【正文】 入開展行風“零投訴”、服務(wù)“零事故”活動，堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的業(yè)擴報裝管理原則，及時組織處理故障報修搶修，切實履行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，行風服務(wù)意識得到有效提升。按照市公司《規(guī)范企業(yè)管理自查自糾專項工作實施方案》和《用戶受電工程“三指定”專項治理工作實施方案》的要求，認真開展自查自糾，對窗口資料、報裝流程、業(yè)務(wù)界定范圍和相關(guān)項目收費進行了規(guī)范，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改。二是營銷各項指標不斷優(yōu)化。針對2009年至2010年省公司提出的10個高損臺區(qū)，生產(chǎn)部門及營銷部門共同進行分析，對急需進行技術(shù)改造的6個臺區(qū)提出了設(shè)計方案，向市公司進行了申報。重視運行維護，共開展了臺區(qū)巡視工作512次，發(fā)現(xiàn)并消除缺陷211條次；對轄區(qū)內(nèi)350臺區(qū)開展設(shè)備評定，一類設(shè)備77個、二類設(shè)備262個，%；合理安排市公司第一批32萬元大修資金，對電網(wǎng)運行過程中的苗頭性和傾向性問題，及時采取防范措施，保證了低壓電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。扎實開展春季安全大檢查、安全隱患排查和安全工器具的清理與整治系列專項活動，自查發(fā)現(xiàn)問題46項，已整改45項，市公司檢查發(fā)現(xiàn)問題6項，已全部整改完畢，進一步夯實了安全基礎(chǔ)?！　“踩a(chǎn)目標：確保了轄區(qū)低壓電網(wǎng)安全運行和電力有序供應(yīng)，沒有發(fā)生人身傷害事故，沒有發(fā)生重大停電事故，截止6月30日，公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)2609天的長周期安全紀錄?！　?yōu)質(zhì)服務(wù)目標：上半年連續(xù)五個月在市公司“紅黑榜”考評中名列第一，實現(xiàn)承諾服務(wù)履行率100％，投訴舉報在規(guī)定時限辦結(jié)回復率100％。三是強化低壓安全管控。二是大力開展現(xiàn)場標準化作業(yè)。六是加強信息設(shè)備安全管理。元至六月份共計受理高壓報裝用戶21戶，送電13戶，送電容量5080KVA，按期接電率為100%，實現(xiàn)了電量較快增長；優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)，從業(yè)擴報裝、業(yè)務(wù)變更和用電檢查著手，開展業(yè)擴報裝以及供用電合同的延伸管理，對所有專變用戶及3998份低壓合同進行了清理，確保了電價執(zhí)行正確；完善電費回收責任體系，強化回收考核，實現(xiàn)了電費月月結(jié)零。五是社會化代收工作穩(wěn)步推進。二是加強服務(wù)能力建設(shè)?！　。ㄎ澹┒嘟?jīng)實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展　　一是不斷推進規(guī)范管理。完善農(nóng)電安全生產(chǎn)管理體系，優(yōu)化、調(diào)整農(nóng)電安全生產(chǎn)專業(yè)化管理措施，調(diào)整充實生產(chǎn)維護人員，加強生產(chǎn)維護力量，杜絕營銷人員從事生產(chǎn)維護工作?！　∫皇侵鸩揭?guī)范了薪酬管理。規(guī)范教育經(jīng)費管理，嚴格履行領(lǐng)導審批送陪、自培手續(xù)。圍繞中心工作，啟動了“亮身份、強素質(zhì)、當先鋒”黨內(nèi)主題實踐活動，成立黨員示范崗、黨員責任區(qū)和黨員突擊（服務(wù)）隊。六是深入開展規(guī)范企業(yè)管理專項工作。結(jié)合區(qū)公司實際，我們更要充分認識到當前公司所面臨的形勢和困難，時刻保持清醒意識：　　安全基礎(chǔ)管理有待加強。三是電費回收壓力較大，社會化代收工作進展緩慢，預(yù)付費裝置推廣遭遇資金缺口，防汛電費回收困難較大，影響銷售均價及電費回收的不可控因素較多。結(jié)構(gòu)性不足主要體現(xiàn)在總體年齡偏大、文化層次偏低、技術(shù)型偏少，青黃不接、技術(shù)斷層，很大程度影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。公司部分同志的認識不高，工作中還存在慣性思維和僥幸心理，對公司部署的重點措施落實不力，習慣于“自轉(zhuǎn)”，或只停留在應(yīng)付上級布置的任務(wù)和本單位日常工作上，形成“上轉(zhuǎn)下不轉(zhuǎn)”的局面，給公司工作帶來了被動。嚴格落實各級安全生產(chǎn)責任制，嚴格執(zhí)行“三個重大到位”制度，按照各級人員生產(chǎn)現(xiàn)場上崗到位標準，強化安全生產(chǎn)全過程管理，加強各級人員的履職履責考核。四是扎實開展安全活動，提高全員安全意識。各單位要按照專項行動實施方案的要求，嚴格落實責任制，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，做好迎檢準備。三是加強設(shè)備質(zhì)量管理。我們要制定不低于市公司的改造治理目標，要從規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)改造、運行維護等環(huán)節(jié)綜合治理低電壓問題，同時積極爭取政策和項目資金支持，從根本上解決低電壓問題。堅持月度分析考核、“預(yù)警”制度、“說清楚”制度和和跟班稽查制度，完善監(jiān)控、檢查和考核手段，確保均價穩(wěn)步上揚。進一步完善營銷工作質(zhì)量管理體系，加強營銷基礎(chǔ)信息清理工作力度，加強“一科三中心”的履職履責和管理延伸，對營銷各項業(yè)務(wù)流程進行全面梳理，深化營銷全面精細化工作開展和考核方式，提高營銷過程監(jiān)管水平。三是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力?！　。ㄎ澹┐罅ν七M企業(yè)績效管理。以崗位練兵、技能競賽、安全生產(chǎn)“三過關(guān)”和“師帶徒”等有效載體為抓手，大力開展“員工素質(zhì)建設(shè)年”活動，深入開展各類培訓工作，不斷增強各類人員的理論水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)。從總量控制、出入口管理、合同管理、薪酬績效、教育培訓等方面，切實加強和規(guī)范農(nóng)電工管理，切實做到收入與工作崗位、工作業(yè)績、技能水平掛鉤，充分調(diào)動農(nóng)電工積極性和主動性，要密切關(guān)注思想動態(tài)，確保農(nóng)電工隊伍穩(wěn)定。五是加強農(nóng)電工的教育培訓。以提高農(nóng)村供電所安全生產(chǎn)能力和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為核心，明晰管理界面、工作職責、工作流程，全面落實農(nóng)村所生產(chǎn)和營銷人員的安全責任。按照市公司部署安排集約化發(fā)展的要求，按時間節(jié)點完成機構(gòu)規(guī)范工作，編制崗位說明書，科學提煉關(guān)鍵績效指標，力爭年底前正式實施績效管理。四是加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳。進一步落實安全責任制，建立營銷安全保障體系，加強用戶安全供用電檢查，嚴格執(zhí)行《營銷安全作業(yè)指導書》，確保不發(fā)生營銷安全事故。加強電費回收考核，完善電費回收風險控制機制，加強回收分析、考核和督導。增強全員市場意識，深入推進“陽光報裝”領(lǐng)導掛點督導活動，加強對招商引資用戶、新增電量增長點的跟蹤服務(wù)工作，力爭重點報裝項目按時報裝接電。加強設(shè)備檢修質(zhì)量管理，嚴