【正文】 神。 二、提升醫(yī)療服務質量： 全院要進一步轉變觀念，嚴把入院關，嚴格收治標準，嚴格手術及有創(chuàng)操作分級準入管理，進一步規(guī)范手術科室工作流程，健全醫(yī)療質控機制，完善突發(fā)事件應急預案。 對護理記錄的重要性認識不足，三基、三嚴意識不強，訓練不到位，操作流程還不完善，護理工作仍處于一種以技術操作為主的技能性服務工作狀態(tài)，缺乏主動學習能力和創(chuàng)新能力，致使許多護理工作總是沿用老辦法、老知識，生活護理不到位，護理等級達不到，跟不上醫(yī)院發(fā)展的要求。上級醫(yī)師對病案書寫重視不夠，審簽不及時，指導力度不夠。重操作、輕服務。日常工作中缺乏與醫(yī)護人員之間的有效溝通，在情感交流、理念灌輸、形象感召、情緒感染等方面都沒能激發(fā)出員工內(nèi)在的動力和活力，沒有在醫(yī)院內(nèi)形成健康和諧的工作氛圍。在此，我代表公司及院領導班子，向一年來辛勤工作的全院職工表示親切的慰問和衷心的感謝。 醫(yī)院年終總結大會上的講話篇1 同志們： 大家下午好。這一問題在行政部門存在，在科室同樣存在，如果再不加以重視勢必影響醫(yī)院整體工作的開展。 勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫(yī)院各項勞動紀律、職工管理規(guī)定等從思想上認識不足，還經(jīng)常出現(xiàn)上班崗位上接打電話、竄崗、打游戲等現(xiàn)象，科室對員工請假審批上把關不嚴，沒有根據(jù)正常崗位工作需要來合理安排員工的公休、輪休等。 病案質量、處方質量比去年有所提高，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠。 三、護理服務方面： 目前我們?nèi)鹤o理工作中，以病人為中心的服務理念沒有得到很好的落實，服務意識、服務作風、服務態(tài)度和服務流程上都有待改進。庫房管理及財務科在入庫驗收、在庫養(yǎng)護、出庫復核等流通環(huán)節(jié)上不夠嚴謹，部分還存在著入庫時沒有實物驗證入帳、以舊換新管理上制度有待健全，同時，一些設備折舊報廢財務管理不健全，沒有合理化的符合醫(yī)院實際情況的折舊方案，不能及時入帳、消帳，有效的盤活庫存，降低運行成本。20xx年我們將以培養(yǎng)高層次人才和中青年拔尖人才為重點，大力加強專業(yè)技術和管理人才兩個梯隊建設，結合我院專業(yè)發(fā)展，進一步完善培養(yǎng)計劃，調整人才培養(yǎng)方式，我們要運用拿來主義，引進更多的特色專業(yè)人才，并通過走出去學習及選拔優(yōu)秀畢業(yè)生等方式加強對年輕人才的培養(yǎng)和引進，逐步解決人才斷層問題。（5）五個避免，避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯，避免強求患者改變觀點，避免壓抑患者的情緒。（6）咨詢部在現(xiàn)有的業(yè)績上要進一步提高自身的醫(yī)學知識水平、溝通技巧、服務態(tài)度、打字速度，定期總結分析工作中存在的不足之處，以及與患者交流中存在的問題，力爭在咨詢量及就診人數(shù)上都有一個新的提升。 謝謝大家。進一步改進醫(yī)院門診服務流程，改善就診環(huán)境，全方位提高醫(yī)療服務水平。四是要努力做到讓群眾滿意。二是要進一步增強醫(yī)務人員的服務意識和服務觀念，承諾服務要在原有的基礎上不斷深化和升級，要把三級承諾制進一步落實好、完善好并形成長效機制。如果醫(yī)院缺乏服務意識，滿足患者需求、實現(xiàn)患者價值、構建和諧醫(yī)患關系就無從談起。但是近幾個月來，醫(yī)藥代表又開始在醫(yī)院活動，有些同志放松了對自己的要求，出現(xiàn)了不應有的現(xiàn)象，嚴重影響了醫(yī)院形象。如發(fā)現(xiàn)有賄賂行為，依據(jù)濟院委發(fā)bdquo。賬外暗中給予、接受回扣的，屬于商業(yè)賄賂。捐贈應當符合公益事業(yè)捐贈法以及其他有關規(guī)定，明示并如實入賬，不直接或間接與商品交易掛鉤，不損害其他經(jīng)營者合法權益，并且用于公益事業(yè)。既要認真扎實地開展好專項治理工作，又要做好醫(yī)療服務和其他日常工作，做好兩者的統(tǒng)籌兼顧與協(xié)調并進，要充分認識到做好這項政治工作是開展好醫(yī)院的各項工作的前提條件和組織保障，要把堅決治理好商業(yè)賄賂的決心和信心融入到做好自己的本職工作之中、融入到促進醫(yī)院的改革與發(fā)展之中。非常高興參加醫(yī)院的年終總結表彰大會。同時，對XX縣區(qū)醫(yī)院下出工作，強調以下三點： 一、作表率 XX縣區(qū)醫(yī)院年輕、醫(yī)務人員組織年輕，領導干部作為醫(yī)院發(fā)展的組織者和帶頭人，一定要發(fā)揮領頭雁作用，專家及老同志起到排頭兵作用。因此，院領導要高度重視民主工作，經(jīng)常深入實際調查研究，傾聽員工呼聲，了解員工所需，把握員工思想動態(tài)，摸準脈。從而從思想上、行動上順應醫(yī)院的召喚，聽從指揮，積極投入醫(yī)院發(fā)展的各項工作中。 看過醫(yī)院年終總結大會上的講話的人還看了： 第22頁 共22頁。比爾*蓋茨有句名言：每天早晨起來，一想到從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類帶來巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動，比爾*蓋茨的這句話闡述他對工作的激情。著力解決員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的合理需求。是第一條。2對20xx年的各項工作進行了詳盡周密的安排部署，明確了下一步的努力方向和重點。要鞏固治理商業(yè)賄賂工作成果，將好做法、好經(jīng)驗轉化為經(jīng)常之舉。 （四）要正確處理好開展專項治理與做好醫(yī)院各項工作的關系。商業(yè)活動中，可以以明示并如實入賬的方式，給予為其提供服務、具有合法經(jīng)營資格的中間人勞務報酬。6號文《關于治理藥品回扣的暫行規(guī)定》及相關文件規(guī)定處理。 （一）認真學習治理商業(yè)賄賂的有關文件精神，充分認識專項治理工作的重要性。提高醫(yī)療服務水平需要全院職工共同付出艱苦的努力。四是要廣泛開展廉潔行醫(yī)、規(guī)范服務活動。這個正確答案就是要看患者看病是否舒心、滿意。 （一）以病人滿意和信賴為己任，真正樹立起