【正文】 楚、材料齊全、結(jié)論明確、處理到位、行文規(guī)范。公開與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪舉報(bào)工作程序，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào)。在信訪責(zé)任追究上，我們對(duì)因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪。通過健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。局黨組每年多次召開信訪工作會(huì)議，為信訪工作增加了人員，配備計(jì)算機(jī)等必要設(shè)備。它所檢查和體現(xiàn)的是我們的工作是否堅(jiān)持了人本理念、是否堅(jiān)持了執(zhí)政為民。 四、做好人大信訪工作，出路在創(chuàng)新機(jī)制。這種感情不能單純是臉面上的，而應(yīng)是一種視人民為父母的感情，一種以人為本的理念支撐，更重要的是要幫助來者解決實(shí)際問題。做好人大信訪工作促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步[精選合集] 第一篇：做好人大信訪工作促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步做好人大信訪工作促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步 在人大法制信訪工作室工作已經(jīng)三年多了，在日常接訪中，經(jīng)常碰到當(dāng)事人見面第一句話就是：“俺實(shí)在是沒有辦法了”、“你可要給俺作主”等等。合理的要求正面答復(fù)，不要滑頭；情況待查的，要明確答復(fù)時(shí)間，不能讓人遙期無望；無理取鬧的，既要堅(jiān)決回絕，不可無原則遷就，又要講清法律和政策，講究答復(fù)技巧，盡量使其能夠接受，避免矛盾激發(fā)。信訪工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程。 第二篇：做好信訪工作促進(jìn)教育和諧做好信訪工作促進(jìn)教育和諧 XX縣區(qū)教育局信訪工作總結(jié) 20092011年，XX縣區(qū)教育局在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置，認(rèn)真落實(shí)《XX縣區(qū)20092011年紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率，使教育系統(tǒng)信訪問題及時(shí)得到處理，矛盾得以化解，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了教育和諧。對(duì)于重大信訪事件，局黨組采取專題研究，慎重處理，有效化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。 三、規(guī)范信訪件的受理，提高辦理質(zhì)量 為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、條理化，我局建立健全了《信訪工作制度》、《信訪工作責(zé)任制》、《信訪工作責(zé)任制》、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度。 我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真對(duì)待群眾上訪反映的問題，對(duì)有職責(zé)有能力解決的問題及時(shí)妥善處理，沒有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級(jí)上訪，沒有因工作不到位造成的集體上訪。二是公開信訪渠道。 在信訪信息工作上，我們按照上級(jí)要求，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表，沒有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。 一、我市建設(shè)系統(tǒng)信訪的主要特點(diǎn) 從近年來市城建委的信訪受理情況分析，當(dāng)前我市建設(shè)系統(tǒng)的群眾信訪主要有以下六個(gè)特點(diǎn)： 信訪總量居高不下。 信訪內(nèi)容涉及面廣。有個(gè)別群眾還將反映投訴事件的現(xiàn)場(chǎng)情況拍成錄象后刻成光盤直接寄往省、市甚至中央有關(guān)部門。由于信訪制度在聽取社會(huì)弱勢(shì)群體的呼聲，實(shí)現(xiàn)社會(huì)正義等方面起到很大的權(quán)利救濟(jì)作用，處理問題較司法程序更為簡(jiǎn)便快捷，因此，許多上訪人員將本應(yīng)由司法部門解決的涉法問題也通過信訪渠道要求政府部門解決。這兩者之間的矛盾是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。一是受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響，群眾普遍認(rèn)為事情只有鬧大才有影響力，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)出面解決；二是對(duì)我國(guó)法律、政策缺乏了解，認(rèn)為行政裁決、司法解決綜合成本 太高，而視上訪為解決問題的捷徑，寧可選擇上訪而不愿選擇起訴，盲目地找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，甚至越級(jí)上訪；三是許多群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視信訪產(chǎn)生誤解，形成了一種“不鬧不解決、小鬧小解決、大鬧大解決、以鬧取勝”的錯(cuò)誤觀念；四是少數(shù)群眾遇到城市拆遷安置時(shí)，在國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益中，過分強(qiáng)調(diào)自身利益。此外，對(duì)無理纏訪、鬧訪，對(duì)影響機(jī)關(guān)工作秩序的滋事上訪人，處理時(shí)無政策可循、無法規(guī)可依，即使國(guó)務(wù)院新《信訪條例》也缺乏具體的可操作性強(qiáng)的規(guī)定。如果群眾反映的這些信訪問題久拖未決、矛盾任其發(fā)展，個(gè)別性事件就可能激化為群體性事件，局部性問題就可能轉(zhuǎn)化為全局性問題，非對(duì)抗性矛盾就可能轉(zhuǎn)化為對(duì)抗性矛盾，不僅會(huì)影響城市建設(shè)工作，還會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定大局。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期地召開信訪工作專題會(huì)議，聽取信訪部門的工作匯報(bào)，排查分析疑難信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決信訪難點(diǎn)問題。三是建立信訪舉報(bào)查處機(jī)制。推行信訪事項(xiàng)終結(jié)制工作，對(duì)建設(shè)系統(tǒng)的信訪事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行督查，明確責(zé)任，提高信訪辦結(jié)率。機(jī)關(guān)工作人員務(wù)必要經(jīng)常深入基層、深入群眾，體察民情，了解民意，把握人民群眾的利益要求，在工作中設(shè)身處地為群眾著想，為群眾送溫暖，解難題，化解矛盾，理順情緒。做好信訪穩(wěn)定工作，是密切黨群關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要求。上訪群眾時(shí)有圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān)、聚眾阻礙交通等行為，組織性、對(duì)抗性、群體性、激烈性的傾向明顯。一些部門和單位工作不到位、一些干部作風(fēng)不扎實(shí)、一些群眾的法制觀念比較淡薄，使信訪問題進(jìn)一步凸顯，信訪穩(wěn)定工作面臨的任務(wù)十分繁重。 二是要依法按政策認(rèn)真解決群眾合理訴求。 我局設(shè)信訪股接待群眾來訪，還對(duì)外公布局熱線電話68xx3，在平常的工作中我們堅(jiān)持接待來訪，誠(chéng)懇熱情，有訪必接，接而必辦，辦而必果的工作制度，做到件件有回音，事事有結(jié)果，能解決的問題及時(shí)解決，該答復(fù)的事項(xiàng)如實(shí)答復(fù)，該回訪的回訪，該說明的說明，防止了重信重訪的發(fā)生。對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員子女，堅(jiān)持“兩為主”原則，切實(shí)解決進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民隨遷子女接受義務(wù)教育問題。2012上半年，全市共投入義務(wù)教育階段經(jīng)費(fèi)x萬元用于全市義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)生免費(fèi)發(fā)放教科書教育農(nóng)村貧困寄宿生和生均公用經(jīng)費(fèi)；共投入資金x萬元，對(duì)全市x所中小學(xué)進(jìn)行了新建和改造，今年暑期，又