共建福銀高速公路閩贛青年文明通道實施方案(完整版)
【正文】 不失控，行車秩序良好。 二、共建單位 福銀高速公路閩贛境內(nèi)沿線各收費所、路政大隊、監(jiān)控中心、交警大隊、工程隊、排障隊、服務(wù)區(qū)等為車主提供服務(wù)的青年集體。 四、創(chuàng)建步驟 （一）準(zhǔn)備實施階段（2006年1月—2006年12月） 本階段任務(wù)是：提出創(chuàng)建思路；探討創(chuàng)建方案；制定完善“閩贛青年文明通道”評價考核辦法、服務(wù)卡、信用監(jiān)督機制以及合作協(xié)調(diào)機制等一系列規(guī)章制度；積極宣傳發(fā)動，營造 創(chuàng)建氛圍。 五、創(chuàng)建內(nèi)容 （一）完善運營與安全管理，奉獻一流的服務(wù) 征費管理：按章征收、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效、車暢其流 征費人員要做到“三聲、五心”服務(wù)（來有迎聲、問有答聲、走有送聲；收費發(fā)卡專心、提供服務(wù)熱心、解釋政策耐心、處理爭議公心、接受意見虛心）。 路政管理。在遇到突發(fā)事件（如交通事故、封道等）時，加強聯(lián)系溝通，相互依托、相互支援，必要時予以人員、清障設(shè)備、施救手段等方面的協(xié)助。為司乘人員提供整潔舒適的住宿場所、干凈衛(wèi)生的洗漱間、快速便捷的加油加水設(shè)施及承諾“加飯加湯不加價”等便民服務(wù)；免費供應(yīng)開水，免費提供衛(wèi)生紙，免費提供應(yīng)急防暑降溫藥品；便民超市24小時營業(yè)；以平常的價格，為故障車輛提供快捷、優(yōu)質(zhì)、安全的車輛維修服務(wù)，為駕駛員排憂解難。 閩贛兩省高速公路運營與安全管理部門以營造一流行車環(huán)境為目標(biāo)，補充完善各類交通標(biāo)志、標(biāo)線、交通信號和交通情報系統(tǒng)，建立道路隱患排查整改機制，改造存在安全隱患的路面、隧道燈光、防護欄，增設(shè)長下坡等路況提示信息牌，優(yōu)化道路景觀，使轄區(qū)道路行車環(huán)境更加安全，更加優(yōu)良。 建立閩贛合作協(xié)調(diào)機制。設(shè)立舉報中心，開通24小時電話熱線，并在工作崗位現(xiàn)場醒目位置公布監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督；成立監(jiān)督小組，聘請?zhí)丶s監(jiān)督員進行監(jiān)督；在網(wǎng)站上開通監(jiān)督投訴信箱；定期進行明察暗訪、組織檢查與互檢；實行爭當(dāng)青年崗位能手，創(chuàng)建青年文明號公示制，提高創(chuàng)建的信用含量?？己斯ぷ饕獙嵤虑笫?，堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行，采取定期檢查與明察暗訪相結(jié)合，團內(nèi)監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合，保證“閩贛青年文明通道”的先進性和嚴(yán)肅性。 （四）建立完善“閩贛青年文明通道”服務(wù)機制 注重發(fā)揮創(chuàng)建活動服務(wù)社會的功能，增強“閩贛青年文明通道”的社會影響力。 第14頁 共14頁。注重對青年職工的教育，培養(yǎng)一批崗位能手；發(fā)揮青年志愿者的積極作用，到公路沿線適當(dāng)開展扶貧濟困、送文化下鄉(xiāng)等活動，突出示范路段青年文明號的服務(wù)魅力。制卡、發(fā)卡率達到100%，承諾內(nèi)容求務(wù) 實、合情理、簡便易行。結(jié)合青年民警、職工的特點，開展創(chuàng)建集體的文化建設(shè)，營造積極向上的警營、企業(yè)文化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“福銀高速公路閩贛青年文明通道創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”；主要負(fù)責(zé)擬定共建工作計劃，具體組織開展共建活動，聯(lián)絡(luò)共建活動有關(guān)事宜，收集共建活動情況，開展共建經(jīng)驗交流，總結(jié)共建工作成果。增設(shè)長途司乘人員休息室、交通安全宣傳室、住宿、安全設(shè)施便民服務(wù)、應(yīng)急救助救援等五項公共服務(wù)，進一步完善服務(wù)設(shè)施，將轄區(qū)高速公路服務(wù)（停車）區(qū)建設(shè)成駕乘人員休憩的港灣，樹立高速公路服務(wù)行業(yè)文明形象。 交通管理：嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、平安暢通、
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