[推薦]煙草行業(yè)創(chuàng)建215215市文明單位工作總結(jié)(完整版)
【正文】 服務(wù)部每月進(jìn)行一次考核，公司科室每季度進(jìn)行一次考核，每次考核得分記入臺(tái)帳，作為評(píng)選“文明科室”、“文明窗口”的重要依據(jù)。同時(shí)，公布舉報(bào)電話，接受全社會(huì)的監(jiān)督。為了樹立起煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍的“文明之師”、“威武之師”形象，兩年來，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了專賣執(zhí)法隊(duì)伍的形象建設(shè)。其次，衛(wèi)生工作做到有計(jì)劃，有安排，人員有落實(shí)，責(zé)任有考核，活動(dòng)有臺(tái)帳。二是我們堅(jiān)持從預(yù)防入手，實(shí)行標(biāo)本兼治，切實(shí)抓好警示教育。此外，局黨組還緊密結(jié)合公司工作實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展了其它的系列教育活動(dòng)。年8月18日，我單位30名職工為芳莊鎮(zhèn)白血病患者吳正濤捐款達(dá)1萬元。年，我們煙草的稅利就已突破億元大關(guān)，利潤達(dá)9100萬元，與、利潤突破億元大關(guān)，同比分別增長9；連續(xù)四年被市委、市政府評(píng)為流通先進(jìn)企業(yè)，連續(xù)三年被市局（分公司）評(píng)為“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益一等獎(jiǎng)”；連續(xù)兩屆被市文明委評(píng)為“989市文明單位”，年度被評(píng)為“年度省文明單位”，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的可喜成效。但與先進(jìn)的兄弟單位相比還存在許多不足之處，離上級(jí)的要求還有一些差距。一是全體員工的文明程度和文明素質(zhì)有明顯提升，牢固確立了依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)求效益的觀念。年，我們組織觀看了《廈門特大走私案》和原XX市副市長鹿崇友職務(wù)犯罪案例等錄像，并通過對(duì)行業(yè)內(nèi)部一些職務(wù)犯罪的典型案例進(jìn)行剖析，使廣大干部職工從中吸取教訓(xùn)，筑牢思想防線，另外，我們還請(qǐng)來了市檢察院何檢察長給全體干部職工專題上了一堂預(yù)防職務(wù)犯罪的警示教育課，切實(shí)起到了防微杜漸的作用，杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生。為從源頭上杜絕腐敗，防止職務(wù)犯罪的發(fā)生，我們專題開展了“三看”“五珍惜”的教育活動(dòng)。局（公司）將每月二十五日定為“衛(wèi)生日”，集中力量對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)及包干路段進(jìn)行突擊清掃整治，并狠抓日常養(yǎng)成，堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃，每月一考核。兩年來，我們共查處違法案件196起，未發(fā)生一起行政復(fù)議、申訴、訴訟現(xiàn)象。我們按照省局（公司）提出的“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)文化和隊(duì)伍優(yōu)化”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合實(shí)際，設(shè)置了客戶服務(wù)中心，下設(shè)1個(gè)電話訂貨部和8個(gè)客戶服務(wù)部，內(nèi)部設(shè)置26個(gè)訪銷組，26個(gè)送貨組，配備了26臺(tái)訪銷摩托車，31輛配送車，實(shí)施了“電話訪銷、集中配送、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流、零售連鎖”的網(wǎng)絡(luò)工作新流程，并按照大市場(chǎng)、大配送的要求，設(shè)置了信息中心、物流中心，建立了高效的信息系統(tǒng)和操作系統(tǒng)，形成了集商流、物流、信息流為一體的綜合性立體網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)了商流信息的網(wǎng)絡(luò)化、物流配送的快捷化、信息處理的智能化、資金結(jié)算的電子化，進(jìn)一步健全和完善了“以
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