地稅分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗(yàn)交流材料_(完整版)
【正文】 了計(jì)算機(jī)，購置了飲水機(jī)，通過為納稅人提供紙、筆、膠水、小刀、紙杯、老花鏡等用具以及報紙、雜志和稅收宣傳材料等，向納稅人提供了一個煥然一新的納稅場所。在日常為納稅人辦理涉稅事宜中，要求工作人員樹立服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，自覺遵守文明辦稅“八公開”要求，依法、高效的為納稅人服務(wù)。辦稅窗口是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的“前沿陣地”，在稅務(wù)機(jī)關(guān)，接觸納稅人最多的地方是辦稅窗口，辦稅窗口是納稅人了解稅務(wù)機(jī)關(guān)、了解地稅干部、了解地稅工作的重要場所，從這個意義上說，辦稅窗口代表著地稅機(jī)關(guān)的形象。第一，針對“一級稽查”在我局試點(diǎn)，稽查權(quán)限發(fā)生很大變化這一現(xiàn)狀，根據(jù)我們深入理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作涵義，延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作內(nèi)涵，大膽推出納稅輔導(dǎo)制。上半年，共對1693戶直管戶稅負(fù)進(jìn)行了重新評定，稅負(fù)調(diào)增幅度為15％以上。因此，今年以來，我們不斷加大了信息化建設(shè)的投入力度，目前，全局各單位全部實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)報表電子化，預(yù)計(jì)在10月份，全局所有單位都能實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)開票。xx區(qū)地方稅務(wù)局 第8頁 共8頁。這一中心的投入使用，預(yù)示著我們向納稅人提供稅收信息化支持下的快捷優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)這一宏偉目標(biāo)向前邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步。6月份，我局嚴(yán)格按市局的統(tǒng)一部署，深入開展集貿(mào)市場整治工作，加班加點(diǎn)印制了宣傳材料，通過廣播、電視等新聞媒體播放公告，逐人逐戶把6000余份自查表送到各業(yè)主手中，并耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作，在上級的督導(dǎo)下，全局稅干不畏酷暑，勤奮工作，共檢查2025戶，補(bǔ)辦稅務(wù)登記證436戶，清理出漏征漏管戶467戶，補(bǔ)稅93，罰款48，655元。第二，以開展“申報期無假日納稅服務(wù)”為突破口，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。我們還將采取明查暗訪、隨時檢查、工作匯報與各科到所的辦法按季對各單位辦稅窗口稅干工作進(jìn)行考核和估價，評選最佳辦稅窗口和辦稅服務(wù)窗口標(biāo)兵，實(shí)行流動紅旗制，全面引入競爭機(jī)制，從而使辦稅窗口服務(wù)變被動為主動，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮辦稅窗口是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的前沿陣地作用。目標(biāo)任務(wù)提出來以后，關(guān)鍵就在于如何抓落實(shí)，為此，我局專門成立了以“一把手”為組長
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