【正文】 集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項目計劃書 （ 1）木地板經(jīng)營者背景特征 （ 2）木地板經(jīng)營者對歐典集團(tuán)的評價 （ 3）品牌對木地板經(jīng)營者的影響 （ 4） 對歐典集團(tuán)服務(wù)支持的評價 附錄： 問卷 《 單位用戶消費(fèi)者深訪報告 》主要內(nèi)容： 報告摘要 項目背景與目的 報告主要發(fā)現(xiàn) （ 1） 單位用戶的特征 （ 2） 品牌對單位用戶的購買決策影響 （ 3） 銷售終端對單位用戶的購買決策影響 《 木地板消費(fèi)者定量調(diào)查報告 》主要內(nèi)容： 研究目的與研究方法 報告摘要 報告主要 發(fā)現(xiàn) （ 1） 消費(fèi)者背景特征 （ 2） 消費(fèi)者信息收集與篩選 （ 3） 影響購買決策的因素 （ 4） 購買渠道選擇 （ 5） 銷售終端對購買決策的影響 （ 6） 品牌對消費(fèi)者的影響 16 20xx’前進(jìn)策略 Progress Stratagy 技術(shù)版權(quán)所有 169。 樣 本 量： 本次深訪有效樣本量控制在 50 個，其中經(jīng)銷商和銷售終端為 35 個，單位 用戶 15 個。 訪問方式 ：使用零點公司和外包公司的訪員進(jìn)行訪問。通過這種輔導(dǎo)流程不僅可以加強(qiáng)培訓(xùn)的適用性和可操作性，更可以提高學(xué)員的接受度和親和力； 整合： 通過培訓(xùn)中多角度多技能的組合，制定較短時間內(nèi)的行為改變方案，以構(gòu)成企業(yè)文化更新的基礎(chǔ)。 在擬定的詳細(xì)培訓(xùn)計劃框架下，由前進(jìn)策略負(fù)責(zé)，針對各類管理人員擬定具體培訓(xùn)內(nèi)容。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項目計劃書 消費(fèi)者背景特征 ? 個人用戶 ：性別、年齡、文化程度、職業(yè)、收入情況、家庭所在地等；購買木地板使用情況，包括新房裝修、舊房改造、租賃房屋、個體店鋪等 ? 單位用戶 ：單位所處的行業(yè)，建議者與決策者的職位、性別、年齡、文化程度等；購買木地板情況，長期、短期、小批量、大批量等 購買決策流程 — 信息收集及篩選 個人用戶： ? 信息獲取方式：電視（央視、地方）、廣播、報紙雜志、戶外廣告、親朋好友介 紹、裝修公司推薦、終端促銷、 互聯(lián)網(wǎng) 等 ? 對終端店內(nèi)宣傳海報、銷售人員促銷的信賴度 ? 對終端促銷的滿意度及期望 ? 競爭品牌傳播評價 單位用戶： ? 購買 建議者 獲知信息的渠道及信賴度：電視（央視、地方）、廣播、報紙雜志、戶外廣告、同業(yè)介紹、裝修公司推薦、樣板間展示、終端促銷、 互聯(lián)網(wǎng) 等；對競爭品牌傳播手段的效果評價，對現(xiàn)有傳播渠道的滿意度與期望 ? 購買 決策者 獲知信息的渠道及信賴度：電視（央視、地方）、廣播、報紙雜志、戶外廣告、同業(yè)介紹、裝修公司推薦、樣板間展示、終端促銷、 互聯(lián)網(wǎng) 等；對競爭品牌傳播手段的效果評價，對現(xiàn)有傳播渠 道的滿意度與期望 ? 購買建議者對決策者的影響度 購買決策流程 — 影響購買決策的因素 7 20xx’前進(jìn)策略 Progress Stratagy 技術(shù)版權(quán)所有 169。 2 20xx’前進(jìn)策略 Progress Stratagy 技術(shù)版權(quán)所有 169。 ? 本公司承諾在處理與客戶和調(diào)查對象之間的職業(yè)關(guān)系中接受ESOMAR《市場研究和社會調(diào)查的國際準(zhǔn)則》的約束。 在這種情況下，歐典集團(tuán)如何通過加強(qiáng)銷售終端的建設(shè)和管理，鞏固已有市場，增強(qiáng)競爭力，擴(kuò)大銷量，理順銷售機(jī)制，成為一個需要研究和解決的問題。