7郵政服務公司運營考察報告(完整版)
【正文】 人員實行動態(tài)考核，形成了能者上，庸者下的良性循環(huán)局面，先后淘汰了14名自辦網(wǎng)點的服務人員和3名代辦點的人員。以管理站為中心，所有進口報刊、信函和包裹，由分揀部門按三個管理站進行分揀。一、運行情況家政公司在網(wǎng)點布局、作業(yè)組織、用工方式、內部機制和營銷策略等方面進行了大膽的改革和實踐。由于投遞服務深度和廣度不夠，大量分布在小區(qū)內的居民用戶成了郵政服務事實上的“盲區(qū)”。截止目前，通過購買、租賃、委代辦三種途徑，共發(fā)展各類網(wǎng)點62處，招聘服務人員68名。內部機制首先，小區(qū)服務人員的收入來源分成兩部分：一部分根據(jù)樓房棟數(shù)和服務范圍核定出保底工資；另一部分則主要以各項業(yè)務酬金來獲得。服務人員還通過登門入戶的宣傳，使用戶真正了解了郵政家政公司的服務內容。二、取得的成效家政收投服務公司運行一年來，取得了一定成效。最近，家政公司發(fā)揮小區(qū)網(wǎng)點投遞平臺的優(yōu)勢，與郵購公司聯(lián)合，試辦物品配送業(yè)務。第7頁 共7頁。三、下一步的思路和做法⑴以家政公司為基點，打破現(xiàn)有的條塊分割模式，使社區(qū)服務網(wǎng)絡與整個實物投遞網(wǎng)進行融合和重組，將投遞服務的重點轉移到社區(qū)服務上，縮短投遞時限，同
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