【正文】 成，到年底全市郵政業(yè)務收入完成萬元，較上年增長%，完成年計劃的%。完成收支差額萬元，較上年增長%，完成年計劃的%。積極籌措資金，新增一批辦公及生產計算機設備和郵運車輛。全年各項服務指標都達到了省局要求，服務水平進一步提高。快速應對各種市場信息，以國家整頓教育儲蓄為契機，加大業(yè)務宣傳力度，合理開發(fā)新儲源。關注萬達等重點大客戶，創(chuàng)新服務手段，培育了首個年用郵量超百萬的大戶。 物流業(yè)務以倉儲配送為主，通過積極搭建倉儲平臺，提供優(yōu)質服務，發(fā)展協(xié)議客戶家，全年完成全網配送噸。成功開發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品，創(chuàng)收多萬元。完成了郵政綜合網骨干網擴容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設。通過省局支持和自籌資金，完成了鐵山、下陸、沈家營、大冶東風路等個郵儲骨干網點標準化裝修改造，鐘樓營業(yè)網點改造裝修預計春節(jié)前可以竣工。突出抓好經營業(yè)績考核，加大了對完成收入計劃和收支差計劃的考核力度。穩(wěn)定勞務工隊伍，完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金，并適當提高了勞務工待遇。 五、轉變行風，大力提升企業(yè)形象 一是切實改善服務質量。 此外，安全生產、精神文明建設、工會以及團委等方方面面的工作都進一步加強，為業(yè)務發(fā)展提供了有力保障。四是歷史遺留問題如各種應收款、商品庫存、掛帳、欠款較多，造成資金壓力仍然比較大。明年是郵政體制改革的關鍵年，國務院出臺的改革方案，明確提出了建立和完善普遍服務補償機制、特殊服務機制和安全保障機制，加快修訂郵政法進程、解決歷史遺留問題等配套政策，這些都有利于改善郵政發(fā)展的環(huán)境?？傊?，我們既要看到機遇和有利條件，更要正視面對的嚴峻挑戰(zhàn)。服務質量穩(wěn)中有升。要抓住明年開始征收各類代收代發(fā)業(yè)務手續(xù)費的契機，在繼續(xù)擴大代收電費、代發(fā)養(yǎng)老金、代收話費等中間業(yè)務規(guī)模的前提下，大力開發(fā)代收新市場，提高活期比例，增加中間業(yè)務效益。要密切關注會慶、活動等社會熱點，做好方案營銷、主題營銷，打響中郵廣告及郵資封片品牌。三是做強同城業(yè)務。要以“三農”服務站為基點，以各種農資、日用消費品為配送重點，結合農民消費特點，做好分銷配送業(yè)務，力爭農資配送業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。要關注市場行情的動向，做好壓庫變現工作。 為了迎接市場競爭的挑戰(zhàn)，在業(yè)務發(fā)展中，我們要抓緊改進營銷方式，大力推進營業(yè)網、投遞網和大客戶營銷體系的“兩網一體系”建設，實現“三個轉變”：一要實現營銷理念由“以產品為中心”向“以客戶為中心”的轉變，二要實現營銷組織由“全員營銷”向“專職營銷”的轉變，三要實現營銷方式由“全行業(yè)營銷”向“專業(yè)營銷”的轉變。整合報刊訂戶數據庫、郵政名址庫數據，建設郵政名址信息系統(tǒng)，實現各專業(yè)局、市縣局共享，為發(fā)展函件業(yè)務創(chuàng)造條件。加大城市網點建設力度，適時調整營業(yè)網點布局，采取代辦、租用店面、派駐服務等多種形式發(fā)展城市“三進”網點。 按照省局的要求，明年要加快推進速遞、物流等競爭性業(yè)務的專業(yè)化經營和管理。財務管理是企業(yè)管理的核心。 二是建立暢通高效的執(zhí)行通道。同時，要加強職工業(yè)務培訓，提高職工素質，除省局組織開辦的培訓外，要及時根據發(fā)展需要，有計劃地推進各種業(yè)務培訓。我們要切實完善信息網絡運行維護考核體系，理順技術部門與業(yè)務部門的關系，保證信息網的運行，要建立合理的備品備件制度，縮短故障恢復時間，加強設備日常巡查，提高設備的完好率。要按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互制約又相互促進的要求，健全監(jiān)督體系，落實紀檢、監(jiān)察和工會的職能，加強對重大事項的監(jiān)督管理，促進決策民主、科學。 六、堅持以人為本，提高企業(yè)整體發(fā)展力 一是要加強作風建設。要通過多種形式，持久地開展向王順友學習活動，教育職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。廣大職工要發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的精神，以王順友為榜樣，積極為企業(yè)發(fā)展多作貢獻。 同志們，年將是中國郵政改革發(fā)展至關重要的一年，將處于重要的歷史機遇期和戰(zhàn)略轉型期，我們肩負著改革和發(fā)展的雙重任務。 三是要切實維護職工利益。要為基層和廣大職工服好務，做到“主動、高效、熱情”，及時解決好基層反映的各種問題。 五、堅持用戶至上，進一步提高郵政服務質量 堅持量力而行、水平適度的原則，制定與社會發(fā)展相適應的普遍服務標準，保證普遍服務范圍不縮小、水平不降低。 七是加強安全生產管理。各單位要進一步提高清理盤活資產對郵政可持續(xù)發(fā)展重要意義的認識，把盤活資產工作作為減輕資金壓力、緩解資金緊張狀況和不斷提高投資回報率的重要措施來抓。要通過加大檢查強化過程督辦，以嚴格考核強化結果評估，建立層層負責制、處分追究制，提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。要嚴格財經紀律和財務制度，堅決杜絕“禁止類財務行為”。管理模式的變革要以建立現代企業(yè)制度為目標，完善企業(yè)激勵機制和約束機制及效績考核辦法。要改進投遞運營模式，按照“分網、分層”的要求，對城市投遞網進行合理優(yōu)化和調整。完成速遞信息系統(tǒng)的統(tǒng)一版本工程，強化特快郵件動態(tài)跟蹤查詢及質量監(jiān)控等職能。通過理順專職營銷和窗口營銷的關系，建立清晰的窗口營銷和大客戶營銷的界面。要積極宣揚集郵文化，壯大集郵隊伍。要在做好大收訂的基礎上，重點發(fā)展私費訂閱，組織開展段道報刊入戶率、“一月一報一刊”收訂等常年收訂競賽，充分發(fā)揮計件薪酬改革辦法對投遞人員的激勵作用。四是做好特快送款業(yè)務。跟蹤了解萬達公司個人銀行卡寄遞業(yè)務量的變化和需求，進行精細服務，維持長期穩(wěn)定的合作關系。要抓好資金的運作工作，加強頭寸管理，確保新增資金及時準確上劃，切實提高資金的收益率。 ⒈做大做強重點業(yè)務 儲蓄業(yè)務力求轉變增長方式，繼續(xù)加快發(fā)展。牢牢把握好發(fā)展機遇，加倍努力工作，推進企業(yè)健康、快速、和諧