【平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)方案】平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)(完整版)
【正文】 自為戰(zhàn)的被動(dòng)局面，對(duì)依法規(guī)范處理醫(yī)患糾紛、保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益、建設(shè)平安醫(yī)院、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定也將起到積極作用。 一、破解僵局，醫(yī)患糾紛調(diào)處工作扎實(shí)推進(jìn)針對(duì)當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期各種矛盾凸顯、醫(yī)患矛盾尖銳、醫(yī)療糾紛高發(fā)頻發(fā)的現(xiàn)實(shí)情況，市政府及相關(guān)部門高度重視，敢于創(chuàng)新思路，破解僵局，較早引進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)處機(jī)制，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，我市衛(wèi)生局醫(yī)政處和市中醫(yī)院獲得全省“訴調(diào)對(duì)接”工作先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。2013年市綜治辦牽頭還召開了全市社會(huì)矛盾化解工作座談會(huì)，面向各部門對(duì)社會(huì)矛盾化解工作（含醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作）提出了“前端預(yù)防、中端調(diào)處、末端處置”、“三升三降三減少”等具體要求。與此同時(shí)，我們也進(jìn)一步明確了保險(xiǎn)公司在參與調(diào)解、快捷理賠方面的職責(zé)，約定衛(wèi)生行政、信訪、公安等部門出面調(diào)處的醫(yī)療糾紛，視同第三方調(diào)委會(huì)調(diào)處同等條件進(jìn)行理賠。兩周內(nèi)，市一院房屋、設(shè)施、標(biāo)示、流程、臺(tái)賬全部到位，公安部門也從轄區(qū)內(nèi)精心選調(diào)了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干及時(shí)進(jìn)駐。市衛(wèi)生局還制定了《醫(yī)患糾紛溝通與處置流程》，要求各單位進(jìn)一步完善患者投訴處理制度，根據(jù)投訴內(nèi)容，明確投訴部門，不要相互推諉。市二院還成立醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)處，定期組織開展針對(duì)性的檢查考核，督促職能處室和醫(yī)技科室及時(shí)解決患者反映的問(wèn)題，得到了社會(huì)的好評(píng)。市二院、市東方醫(yī)院為提高夜間巡視工作質(zhì)量，利用現(xiàn)代化設(shè)施，在全院的敏感地段和重要地方安置智能巡檢記錄系統(tǒng)，巡視人員經(jīng)過(guò)時(shí)進(jìn)行刷卡，留下巡視時(shí)間記錄。 XX市衛(wèi)生局 2013819 上頁(yè) 第9頁(yè) 共9頁(yè)。各單位進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)樓梯、配電房、鍋爐房、壓力容器等高危部位以及藥房、財(cái)務(wù)科、高壓氧倉(cāng)、各類倉(cāng)庫(kù)等要害部位的安全防范工作，強(qiáng)化對(duì)毒麻藥品、放射儀器的安全管理。市衛(wèi)生局與市公安局、市工商局等部門，充分利用聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，群策群力，攻堅(jiān)克難，“打非”工作取得了積極效果。 四、統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)重點(diǎn)工作合力推進(jìn) 為避免抓一放十及多頭碰撞現(xiàn)象，我局抓住平安醫(yī)院創(chuàng)建
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