“關(guān)于開展樹文明收費新風、創(chuàng)文明收費窗口”活動的實施方案(完整版)
【正文】 職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、樹收費新形象、創(chuàng)建文明窗口。建立健全各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范標準，內(nèi)部管理規(guī)范有序，服務(wù)態(tài)度熱忱文明，服務(wù)技能熟練高效，服務(wù)質(zhì)量群眾滿意，努力創(chuàng)造良好的社會形象和信譽，積極參與和支持社會公益性活動。 補充修訂和完善各項管理規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理。 （5）時間安排。 （2）出版創(chuàng)建文明窗口、青年文明號活動宣傳專欄。要把這項活動與落實“三個代表”重要思想結(jié)合起來，與密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系的要求結(jié)合起來，與樹立自身（更多精彩文章來自“秘書不求人”）文明管理、文明服務(wù)的形象建設(shè)結(jié)合起來。要注意發(fā)揮收費行業(yè)自身、社會和新聞輿論的監(jiān)督作用，形成良好的輿論氛圍。 各收費站點要結(jié)合實際成立活動小組，落實工作責任，及時收集反饋在活動過程中的有關(guān)信息，并及時匯報。要把活動的內(nèi)容和要求與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，從加強管理、做好服務(wù)著眼，從解決社會和群眾反映較多的問題和不足著手，真抓實干，不搞花架子，不走過場，不做表面文章，務(wù)求實效。 月下旬，我局組織對活動情況進行全面的檢查，查找不足，認真總結(jié)，確保提高活動成效。 （6）培訓結(jié)束后進行考試，考試成績作為評優(yōu)、評先以及崗位調(diào)整，是否繼續(xù)聘用的依據(jù)。 對全體收費人員進行業(yè)務(wù)、法規(guī)知識培訓。在公共設(shè)施特別是服務(wù)設(shè)施上進行不斷完善，做到單位環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施完善良好，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美舒適。 五、活動領(lǐng)導機構(gòu) 成立市開展“樹文明收費新風、創(chuàng)文明收費窗口”活動領(lǐng)導小組，成員如下： 組長： 副組長：
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