【郵電支局創(chuàng)最佳服務爭一流效益總結匯報】郵電支局(完整版)
【正文】 意義的認識和理解，達到主動配合，積極參與目的。因此，支局下大力氣除定期開展崗位練功活動外，還分批安排職工參加市局舉辦的應知、應會考試、服務禮儀培訓班、全省崗位技能鑒定應知、應會考試等，掀起一股“人人講學習，個個求進步”的“小氣候”，對提高職工隊伍素質(zhì)起到了較好的促進作用。經(jīng)統(tǒng)計59月份，上門服務攬收包裹9150件，其中派專車直遞投給用戶3650件，并且還與沙溪口電廠簽訂了長期上門收寄包裹協(xié)議。今年以來，支局著重抓好以下工作：一是做到“三結合，二明確”，即：結合經(jīng)營、結合發(fā)展、結合用戶，明確目標、明確措施；二是認真落實《XX市郵政局郵政服務督察辦法》和《XX市郵政局服務現(xiàn)場檢查處罰規(guī)定》；三是落實完善監(jiān)督網(wǎng)絡，聘請社會監(jiān)督員；四是注重做好用戶投訴、申告的跟蹤調(diào)查及對用記意見簿上用戶所提意見的整改；五是通過發(fā)放服務征詢函，定期走訪用戶，向用戶征詢、了解支局服務情況及存在的不足之處。 文明服務永無止境，服務如逆水行舟，不進則退。其次在六、七月份各大院校相繼放假之際，為了減輕學生攜帶行李難問題，支局積極組織人員上門攬收行李包裹。 支局為了將爭創(chuàng)“文明單位”、“十佳所站”工作抓好、抓實并抓出成效，早在年初時就擬定了爭創(chuàng)步驟，每月工作安排及制定獎金考核辦法、衛(wèi)生考核辦法外，還對外公布了《XX省郵政服務承諾標準》、《西芹支局服務公約》、《西芹支局服務方針》、《郵政資費表》、《特快時限表》等一系列服務標準、資費標準、時限標準、用戶意見簿及用戶導郵冊等，為用戶辦理郵政業(yè)務提供用郵指南和為用戶對支局服務提出批評或建議提
合同協(xié)議相關推薦
鄂ICP備17016276號-1