7銀行文明單位創(chuàng)建鞏固情況匯報(bào)(完整版)
【正文】 按照國(guó)務(wù)院關(guān)于郵政金融體制改革有關(guān)精神，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于3月20日成立，XX省分行于12月9日掛牌，市支行于6月16日正式組建成立，與市郵政局分業(yè)經(jīng)營(yíng)。截至12月底，%；，發(fā)放各類貸款近3億元。 一是在全行干部職工中廣泛開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、總書記總書記重要講話和《毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等精神，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，提高了干部職工的理論水平和政治素質(zhì)。 郵政儲(chǔ)蓄以前僅從事較為簡(jiǎn)單的負(fù)債業(yè)務(wù)，銀行成立后，陸續(xù)開展了對(duì)人員素質(zhì)要求較高的資產(chǎn)類業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，這對(duì)支行全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和工作能力都提出了更高的要求。 一是攻堅(jiān)克難，以最快的速度恢復(fù)對(duì)外服務(wù)，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┙鹑诜?wù)，銀監(jiān)會(huì)劉明康主席在綿竹視察工作時(shí)，給予了高度評(píng)價(jià)，稱贊郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、行動(dòng)快、服務(wù)好。為更好地滿足廣大城鄉(xiāng)青年的融資需求，幫助和扶持青年群體開展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，與共青團(tuán)市委聯(lián)合召開了市實(shí)施“四川青年小額貸款項(xiàng)目”暨青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作推進(jìn)會(huì)議，為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供融資渠道，目前發(fā)放貸款余額700余萬元，樹立了郵儲(chǔ)銀行勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的良好形象。為認(rèn)真貫徹市委、市政府《關(guān)于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的意見》精神，我行切實(shí)抓好服務(wù)窗口環(huán)境綜合整治工作。公司業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)u入佳境自開辦后，；小額貸款業(yè)務(wù)從無到有，12月累計(jì)發(fā)放5995筆，發(fā)放金額近3億元，當(dāng)年凈增2400萬元，在全市郵儲(chǔ)銀行中排名第一。發(fā)放信用卡660張，奮斗目標(biāo)726張。在市分行的統(tǒng)一布置下，先后開展了“春雷行動(dòng)”、“案件風(fēng)險(xiǎn)排查”、“小額質(zhì)押貸款檢查”、“小額信貸及反洗錢檢查”、“公司業(yè)務(wù)檢查”、“節(jié)日突擊檢查”和“迎奧運(yùn)案件風(fēng)險(xiǎn)排查狂飆行動(dòng)”等一系列檢查活動(dòng)，為確保實(shí)現(xiàn)“零案件、零壞賬”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。 針對(duì)規(guī)范服務(wù)水平的不平衡現(xiàn)象，我行制定和實(shí)施統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，窗口堅(jiān)持做到“三聲”服務(wù)，即“招呼聲、唱收唱兌聲、告別聲”；各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境堅(jiān)持做到了“三無”，即“無亂張貼、無亂布線、無亂雜物”；要求各窗口人員堅(jiān)持做到“兩統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)用語”。 。 （七）抓住重點(diǎn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效 支行黨總支按照省委、市委和市分行對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和對(duì)反腐敗工作的要求，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)干部考核制度，民主測(cè)評(píng)制度，監(jiān)督檢查制度等責(zé)任追究制度，全面落實(shí)了黨風(fēng)廉政工作職責(zé)。通過一系列行之有效的措施，企業(yè)形成了和諧、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的良好氛圍。與市政府、市郵政局、公安局、市分行開展了籃球、足球、自行車聯(lián)誼活動(dòng)，組織參加了市分行成立三周年文藝匯演，和全市書法、攝影比賽、全市羽毛球比賽，并取得了較好的成績(jī)。 郵儲(chǔ)銀行市支行成立以來，充分發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行持續(xù)發(fā)展的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，深入人心的網(wǎng)點(diǎn)和品牌優(yōu)勢(shì)，連接城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和增強(qiáng)“三農(nóng)”造血功能的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定履行普遍服務(wù)的職責(zé)，狠抓規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在創(chuàng)建市市級(jí)文明單位工作方面做出了努力，也取得了一定的成績(jī)。 職工的法制觀念狀況是文明單位的重要標(biāo)志。三年來，員工對(duì)支行領(lǐng)導(dǎo)班子都給予了較高的評(píng)價(jià)。完善我分行客戶投訴管理辦法，建立多渠道、多形式的客戶投訴管理體系，并定期開展客戶滿意度測(cè)評(píng)。先后出臺(tái)了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行市支行窗口規(guī)范服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口人員服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶投訴處理辦法》等包括服務(wù)用語、儀容
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