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正文內(nèi)容

副市長(zhǎng)信訪工作會(huì)議致辭(完整版)

  

【正文】 經(jīng)營(yíng)困難。剛才,褚鳳英同志對(duì)20xx年信訪各項(xiàng)工作作了詳細(xì)的安排,希望各區(qū)、各部門和單位認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),對(duì)照今年的工作安排,采取更加有力的措施,繼續(xù)抓實(shí)抓好信訪工作。要加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),愛(ài)崗敬業(yè),扎實(shí)工作,多為群眾辦實(shí)事,辦好事,以一流的服務(wù)質(zhì)量和工作成績(jī),在信訪崗位上做出貢獻(xiàn)。 六、要繼續(xù)強(qiáng)化信訪工作的兩個(gè)規(guī)范,依法推進(jìn)信訪的有序進(jìn)行 依法規(guī)范信訪工作和依法規(guī)范群眾信訪行為的兩個(gè)規(guī)范仍是今年信訪工作的一個(gè)重點(diǎn),需要強(qiáng)化的一項(xiàng)工作。群眾投訴的大部分案件,在沒(méi)有任何監(jiān)督措施和處理意見(jiàn)的情形下,層層轉(zhuǎn)辦,然后就不明不白地消化掉了。對(duì)條件暫不具備的,短期內(nèi)難以解決的問(wèn)題,要耐心做解釋疏導(dǎo)工作,力爭(zhēng)創(chuàng)造條件早日解決,最大限度減少重信重訪。二是要進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握可能引發(fā)群眾集體上訪的傾向性問(wèn)題,積極預(yù)防和化解矛盾糾紛,把工作做到前頭。要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任制,堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和屬地管理的原則,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),屬于哪一級(jí)解決的問(wèn)題,就由哪一級(jí)解決,不推諉、不扯皮,不上交矛盾。集體上訪、群體事件的發(fā)生,容易誘發(fā)各種不安定因素,一旦被敵對(duì)勢(shì)力插手利用、制造事端,勢(shì)必對(duì)全市穩(wěn)定大局造成現(xiàn)實(shí)的、嚴(yán)重的影響。穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提,沒(méi)有穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,什么事也做不成。冬季暖氣不熱,交不起供暖費(fèi)。 從群眾上訪反映的問(wèn)題看,主要集中在六大問(wèn)題上。信訪工作也取得了很大的成績(jī),各級(jí)信訪部門認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定的一系列重大決策和部署,正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,狠抓各項(xiàng)維護(hù)穩(wěn)定工作措施的落實(shí),積極化解矛盾,保持了社會(huì)穩(wěn)定,為我市的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。剛才,信訪部門總結(jié)了去年的信訪工作,表彰了信訪工作做得好的單位,對(duì)今年的信訪工作進(jìn)行了全面安排部署,特別是對(duì)如何做好兩節(jié)和兩會(huì)期間的信訪工作作了具體安排,我都同意。社會(huì)保障體系不斷完善,就業(yè)和再就業(yè)工作取得了顯著成效。二是越級(jí)上訪的多了,尤其是直接到黨政機(jī)關(guān)上訪的多了。低保戶住房、就醫(yī)、子女上學(xué)困難,困難企業(yè)、破產(chǎn)企業(yè)退休職工工資、福利待遇不到位等。下面,就做好今年的信訪工作,我講幾點(diǎn)意見(jiàn): 一、認(rèn)清形勢(shì),提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感[ 當(dāng)前,全國(guó)已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì),加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新階段。二是群體性上訪不斷發(fā)生而且行為超常、情緒激烈。做好新形勢(shì)下的信訪工作,核心是化解矛盾,為群眾排憂解難。當(dāng)前,社會(huì)矛盾趨向多元化,信訪問(wèn)題日趨復(fù)雜化,上訪人員呈現(xiàn)群體化,上訪行為出現(xiàn)無(wú)序化,這就要求我們必須深入開(kāi)展調(diào)查研究,加大排查力度,及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),做好超前防范工作。 四、切實(shí)解決問(wèn)題,為民排憂解難,減少群眾越級(jí)訪、重復(fù)訪率 造成群眾越級(jí)上訪、重復(fù)上訪率上升的主要原因是群眾所反映的問(wèn)題得不到解決和對(duì)群眾的宣傳教育不夠。 目前的信訪存在著兩多現(xiàn)象,一是信訪機(jī)構(gòu)繁多、龐雜,我們的各大機(jī)關(guān)、有關(guān)部門,均設(shè)有信訪接待室。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,對(duì)待上訪群眾要熱情接待,認(rèn)真傾聽(tīng)反映的問(wèn)題,決不能態(tài)度冷漠,敷衍塞責(zé),激化矛盾,引起事端。要堅(jiān)持派代表反映問(wèn)題,對(duì)以上訪為名煽動(dòng)鬧事、阻塞交通、圍堵黨政機(jī)關(guān)、干擾正常工作秩序的行為,要在公安機(jī)關(guān)的配合下,依法處置,確保社會(huì)穩(wěn)定。 同志們,新時(shí)期的信訪工作,責(zé)任重大,任務(wù)艱巨。在此,我代表市人民政府,向一年來(lái)辛勤工作在化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定第一線的廣大基層干部和信訪工作者表示衷心的感謝。二是大中專畢業(yè)生就業(yè)、退崗職工家屬工、離退休教師、農(nóng)民工工資兌現(xiàn)和返鄉(xiāng)等重點(diǎn)領(lǐng)域的問(wèn)題,在敏感時(shí)段聚集上訪仍可能高發(fā)、多發(fā)。二是要進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制,將矛盾糾紛排查重點(diǎn)放在基層一線,放在群眾意見(jiàn)多、最容易出現(xiàn)信訪問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)上,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握可能引發(fā)群眾集體上訪和極端個(gè)體訪的傾向性問(wèn)題,積極預(yù)防和化解矛盾糾紛,努力把引發(fā)信訪的各類問(wèn)題解決在基層,解決在初始階段。 在這里我再?gòu)?qiáng)調(diào)兩點(diǎn)。對(duì)一時(shí)解決有困難的,要做出解決問(wèn)題的具體承諾,限期解決,并切實(shí)做好信訪群眾的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)定工作,防止事態(tài)擴(kuò)大。有些信訪問(wèn)題單靠反映什么,解決什么的方法是行不通,一些信訪中反映的實(shí)際問(wèn)題已經(jīng)得到解決,但相關(guān)人員因心理不平衡等,一有機(jī)會(huì)還會(huì)再次信訪。同時(shí),要加大對(duì)基層信訪工作部門的投入力度,不斷改善信訪工作部門的工作環(huán)境和辦公條件。 第19頁(yè) 共19頁(yè)。對(duì)那些群眾觀念淡薄,工作失職瀆職,激化矛盾,引發(fā)事端,造成不良后果的,相關(guān)部門要嚴(yán)肅追究責(zé)任。五是堅(jiān)持宣傳教育與依法處理相結(jié)合。對(duì)相互交織、錯(cuò)綜復(fù)雜的信訪問(wèn)題,不能搞一刀切,要采取抽絲剝繭、梳理歸類的辦法,將合理的與不合理的分開(kāi),采取有針
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