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7銀行服務(wù)先進事跡材料(完整版)

2025-10-01 10:50上一頁面

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【正文】 即使不在這辦理業(yè)務(wù),有問題仍然會幫助他,客戶走了。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業(yè),而是做為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求: 一、更新服務(wù)觀念為客戶提供親情式的服務(wù)。建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合資產(chǎn)質(zhì)量崗位責(zé)任制,全國農(nóng)行系統(tǒng)第一個制訂《資產(chǎn)質(zhì)量獎懲辦法》、《信貸員目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等一系列規(guī)章制度,明確不同崗位信貸人員承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任的量化指標(biāo)。 探索“六要素”管理低風(fēng)險高效益優(yōu)質(zhì)經(jīng)營 近五年我行累計發(fā)放貸款150多億元,%,低于全省乃至全國同業(yè)平均水平。通過這個六要素,能較真實而全面地了解貸款企業(yè)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和資金流動情況,為信貸決策提供可靠的依據(jù)。此外,根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢,迅速作出信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,在區(qū)域結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、品種結(jié)構(gòu)和方式結(jié)構(gòu)上,朝著優(yōu)化配置信貸資源的方向邁進。由簡單的微笑式的服務(wù)上升為親情式的服務(wù),得到很多客戶的滿意。務(wù),每次來都不太友善,有時甚至是在故意刁難。當(dāng)時同志看到這個情況心想這正是主動服務(wù)的機遇,急忙聯(lián)系主任,為他派了車,但他再來辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),同志的服務(wù)更加細致,又經(jīng)過一段時間的不懈努力,和他的關(guān)系也拉近了,越來越默契。辦理銀行承兌匯票是一項新的業(yè)務(wù)為了做好這項業(yè)務(wù)她認真學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過各種關(guān)系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的,她發(fā)動了所有的親戚和朋友提供信息,挖掘資源。在一次走訪客戶時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股,大概有幾百萬資金入帳,歷經(jīng)周折,終于將資金吸攬到營業(yè)部。其實,從普通到杰出只有一步之遙,只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上,就能有所作為。稱號,她所在的營業(yè)機構(gòu)先后榮獲2011年39。熟悉銀行知識,熟悉業(yè)務(wù)技能,熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī),并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去,這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產(chǎn)品,頓時猶豫了。李一用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來約束的,同時書寫不當(dāng)還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。在她的感召和帶領(lǐng)下,**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。分社負責(zé)人看起來官不大,可要管的事可不少??删瓦@樣,依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。在走訪中,**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣,他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會,及時調(diào)來零鈔,打電話通知預(yù)約商戶,為他們兌換零鈔。有的商戶說:過去我們寧可舍近求遠,沒有在你們社開戶,原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉,通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺服務(wù)的保證,最重要的是你們的實際行動,讓我們出門在外的商人很感動。 服務(wù)是一門藝術(shù),更是一門技能。一天,一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺,向李一咨詢我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。不料客戶非常激動,隨即大吵大鬧。在她的感召和帶領(lǐng)下,**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。李一用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來約束的,同時書寫不當(dāng)還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產(chǎn)品,頓時猶豫了。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好地服務(wù)于每一位客戶,李一注意在日常工作中細心觀察,努力吸取和借鑒同事的先進經(jīng)驗,并經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融知識,強化業(yè)務(wù)技能。在走訪中,**同志還誠摯地征求這些商戶的意見,以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。有一次,有一姓胡的商戶,在**的上門宣傳后,轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔,之后,這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務(wù),而且承諾了自己的諾言,當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。經(jīng)初步統(tǒng)計,凡在市場分社存過零錢的,幾乎都成為了市場分社固定的客戶。在多次的市場調(diào)研中,**同志發(fā)現(xiàn)這里不光交易時間快、資金流量大,而且,在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。身為*
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