[某年度工作總結(jié)(完整版)
【正文】 由46人組成，以律師、基層法律服務(wù)工作者、法律援助工作者、司法所長為主的老中青結(jié)合、專職人員與志愿者結(jié)合的基層法律顧問隊伍，受聘法律顧問與服務(wù)村街簽訂了法律顧問合同，全縣473個行政村村村懸掛了法律顧問牌子，牌子上有法律顧問姓名、聯(lián)系電話，便于群眾與法律顧問聯(lián)系，法律顧問定期與服務(wù)村街進行聯(lián)系，及時解決群眾的法律難題。 四是法律援助作為政府民生工程，將“全面覆蓋、應(yīng)援盡援”作為新的目標(biāo)定位，為更多的社會弱勢群體和特殊群體撐起保護傘，全年辦理法律援助案件190件，比上年增長20%以上。目前累計監(jiān)管矯正人員123人，情況穩(wěn)定，沒有任何重新違法犯罪跡象。新員工在確保具備服務(wù)技能以及業(yè)務(wù)技能上合格后，方可上崗對客。雖然站式服務(wù)僅僅試運行一個季度，但帶來的好評和重要性顯而易見。理應(yīng)拋開傳統(tǒng)灌輸式培訓(xùn)，主張共享和舉例培訓(xùn)。大家共同努力，向新一年的計劃和任務(wù)宣戰(zhàn)。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。 一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。 二、心理方面。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。我查詢了他的存款在80萬元左右。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。 ： 前臺散客的流失意味著酒店平均房價的下滑，雖已推出銷售提成的方案，但部分員工留住散客的語言技巧不夠強，導(dǎo)致年末數(shù)月來皆未能完成酒店下達的前廳銷售任務(wù)。 ： 前廳部對員工的銷售技巧進行了針對性的培訓(xùn)，且申請了員工的散客以及會員續(xù)充的提成。 2019年下半年以來，前廳部收集了住店客人反饋意見及網(wǎng)絡(luò)點評，對員工進行了針對性的培訓(xùn)。二是認真組織開展“三嚴三實”專題教育活動，按照“三嚴三實”的要求，進一步明確和細化了黨員干部加強自身作風(fēng)建設(shè)的基本準則和目標(biāo)追求，通過專題教育活動，提升了干部職工的整體素質(zhì)。 四、健全特殊人群管理幫扶體系，提高社會治理能力 一是強化安置幫教工作，預(yù)防重新違法犯罪。 三、推進法律服務(wù)全覆蓋，服務(wù)保障民生建設(shè)
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