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項目計劃書 四、研究內(nèi)容 （（ 一一 ）） 、 木木 地地 板板 市市 場場 發(fā)發(fā) 展展 趨趨 勢勢 通過本階段的研究，我們試圖在宏觀上把握木地板市場，特別是強(qiáng)化木地板市場的發(fā)展方向，為歐典地板銷售終端建設(shè)提供可靠的宏觀背景情況，為歐典地板銷售終端建設(shè)規(guī)模和管理模式提供有用的參考信息。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項目計劃書 ? 歐典集團(tuán)經(jīng)營策略的宣導(dǎo) ? 對終端的改進(jìn)方案提供指導(dǎo) ? 歐典集團(tuán)派員駐在指導(dǎo) 管理人員素質(zhì)培訓(xùn) ? 管理人員個人形象管理 ? 管理人員溝通技巧 ? 管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn) ? 管理人員銷售技巧培訓(xùn) ? 團(tuán)隊內(nèi)外關(guān)系平衡培訓(xùn) ? 木地板基本知識的培訓(xùn) 終端宣傳培訓(xùn) ? 招牌、指示牌的使用培訓(xùn) ? 銷售現(xiàn)場展示的培訓(xùn) ? 、活動廣告等使用培訓(xùn) ? 產(chǎn)品說明手冊的宣傳培訓(xùn) ? 制作廣告宣傳單的培訓(xùn) 11 20xx’前進(jìn)策略 Progress Stratagy 技術(shù)版權(quán)所有 169。 由零點調(diào)查實施，與歐典公司未來發(fā)展相結(jié)合。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項目計劃書 樣 本 量： 總樣本量不低于 600 個，其中包括 400 個已經(jīng)使用木地板的用戶（其中包括使用競爭品牌的用戶和使用歐典地板的用戶各 200 個）， 200個準(zhǔn)備購買木地板的用戶。 深度訪談主要用于對終端店主（含競爭品牌）、經(jīng)銷商及單位用戶的訪問。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項目計劃書 七、項目分工與時間管理 本項目總負(fù)責(zé)人為袁岳。Young 公司任職 5 年，先后在美國、澳大利亞、新加坡、中國（上海）、香港工作，任高級咨詢顧問、區(qū)域經(jīng)理。 以上費(fèi)用合計 253500 元。 外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機(jī)會與威脅可能完全不同，因此， 通過 SWOT 分析可以充分了解當(dāng)前企業(yè)環(huán)境和未 來競爭狀況，從而制訂出一套能適應(yīng)當(dāng)前，也能應(yīng)對未來變化的企業(yè)策略。它把分析的對象作為一個整體，然后按構(gòu)成這個整體的因素進(jìn)行分解，通過對這些因素的分析來界定問題的性質(zhì)，從而深入把握存在問題的 原因，為采取相應(yīng)措施提供依據(jù)。 。這種方法是分析問題，找出 問題的本源時經(jīng)常 采用的方法。 它有諸多規(guī)則保證會議的有效性和高效性。在項目委托確認(rèn)之日，委托方將預(yù)付上述費(fèi)用的 60%，余款在項目最終報告移交后 5 日內(nèi)付清。 項目 負(fù)責(zé)人 譚飛先生 ，零點公司前進(jìn)策略資深分析師，中國外經(jīng)貿(mào)大學(xué) MBA，在渠 道方面有深入研究。項目總體時間需 90 工作日，具體時間安排如下： 編號 任務(wù)名稱 工期 開始時間 完成時間 承擔(dān)單位 備注 1 項目前期工作 7 20xx/6/20 20xx/6/28 零點前進(jìn)公司 歐典公司提供基本情況，并進(jìn)行試訪問 2 消費(fèi)者定量調(diào)查 30 20xx/6/28 20xx/8/12 零點調(diào)