【正文】 立及落實。近兩年來，寧武項目堅持項目企業(yè)文化的開展，充分利用項目職工活動室、圖書室、公示欄、宣傳欄、職工宿舍文化墻等豐富規(guī)章制度的宣傳貫徹載體。寧武項目能按照《工程項目管理辦法》的要求，規(guī)范化管理，程序化運(yùn)作，制度化控制，快速化推進(jìn)，較好的完成了工作任務(wù)。項目部把職工之家建設(shè)和“三線”建設(shè)當(dāng)作一項長期任務(wù)，堅持新上項目與建家建線同步，標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。使項目部專業(yè)隊伍迅速壯大，施工技術(shù)革新曾出不窮，技術(shù)實力不斷增強(qiáng)。 通過一系列的措施和管理制度的建立落實，寧武項目實現(xiàn)了連續(xù)兩年無等級事故目標(biāo)，死亡事故為零，重傷事故為零實現(xiàn)了安全、質(zhì)量的“雙無”目標(biāo)；工程質(zhì)量、內(nèi)業(yè)資料、現(xiàn)場管理、qc小組活動等工作多次在全線通報表彰，在所在高速公路建管處多次評比中名列前茅，都取得了榮譽(yù)稱號、單項獎勵和勞動競賽紅旗等，并獲得資金90萬元。亦是對項目部黨政領(lǐng)導(dǎo)，在崗員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎金核定的重要依據(jù)，明確項目部主管領(lǐng)導(dǎo)，在崗員工的導(dǎo)向，保障項目有效運(yùn)行，給予項目部主管領(lǐng)導(dǎo)，在崗員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵。 一、及時組織“回頭看” 落實習(xí)近平總書記關(guān)于要對教育實踐活動開展情況進(jìn)行“回頭看”的重要指示精神，在專題民主生活會召開后和第三環(huán)節(jié)開始前，認(rèn)真對照中央關(guān)于教育實踐活動學(xué)習(xí)教育、聽取意見和查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的部署要求，逐項進(jìn)行“回頭看”。主要看院委會主要負(fù)責(zé)同志與班子每名成員之間，班子成員相互之間，班子成員與分管科室負(fù)責(zé)同志之間，特別是平時有隔閡、有誤解的同志之間，是否進(jìn)行了談心交心。 認(rèn)真抓好整改落實。要將各科室、村室存在的問題與領(lǐng)導(dǎo)干部個人責(zé)任聯(lián)系起來，結(jié)合履行職能職責(zé)，回應(yīng)群眾關(guān)切，分類施策。按照體現(xiàn)群眾意愿、體現(xiàn)改進(jìn)作風(fēng)、體現(xiàn)提高效率、體現(xiàn)工作規(guī)律的要求，以辯證唯物主義態(tài)度和改革創(chuàng)新精神建制度、立規(guī)矩。 聚焦“四風(fēng)”抓整改。整改的內(nèi)容、目標(biāo)、時限、責(zé)任和進(jìn)展情況，要通過一定方式向群眾公開，改什么、怎么改，都要讓群眾看清楚、給干部以壓力。認(rèn)真審閱整改方案、專項整治方案和制度建設(shè)計劃。要狠抓落實，既抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的整改，又督促班子成員搞好個人和分管領(lǐng)域的整改，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)現(xiàn)和解決自身問題的能力。注重上下聯(lián)動、整體推動，確保整改落實、建章立制工作取得實效。要集中報道教育實踐活動的實踐成果、制度成果、理論成果，發(fā)揮評論言論的引導(dǎo)作用，為踐行黨的群眾路線、密切黨群干群關(guān)系營造良好氛圍。工資發(fā)放記錄、請假條、考勤卡、培訓(xùn)記錄等。各小區(qū)物業(yè)管理處每周召開一次小區(qū)管理工作會議，傳達(dá)公司要求，分析研究各小區(qū)工作情況；公司綜合管理部每月對各小區(qū)學(xué)習(xí)和會議情況進(jìn)行檢查，對檢查情況詳細(xì)記錄，并在工作例會上進(jìn)行通報。整改完畢后，管理部組織開展管理評審，各部門對本部門運(yùn)行體系的情況進(jìn)行總結(jié)，并明確下階段需要解決的問題，從而保證各部門在下一階段更好地開展工作。比較全面徹底的了解了業(yè)主關(guān)注的主要問題，解決了部分業(yè)主的實際困難，也接近了物業(yè)管理與業(yè)主的感情，增進(jìn)了相互理解。 