【正文】 設(shè)立行政效能投訴受理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理投資者和人民群眾對行政機(jī)關(guān)及其工作人員有損行政效能行為的投訴。 注重發(fā)揮黨委、政府督查、督辦部門和行政效能投訴受理中心的整體合力，切實抓好重大決策、重點項目、重要事項的專項督查督辦，及時查處和曝光一批典型的投訴案件。 第三篇：XX縣區(qū)煙草專賣局辦理群眾舉報和投訴工作制度XX縣區(qū)煙草專賣局辦理群眾舉報和投訴工作制度 一、受理范圍 （一）上級部門、領(lǐng)導(dǎo)交辦件； （二）信訪局轉(zhuǎn)辦、12345轉(zhuǎn)辦、12319轉(zhuǎn)辦； （三）城管執(zhí)法、110舉報電話，群眾來信、來訪； （四）市局領(lǐng)導(dǎo)交辦。一般案件，須在3個工作日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)雜案件，須在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。投訴受理處不定期對承辦單位答復(fù)情況進(jìn)行抽查。 第四篇：關(guān)于建立健全長效機(jī)制努力促進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作常態(tài)化的建議關(guān)于建立健全長效機(jī)制努力促進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作常態(tài)化的建議 會議名稱： 亭湖區(qū)政協(xié)九屆三次會議 案號： 260 類別： 委員提案 界別： 醫(yī)藥衛(wèi)生 提出人： 徐暉 提案內(nèi)容： 今年我市國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建實現(xiàn)了階段性目標(biāo)，區(qū)政府想方設(shè)法投入大量資金，全區(qū)各部門全力配合，順利通過了省專家組的檢查，也是政府為百姓辦的一件影響最廣泛的民生實事。建議建立規(guī)范管理機(jī)制，促進(jìn)衛(wèi)生規(guī)范化管理的有效落實，將整治城市環(huán)境衛(wèi)生工作責(zé)任，落實到每個部門、每個單位、每個社區(qū)。重點整治不文明行為，通過必要的懲戒措施，加大對市民不文明行為的管理和制約。 一、完善和創(chuàng)新工作機(jī)制是提高建議和提案辦理質(zhì)量和效率的關(guān)鍵之舉 人大代表對法院工作提出議案包括批評意見和建議等，是法律賦予人民代表的一項重要職權(quán)，是人大實施司法監(jiān)督的一個重要途徑。從當(dāng)前此項工作存在的問題看，個別單位往往由于機(jī)制不健全不到位，而形成“會上一陣風(fēng)、會后細(xì)無聲”現(xiàn)象，最終導(dǎo)致辦理工作不落實，代表委員們不滿意。代表建議和政協(xié)提案具有明顯的群眾性、實踐性、針對性和操作性，對承辦單位來說，無論是落實建議提案本身還是全面工作，都將起到推進(jìn)作用。 二、代表建議和政協(xié)提案辦理工作機(jī)制的基本構(gòu)成與完善 辦理工作機(jī)制是指辦理建議和提案工作的基本運行規(guī)范，是其所構(gòu)成的各個環(huán)節(jié)上較為完善、緊密銜接、互為依托、富有成效的工作體系。今年以來，兩級法院又實行了“重點建議提案院長督辦制度”，收到了很好的效果。市法院專門制定了《代表建議委員提案辦理工作考評辦法》，并依據(jù)該辦法對每年的承辦工作進(jìn)行檢查考核驗收。嚴(yán)格案件流程管理，對 一、二審案件的上訴移送，發(fā)回重審等中間環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)管。 三、代表建議和政協(xié)提案辦理工作一定要與時俱進(jìn)不斷創(chuàng)新 代表建議和政協(xié)提案工作發(fā)展到今天，已逐步形成了內(nèi)容廣泛、制度規(guī)范、作用顯著的特點和優(yōu)勢，但時代在前進(jìn)，形勢在發(fā)展，建議和提案的辦理運行機(jī)制也必須與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以推動制度化、規(guī)范化、程序化進(jìn)程。建議和提案是人大代表和政協(xié)委員們在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，集中反映了人民群眾的呼聲，是人大代表和政協(xié)委員經(jīng)過深思熟慮之后提出的，是社情民意的反映。最近筆者親身參與了全國政協(xié)提案工作條例的修改征求意見活動，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了中辦國辦轉(zhuǎn)發(fā)的《全國政協(xié)辦公廳關(guān)于辦理政協(xié)提案的意見》等有關(guān)文件，深受啟發(fā)，主要有以下幾點思考。隨著建議和提案工作的深化與發(fā)展，建議與提案的內(nèi)容愈來愈豐富，涉及國家大政方針和經(jīng)濟(jì)建設(shè)宏觀性、戰(zhàn)略性、前瞻性的重大問題，以及社會生活中的熱點、焦點、難點問題日漸增多，其中涉及法院工作的建議和提案有增無減。辦理建議和提案工作是一項社會性、政策性較強(qiáng)的工作，尤其是國家司法機(jī)關(guān)，承辦工作所肩負(fù)的責(zé)任更加重大。 ，注重成果轉(zhuǎn)化。 （三）應(yīng)切實加強(qiáng)對改革和創(chuàng)新工作機(jī)制的領(lǐng)導(dǎo)。要建立良好的承辦工作物資保障機(jī)制，如配備必要的車輛、通訊工具、微機(jī)等先進(jìn)辦公設(shè)備，以增強(qiáng)自我創(chuàng)新能力，保障辦理工作改革與創(chuàng)新的有效運作。另一方面，要提高辦理質(zhì)量，就必須加強(qiáng)承辦單位自身建設(shè)，提高辦理人員素質(zhì)。代表委員們滿意不滿意，關(guān)鍵取決于所提的建議及提案是否落實。對因工作拖拉不負(fù)責(zé)任，辦理不力，嚴(yán)重失誤并造成不良影響的責(zé)任單位和工作人員，應(yīng)當(dāng)視情節(jié)追究其相應(yīng)的責(zé)任。為此，必須對現(xiàn)有的辦理方式逐步改革。制度建設(shè)帶有根本性、規(guī)程性和法定性，有了強(qiáng)有力的工作制度，才能保證辦理工作的順利開展。因此，要從落實“三個代表”重要思想的高度出發(fā)，增強(qiáng)做好建議提案工作的責(zé)任感和緊迫感。從樹立科學(xué)的發(fā)展觀要求看，辦理工作機(jī)制決不是一成不變的定式，而需要不斷注入新的內(nèi)涵，要隨著形勢和工作任務(wù)的新變化去求得新的發(fā)展。去年以來，市法院對各類超審限案件進(jìn)行了通報批評，對無故拖延審判，造成案件超審限的法官分別給予行政記過和經(jīng)濟(jì)處罰，在全系統(tǒng)引起極大震動。這一做法，不僅強(qiáng)化了承辦部門和工作人員的責(zé)任意識，而且通過對先進(jìn)承辦單位和優(yōu)秀個人的表獎，有力調(diào)動了承辦單位和工作人員的積極性。市法院為落實代表建議和委員提案，專門設(shè)立了人大代表和政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)室，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的辦理