副縣長在全縣政務服務中心建設工作推進會上的致辭(完整版)
【正文】 切實轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政審批制度改革，實現(xiàn)“兩集中、兩到位”（部門的行政審批職能向一個科室集中，審批科室職能和人員向政務中心集中；行政審批項目進駐中心到位，部門對窗口的審批權限授權到位），通過“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”提高行政審批效能，降低廣大群眾辦事成本，密切黨群、干群關系。政務服務中心統(tǒng)一服務大廳有進駐部門窗口15個，并成立車輛管理分中心、戶籍外管分中心、國稅分中心、地稅分中心、國土資源分中心、農(nóng)機分中心，可辦理項目164項，其中經(jīng)常性辦理事項32項。五是監(jiān)督到位。在辦理行政審批事項時，部門與部門之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通，并聯(lián)審批制度落實不到位。二是將與人民群眾密切相關的管理事項和公共服務事項較多的縣人社局、住建局、民政局、林業(yè)局、水務局、工商局、人口與計劃生育局、文體廣電和旅游局、衛(wèi)生局、殘聯(lián)、食藥監(jiān)局，監(jiān)察局共12個單位統(tǒng)一進駐政務服務中心，實現(xiàn)“集中開放式”辦公，將所有面向人民群眾服務的事項全部納入中心辦理，同時，確保職能進駐到位，窗口授權到位，人員落實到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在鄉(xiāng)級設立為民服務中心，村（社區(qū)）設立為民服務站，村民小組設立為民服務代辦點。這是一個剛性要求，沒有討價還價的余地，必須嚴格執(zhí)行。 （五）切實抓好中心三個建設。五要做到認真：要傳承好的經(jīng)驗和做法，擯棄不良作風，努力提高自身建設，發(fā)揮應有作用。要通過建立有效的運行機制，努力營造“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)、中心圍繞社會轉(zhuǎn)”的氛圍，進一步優(yōu)化服務。加強管理，嚴格考核監(jiān)督。政務服務管理局要對分中心和各進駐部門在窗口審批服務情況登記建檔，定期通報。要加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心和村級為民服務站、點的指導和監(jiān)督檢查，確保規(guī)范建設和運行。政務服務管理局領導同志要大膽開展工作，敢抓敢管，不要怕得罪人，要注重加強和各窗口單位的溝通，經(jīng)常交換意見，及時解決出現(xiàn)的問題。 （六）切實抓好窗口工作人員的管理。各部門要高度重視進駐中心的人員配備，把中心作為培養(yǎng)干部的重要陣地，真正把素質(zhì)高、業(yè)務精、服務好、有培養(yǎng)前途的業(yè)務骨干和后備干部充實到窗口，保證窗口工作人員的相對穩(wěn)定。要按照與時俱進的要求，不斷完善中心內(nèi)部管理的各項制度。 （四）切實抓好審批權限下放。并將進駐單位、服務事項、辦理時限和各項管理制度上墻公示，設立投訴舉報電話和監(jiān)督意見箱，主動接受群眾監(jiān)督。各部門要徹底轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，深入推進政務服務中心建設，要在讓群眾、讓企業(yè)滿意上動腦子、出點子、想法子，切實鞏固和深化政務公開、政務服務規(guī)范化，身體力行踐行責任政府服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、行政問責制，主動接受社會監(jiān)督，共同營造良好政務環(huán)境。鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心和村級為民服務站、點建設不標準、不規(guī)范，基本運轉(zhuǎn)不正常，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至沒有成立。 三、冷靜分析，政務服務中心建設問題仍然較多 在肯定成績的同時，我們也應清醒地看到，我縣政務服務工作還存在著一些不容忽視的問題，若不切實加以整改并迎頭趕上，就跟不上全省、全市的步伐。二是方便群眾。政務服務工作是建設服務型政府的有效載體，事關全縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化提升，加強政務中心建設，是轉(zhuǎn)變工作作風，密切黨群干群關系的重要舉措。
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