幾年來，我們始終堅持以誠信為本，發(fā)展為上，服務(wù)第一，業(yè)主至上的服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、誠實、拼搏、創(chuàng)新的物業(yè)服務(wù)精神，貫徹以人為本，超值服務(wù)的服務(wù)理念以及熱情服務(wù)，嚴(yán)格管理的工作方針。黨組織中心組學(xué)習(xí)計劃及落實情況；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)情況；以及黨員學(xué)習(xí)教育落實情況等。 總之，機(jī)關(guān)黨支部在黨務(wù)公開工作中按照事前公開、征求意見、決策公開、民主討論、結(jié)果公開、接受監(jiān)督的基本程序，將黨務(wù)公開工作貫穿于黨內(nèi)重要事務(wù)的醞釀、決策、實施的全過程。領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工、工作職責(zé)；民主生活會和整改情況；領(lǐng)導(dǎo)干部下基層開展工作情況；黨費收繳情況、干部錄用、任命、交流、獎懲、管理、使用情況；基層黨組織建設(shè)情況；發(fā)展黨員情況；黨員隊伍建設(shè)情況等。我們腳踏實地，一步一個腳印，老老實實地抓好物業(yè)服務(wù)和管理的每一個環(huán)節(jié)，各小區(qū)業(yè)主對我司提供的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、依法規(guī)范管理和保護(hù)業(yè)主財產(chǎn)予以高度贊賞。 六、服務(wù)形象規(guī)范管理制度及實施 xxx公司要求員工統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一持證掛牌上崗制度。 三、受理訴求的建立與實施 我們在下大力氣抓好管理規(guī)范的同時，十分重視傾聽業(yè)主的聲音，做好服務(wù)業(yè)主訴求的受理工作。 二、服務(wù)質(zhì)量制度的貫徹與實施 為規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作，細(xì)化工作流程，確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)工作面廣量大，如何保證服務(wù)質(zhì)量，如何進(jìn)行過程控制是提高服務(wù)水平的首要問題，質(zhì)量體系的建立與完善，從根本上把影響服務(wù)質(zhì)量的過程進(jìn)行程序化設(shè)計，形成了各部門各崗位的程序文件作業(yè)指導(dǎo)書，全面系統(tǒng)的對日常服務(wù)管理工作做出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使員工明確工作要求，掌握工作要領(lǐng)，大大提高了日常工作質(zhì)量，也方便標(biāo)準(zhǔn)化檢查和考核。 六、檢查人員 董事長辦公室 朱現(xiàn)飛 人力資源部 丁揚(yáng) 長沙萬眾和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司 董事長辦公室人力資源部2009年8月12日 第四篇：管理制度的建立及執(zhí)行情況的匯報xxx物業(yè)管理制度執(zhí)行情況報告 眾所周知，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和售后服務(wù)，亦逐漸形成了一個不可替代的新興行業(yè)，并逐步在人們心目中占有一席之地，和人們的生活息息相關(guān)、密不可分?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下： 一、檢查時間 2009年8月26日—2009年8月31日 二、檢查范圍 總公司各部門、株洲分公司、子公司、青少年教育培訓(xùn)學(xué)校、火星大物管項目處、定王臺家教服務(wù)中心。對于涉及各科室、村室的問題，要加強(qiáng)溝通，整合資源，合力解決。 精心制定整改方案。深入基層調(diào)研走訪，通過征求干部群眾意見、聽取服務(wù)對象訴求等方式，推動整改落實、建章立制工作不斷深入。 強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。對前段邊學(xué)邊改、邊查邊改中初步解決的問題，要抓好鞏固提高，防止反彈。要把建立健全工作制度、管理制度、考核制度和督促檢查制度作為重要內(nèi)容。 著力抓好專項整治。 著力整改“四風(fēng)”方面