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7銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)演講稿4篇(完整版)

2024-09-28 10:58上一頁面

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【正文】 思考和感恩。對**銀行來說,優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念始終只有一個,那就是“客戶無過錯,服務(wù)無止境”。銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)演講稿4篇 銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和同事們: 大家好。我們的服務(wù)底線就是“讓最低端的客戶滿意”。尤其是當(dāng)我們遭遇到某些客戶的強(qiáng)詞奪理,無禮謾罵、甚至在營業(yè)廳大吵大鬧等令人不解的舉動時,如果能嘗試以客戶的角度來想想:或許是因?yàn)樗麄儾涣私忏y行的業(yè)務(wù),或許是咨詢業(yè)務(wù)時遭到了工作人員不耐煩的回答,或許是排隊(duì)等候的時間過長,或許是遇上了什么不開心的事...此時此刻,我們就會明白凡事都是有因有果的。一句親切的稱呼,一次周到的服務(wù),都能贏得客戶的信賴,服務(wù)的重要性已經(jīng)成為我們**銀行生存之本,效益之源,發(fā)展之力。在這里我代表我們**聯(lián)社向提供這次機(jī)會的市辦領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。我覺得,自己選擇了信用社,就像春雨選擇了莊稼,蜜蜂選擇了花朵。我知道農(nóng)村“信合”這個職業(yè)的神圣,知道“信合人”這個稱號的光榮,更知道職業(yè)和稱號后面的意義重大,責(zé)無旁貸。這樣不斷地反思,我們就能不斷地堅(jiān)守為信用合作事業(yè)奮力拼搏的信念?!靶藕先恕边@個詞背后凝結(jié)了很多的嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),滲透在我們工作和生活的方方面面。 怎樣在社會交往中樹立“我是信合人”的新形象呢。總之一句,我們的人到哪,信用社的影子就隨到哪。誰的信譽(yù)好,誰的服務(wù)好,誰就能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時,工作中我們注重運(yùn)用“親情化”服務(wù)手段聯(lián)系客戶,只要客戶一踏進(jìn)營業(yè)室大門,我們就會靠我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他、感染他,讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶,讓客戶滿意而歸。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用文明用語,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱展示著“以客戶為中心”。8年來,親身經(jīng)歷了分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。 走進(jìn)市場親近客戶 為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,x將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。 她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。 在中行工作的這8年中,始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。作為一名分理處的主任,一名入黨積極份子,她始終以身作則,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,使自己成為員工們的模范。 苦練技能提高效率 在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作?,F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友,而且客戶還把自己的錢全部存入了分理處,并動員親戚朋友把錢也存入中行。有一家房地產(chǎn)公司x跑了好幾次,但收獲甚微,只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭,而我一直沒有放棄。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為支行的發(fā)展而不懈努力。得悉后,客戶激動不已,非要給我50
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