等，將稅收宣傳延伸到社會(huì)各階層，提高了宣傳力度，擴(kuò)大了宣傳知曉度。將局黨組成員、機(jī)關(guān)人員、基層領(lǐng)導(dǎo)班子、分局中層人員、一般稅務(wù)人員全部納入考核范圍，結(jié)合不同性質(zhì)工作的特征，制定詳細(xì)的指標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)全面全方位考核。建立健全行政權(quán)力網(wǎng)上透明運(yùn)行工作機(jī)制和運(yùn)行系統(tǒng)，嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)批的79項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)、298個(gè)稅收業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)流程控制。認(rèn)真落實(shí)《稅收違法案件一案雙查辦法》，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處征收管理和稅收?qǐng)?zhí)法中的違法違紀(jì)行為。全面動(dòng)員組織40周歲以下青年干部積極參加注冊(cè)稅務(wù)師資格考試，通過及時(shí)發(fā)布考試信息、組織輔導(dǎo)課程、統(tǒng)一安排參考等，鼓勵(lì)干部不斷鉆研業(yè)務(wù)，今年全系統(tǒng)已有59名干部自愿報(bào)名參加注稅考試。要求全體干部樹立“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念，切實(shí)履行服務(wù)職能。印制“服務(wù)聯(lián)系卡”，在走訪企業(yè)、納稅人之家（納稅人學(xué)校）、各辦稅場所發(fā)放，方便納稅人聯(lián)系地稅。制定“***市個(gè)體工商戶稅收定期定額管理制度”，從定額標(biāo)準(zhǔn)、核定程序、申報(bào)征收、定額調(diào)整、公開監(jiān)督、投訴處理等六方面，對(duì)個(gè)體定額進(jìn)行規(guī)范化管理。 四、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，提升主動(dòng)服務(wù)高效服務(wù)的能力以創(chuàng)建“稅企心橋”“納稅人之家”服務(wù)品牌活動(dòng)為抓手，以提高納稅人稅法遵從度和滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)成效。積極參與地方政府的各項(xiàng)工作。二是通過網(wǎng)上學(xué)校、12366熱線、政策通報(bào)會(huì)、地稅網(wǎng)站、召開創(chuàng)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展座談會(huì)等渠道把稅收優(yōu)惠宣傳到戶，引導(dǎo)中小企業(yè)用足、用好稅收優(yōu)惠政策。此外，評(píng)議報(bào)告中指出的有些問題不屬于地稅部門職能或者是政策原因造成的，我們?cè)诔浞肿龊眯麄鹘忉尮ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極向上級(jí)部門和其他部門進(jìn)行反映。二是結(jié)合財(cái)政分成體制，做好二三產(chǎn)分離工作，在國家政策范圍內(nèi)，通過行業(yè)細(xì)分來達(dá)到節(jié)約企業(yè)成本、提高地方政府財(cái)政分成。針對(duì)征管機(jī)構(gòu)改革后，給納稅人辦稅帶來不便的問題，我局在全市范圍內(nèi)各辦稅服務(wù)廳（點(diǎn)）實(shí)行同城通辦和“一站式”服務(wù)，納稅人可就近辦理所有涉稅事宜；全面推行ems網(wǎng)購發(fā)票服務(wù)，使納稅人足不出戶就能夠購領(lǐng)發(fā)票。同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的監(jiān)督約束機(jī)制，確保制度實(shí)施到位。廣泛聽取納稅人的服務(wù)訴求，認(rèn)真梳理分類，周密制定宣傳計(jì)劃，采取上門走訪、座談會(huì)、培訓(xùn)班等形式，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，特別是針對(duì)新興產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、轉(zhuǎn)型企業(yè)加強(qiáng)了政策宣傳和輔導(dǎo)力度，落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。 二、加強(qiáng)政策宣傳，發(fā)揮服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職能作用2011年稅法宣傳服務(wù)月的主題是“稅收、發(fā)展、民生”稅法宣傳作為稅務(wù)部門的一項(xiàng)重要職能，我局結(jié)合征管機(jī)構(gòu)改革，成立了納稅服務(wù)局，全面負(fù)責(zé)面向納稅人的稅法宣傳、輔導(dǎo)咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)和稅收法律救濟(jì)等工作。根據(jù)《***市地方稅務(wù)局全員業(yè)務(wù)考試實(shí)施辦法》的要求，每季組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展全員業(yè)務(wù)考試，以此促進(jìn)干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性，從而進(jìn)一步提高干部的業(yè)務(wù)技能。 三、突出重點(diǎn)，責(zé)任到人，政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)意見建議整改落實(shí)到位針對(duì)***市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議組評(píng)議報(bào)告中指出的四個(gè)方面問題，以及納稅人反映的各類突出問題，我局黨組高度重視，專門召開會(huì)議，及時(shí)歸類梳理，制訂切實(shí)可行的解決方案，落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，強(qiáng)化工作措施，明確時(shí)限要求。充分發(fā)揮納稅人和社會(huì)各界對(duì)地稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作的監(jiān)督作用，積極應(yīng)用勤廉測評(píng)預(yù)警系統(tǒng)，開展網(wǎng)上“雙述雙評(píng)”、滿意度調(diào)查等，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。由監(jiān)察、人教部門組成督查小組，每月對(duì)目標(biāo)管理指標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)跟蹤了解目標(biāo)工作完成進(jìn)度，并于月度終了后在系統(tǒng)內(nèi)部公布指標(biāo)完成結(jié)果，作為被考核單位和個(gè)人績效考核的依據(jù)，確保了考核的工作的公開透明。貫徹落實(shí)《XX省地方稅收保障辦法》，積極向***市政府建議，推進(jìn)全市綜合治稅涉稅信息平臺(tái)建設(shè)，建立了與發(fā)改委、工商局、國土局、房管局、國稅局等51個(gè)部門的涉稅信息數(shù)據(jù)共享機(jī)制，通過信息交換比對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決征納雙方信息不對(duì)稱問題，加強(qiáng)溝通協(xié)作，